Windows Mobile-gebruikers klagen over upgradebeleid

Hoewel de antwoorden een Windows-versie zijn De mobiele uitvoerende macht voor vragen geplaatst op een Facebook-discussie leverde heel weinig informatie op, de vragen van 55 fans wijzen op wat gebruikers willen op het mobiele platform.

Aaron Woodman, directeur voor consumentenervaringen voor Windows Mobile, nodigde iedereen uit om vragen in te dienen over Windows Mobile op een Facebook-pagina. Toen hij meer dan twee weken later antwoorden begon te posten, kwam zijn meest voorkomende reactie in de trant van "niets om aan te kondigen."

Interessanter zijn echter de vragen die mensen hebben geplaatst. Een veel voorkomend thema is dat ze hun huidige apparaten willen kunnen upgraden naar Windows Mobile 6.5, de bijgewerkte versie van het besturingssysteem dat naar verwachting later dit jaar op de markt komt. Sommige, maar niet alle, telefoons van de huidige generatie kunnen worden geüpgraded en dat proces zal doorgaans worden afgehandeld door mobiele operators.

[Meer lezen: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

"Ik zal niet nog eens € 600 [US $ 800] uitgeven voor een nieuwe telefoon om de nieuwe software te krijgen! Als HTC / MS de relatief nieuwe Touch HD niet zal updaten, dan was dit mijn laatste WinMobile-apparaat," schreef Michael Deixelberger op de Windows Mobile Facebook-pagina.

Hij was niet de enige. Een aantal andere mensen vergeleken Windows Mobile met de iPhone en merkten op dat wanneer Apple de software van de telefoon bijwerkt, dit het voor iPhone-gebruikers gratis wordt.

"Als Apple klanten blij kan houden en apparaten op de hoogte kunnen houden met functies en bugfixes via over-the-air updates, waarom kan niet iemand die al veel langer in het bedrijf is, zelfs Nokia beheert het beter, "Matthias Bollwein schreef.

De reden waarom Microsoft biedt om dergelijke gratis upgrades niet aan iedereen te leveren gebruikers is gerelateerd aan de meer gecompliceerde relatie met hardwaremakers en -operators. In de Verenigde Staten werkt Apple met één operator en maakt de software en de hardware. Ter vergelijking: Microsoft maakt alleen de software, werkt met alle operatoren en partners met verschillende hardwareleveranciers.

"De upgrades worden bepaald door de vraag of de hardware in staat is en dan is het een beslissing van een OEM en een mobiele operator of of niet om dit aan te bieden en hoe, "schreef Woodman in reactie op een van de vele vragen over het upgradebeleid.

Niet iedereen heeft genoeg hinder van het beleid om over te schakelen naar een ander platform. "Ik houd meestal een telefoon vast gedurende minder dan twee jaar voordat deze wordt vervangen. Wanneer Windows Mobile 6.5 wordt uitgebracht, zal ik me een beetje achterblijven vanwege enkele van de coole functies die ik niet heb, en de de wens ervoor kan ertoe leiden dat ik mijn telefoon eerder vervang, "zei Joel Ivory Johnson in een e-mailinterview.

Een andere Windows Mobile-telefoongebruiker is gefrustreerd over het probleem maar ziet niet veel opties. "Het is een beetje beangstigend dat iets dat minder dan anderhalf jaar geleden werd uitgebracht (en dat ik minder dan zes maanden geleden veel geld heb uitgegeven) nu als 'ouder' wordt beschouwd," schreef John Deweerd op de Facebook-pagina.

Toch is Windows Mobile het enige platform dat hij kent waarmee hij gegevens rechtstreeks synchroniseert tussen zijn desktop en apparaat, in plaats van draadloos, zei hij in een e-mailinterview. Hoewel hij Palm-apparaten had, verwacht hij niet dat de komende Palm Pre ook directe synchronisatie ondersteunt. Dat betekent dat hij ondanks het upgradebeleid bij Windows Mobile kan blijven.

Andere vragen gingen over het tijdskader voor de release van Windows Mobile 6.5 en ook over de beschikbaarheid van Silverlight op Windows Mobile. Woodman herhaalde dat het volgende besturingssysteem in de tweede helft van het jaar zal verschijnen en zei dat Microsoft er alles aan doet om Silverlight naar Windows Mobile te brengen, maar niet wanneer.

Sommige Windows Mobile-gebruikers zijn misschien teleurgesteld over het antwoord op een andere vraag. Woodman zei dat Microsoft niet verwacht zijn eigen Twitter-client voor de telefoons te bouwen, hoewel een externe ontwikkelaar dit wel zou kunnen doen.