Aan uw zij: Winamp-registratiesleutel Hoofdpijn

Ik heb de Winamp Pro mediaspeler gekocht, maar ik krijg herhaaldelijk een bericht 'ongeldige registratiesleutel' als ik probeer deze te installeren. Ik heb geprobeerd de sleutel van de originele bevestigingsmail te kopiëren, koppeltekens eruit te verwijderen en deze zelf opnieuw in te voeren, maar niets lijkt te werken. Telkens als ik een e-mail stuur met de klantenondersteuning van Winamp, ontvang ik een e-mailbevestiging. De gratis versie van Winamp werkt prima op mijn computer, dus ik weet dat alles aan de specificaties voldoet. Please help!

Tomas Peceny, Tsjechië

OYS reageert:

We hebben de klantenondersteuning van Winamp per e-mail ontvangen, met behulp van het formulier op de pagina Veelgestelde vragen, maar net als bij Peceny hebben we bezorgingsfouten ontvangen. Gelukkig had het actieve gebruikersforum van Winamp een recente thread over ongeldige registratiesleutels.

[Verdere lezing: Hoe je tv te kalibreren]

Nadat veel klanten hadden gepost over het niet kunnen bereiken van klantenservice, heeft een moderator uiteindelijk voorzien een functioneel e-mailadres: [email protected]. Zolang u een bewijs van uw aankoop verstrekt, zoals een creditcardrekening of de bevestigingsemail, geeft Winamp een nieuwe registratiesleutel uit. Peceny was in staat om snel een werkende registratiesleutel te krijgen.

Het is waarschijnlijker dat verkopers de informatie in forums updaten dan in hun veelgestelde vragen. Ook heb je meer geluk als je antwoord krijgt op een forum, hetzij van een moderator of een andere klant, dan door het sturen van een generiek klantenserviceformulier (vooral een gebroken). Zoek, voordat u een vraag plaatst, naar bestaande discussies over uw probleem, anders wordt u waarschijnlijk genegeerd (of in de fik gegeven).

Missing in Action

Hong Tran uit San Diego heeft een Amerikaans Telecom-telefoonsysteem gekocht met een $ 50 korting van Fry's Electronics. Na een paar weken belde hij de klantenservice van American Telecom om de status van de korting te controleren en kreeg te horen dat deze werd verwerkt. De vertegenwoordiger zei ook om terug te bellen als de korting niet binnen vier tot zes weken aankwam. Maar toen de tijd verstreek en Tran het opnieuw probeerde, hing de vertegenwoordiger op hem. Anderen hadden problemen met American Telecom. Consumentenberichtenborden zoals ComplaintsBoard.com worden overspoeld met gruwelverhalen over het bedrijf en het Better Business Bureau heeft het een 'F'-beoordeling gegeven. Ondanks talloze pogingen konden we niemand van American Telecom bereiken. Zijn voormalige adviseurs, Hayden Communications, zeiden dat ze hun relatie met het bedrijf hebben beëindigd omdat ze nooit zijn betaald.

Tip van OYS:

Waarschuw de winkel waar u het product van kortingsproblemen hebt gekocht. Fry's, bijvoorbeeld, zullen onderzoeken uitvoeren en in sommige gevallen de korting betalen als u een aankoopbewijs toont, zoals fotokopieën van kwitanties of een UPC-streepjescode. (Fry's onderzoekt de zaak van Tran.)

TV-standaard recall

Studio RTA heeft vier van zijn tv-standaardmodellen teruggeroepen omdat sets kunnen omvallen. De terugroepactie, aangekondigd door de Consumer Product Safety Commission, is van invloed op het E-Serie model 60331, het Fierro-model 402875 (verkocht bij Best Buy), het Madison DLP-model 60176 en de Madison 3000 model 60090. Hoewel geen verwondingen zijn gemeld, hebben eigenaren van de betreffende stands moeten hun tv's onmiddellijk verwijderen en contact opnemen met Studio RTA op haar site of bel het bedrijf gratis op 888 / 309-0299 voor een gratis reparatieset.