Infor introduceert nieuw' flexibel 'upgradebeleid

ERP-leverancier (enterprise resource planning) Infor op maandag kondigt de Infor Flex aan, een programma dat zegt dat het logistiek en financieel eenvoudiger voor klanten wordt om te upgraden of over te schakelen naar andere Infor-producten.

Het Flex-plan volgt nauwgezet op de aankondiging van Infor vorige week van een nieuwe nul-procent financieringsaankoopoptie. Het is ook de nieuwste stap van ERP-leveranciers om cash-vastgebonden klanten te versieren tijdens de wereldwijde recessie. Zo heeft SAP onlangs een overeenkomst gesloten met gebruikersgroepen rond KPI's (key performance indicators) die de waarde van de volledig uitgeruste maar duurdere Enterprise Support-service van de leverancier zullen bepalen.

Onder Flex kunnen klanten van Infor upgraden naar de nieuwste versie versie van hun applicatie met "minimale of nul licentiekosten", geen verandering in jaarlijkse onderhoudskosten, snelle implementatieservices van de leverancier en stimuleringsprijzen op extra functionaliteit die ze mogelijk willen aanschaffen.

Infor-gebruikers die hun erfgoed niet langer willen applicatie kan overschakelen naar een andere in de portfolio van Infor en dezelfde voordelen ontvangen als een Flex-upgrade. Infor is echter ook van plan om deze klanten een transactietarief van $ 15.000 aan te rekenen. Maar toch, de kosten van een uitwisseling zijn minuscuul in vergelijking met een allesomvattend rip-and-replace-project, zei Infor.

Met Flex probeert Infor te kijken naar upgradebeslissingen "vanuit het perspectief van de klant, hoofd "," zei Dennis Michalis, senior vice president.

Hoewel klanten altijd met hun leveranciers hebben gesproken over het overdragen van ongewenste licenties naar een ander product, is het de bedoeling dat Flex dat proces "programmatisch en formeel maakt", zei hij.

Particulier gehouden Infor, dat $ 2,2 miljard aan omzet rapporteerde voor het fiscale jaar 2008, groeide door een groot aantal overnames. De afgelopen paar jaar is het haar Open SOA-kader (service oriented architecture) uitgerold, dat bedoeld is om upgrades te vereenvoudigen en de interoperabiliteit tussen de software en applicaties van derden te verbeteren.

Daarom is één doel: Flex is om klanten toegang te geven tot productreleases die volgens Infor SOA-enabled zijn.

Dat gezegd hebbende, heeft Flex niets te maken met een productrationalisatie of een [product] sunsetting-strategie, "zei Michalis. "We proberen samen met de klant een toekomst op te bouwen, maar eerst en vooral tegemoet te komen aan hun behoeften."

Het Flex-programma lijkt een goed idee, volgens Forrester Research-analist Ray Wang.

"Ze zijn proactief uit te gaan naar hun installed base en te zeggen: 'Wanneer je klaar bent, zet dan de stap', "zei hij.

Daarom zal Infor de eerste crack krijgen bij klanten die nadenken over een upgrade of verandering van applicatie, en misschien kijkt hij naar andere leveranciers, zei hij.

Infor zal ook incrementele opbrengsten ontvangen van klanten die een upgrade via Flex nastreven en naarmate meer bedrijven van legacy-systemen overstappen, zal het Infor gemakkelijker maken om zijn algehele gebruikersbestand, voegde Wang toe.