Linus visits the SKETCHIEST sites on the Web - Bitdefender Showcase
Inhoudsopgave:
Ik heb BitDefender Anti-Virus 2009 gekocht met een registratiesleutel voor drie pc's, maar ik heb mijn oudere versie niet kunnen updaten omdat de upgrade-optie in het hoofdmenu grijs is. Nadat ik via e-mail contact had opgenomen met de ondersteuning, ontving ik een automatisch antwoord en later instructies over het uitvoeren en retourneren van een test in het programma, zodat zij het probleem konden vaststellen. Ik heb de testresultaten verzonden, maar nooit gehoord (behalve de automatisch gegenereerde reacties op mijn twee extra e-mailberichten).
Priscilla A. Maine, Atoka, Oklahoma
OYS reageert: Maine was een van de vele pc-wereld -lezers die contact met ons opnamen over problemen met de antivirussoftware van BitDefender. Hoewel hun problemen uiteenliepen, klaagden ze allemaal over een niet-reagerende klantenservice. Verschillende bedrijfsleiders - Vince Hwang, wereldwijd directeur productbeheer; Vitor Souza, wereldwijde communicatiedirecteur; en Vali Danielescu, wereldwijde technische ondersteuning directeur - reageerde op onze vragen.
Souza zei dat BitDefender zich bewust is van de problemen die klanten hebben met de klant Zorgteam en onderneemt stappen om de kwaliteit ervan te verbeteren. Hij schreef het probleem toe aan een onverwacht hoge klantenstijging, die gedeeltelijk het gevolg was van gunstige beoordelingen voor BitDefender Anti-Virus 2009 en gedeeltelijk van de recente angst voor Conficker-virussen.
Hoewel BitDefender niet was voorbereid op die toestroom van gebruikers, kort daarna het virus is weer opgepakt, het bedrijf heeft een Knowledge Base gelanceerd om consumenten te helpen antwoorden te vinden op veelgestelde vragen en om toegang tot klantenservice te bieden. En om het aantal vertegenwoordigers van de klantenservice te vergroten, werkt BitDefender samen met een ondersteunend bedrijf van derden. Ondertussen heeft Hwang gezegd dat het bedrijf bezig is met het oplossen van enkele installatie- en activeringsproblemen (zoals Maine's) die ertoe hebben geleid dat mensen in de eerste plaats contact met ondersteuning hebben opgenomen.
Als u vergelijkbare problemen hebt met BitDefender, OYS raadt aan de Knowledge Base te gebruiken voordat u een ticket opent. Blader ook door het BitDefender-ondersteuningsforum naar een oplossing of plaats een nieuw onderwerp daar als uw probleem niet wordt behandeld. Als u een ticket opent en u ontvangt niet tijdig een antwoord, beantwoordt u de bevestigingsmail die u heeft ontvangen en geeft u uw probleem opnieuw; het openen van een nieuw ticket verwart alleen zaken voor klantenondersteuning. Wat onze lezers, inclusief Maine, betreft, loste BitDefender al hun problemen op.
Terugroepen: Lenovo ThinkVision-luidspreker AC-adapters
De Amerikaanse commissie voor veiligheid van consumentenproducten heeft in samenwerking met Lenovo een vrijwillige terugroeping van ThinkVision-lichtnetadapters aangekondigd tot een schokgevaar. Hoewel er geen letsel is gerapporteerd, kan de plastic omhulling van de netadapter barsten, wat een risico op een elektrische schok voor de consument zou kunnen vormen. De AC-adapters zijn verkocht als onderdeel van de ThinkVision Soundbar-optie. Controleer de achterkant van de adapter voor het FRU-onderdeelnummer 89P8571 met de datumcode 200810. Lenovo raadt klanten aan niet langer de teruggeroepen adapters te gebruiken en contact op te nemen met het bedrijf voor een gratis vervanging; bel altijd op 800 / 426-7378 of ga naar de terugroeppagina van Lenovo.
Geslaagde online drugsadvertenties van Microsoft door het verkopen van online advertenties aan criminele bendes met farmaceutische websites die medicatie aanbieden voor mensen zonder een fatsoenlijke ... Microsoft profiteert van de verkoop van online advertenties op zijn zoekmachine aan criminele bendes die farmaceutische websites draaien die medicatie aanbieden aan mensen zonder een goed recept, volgens een nieuwe studie.
Ongeveer 89,7 procent van de apotheken die betalen voor advertenties in de nieuwste zoekmachine van het bedrijf, Bing.com, zijn frauduleus of houden zich bezig met illegale activiteiten, volgens het rapport. KnujOn, een antispambedrijf en LegitScript, dat een service aanbiedt die de legitimiteit van bepaalde online apotheken verifieert, heeft het rapport uitgegeven.
We besteden veel tijd aan het doorlezen van sociale netwerksites, maar dat is niet genoeg Dat betekent dat we allemaal sociale vlinders zijn. Het lijkt erop dat e-mail het nieuws van gisteren is geworden. Terwijl het controleren van e-mail vroeger onze belangrijkste reden was om online te gaan, besteden we nu meer van onze online tijd aan het surfen op sociale netwerken, volgens nieuwe nummers van Nielsen. We spenderen 23 procent van onze online tijd aan surfen op sociale netwerken zoals Faceboo
Dat nieuws hoeft mij niet per se te verbazen: ik kan 10 minuten doorbrengen op Facebook en verstrikt raken in de activiteiten van 25 verschillende mensen, terwijl het besteden van diezelfde 10 minuten aan e-mail me in staat zou stellen om veel nutteloze junkmail te verwijderen en misschien een bericht te lezen. Maar als ik echt stop om erover na te denken, houdt Facebook me niet echt beter verbonden met de meeste mensen. Hier zijn vijf redenen waarom.
Een vroege build van Microsoft's grote Windows 8-update is op het web verschenen , vol met handige nieuwe trucs en hints van geweldige inkomende functies. <> Na een overvloed aan geruchten, fluisteringen en missers in vacatures, hebben we nu concretere bewijzen van het gesloten Windows Blue-besturingssysteem van Microsoft: een eerlijke -goedheid lek van een vroege build van het besturingssysteem.
Het lek van "Windows Build 9364" verscheen zondagochtend op torrent- en bestandsdelingssites in de vorm van een 2,6 GB ISO-bestand en het nieuws van het lek brak over het net als een lopend vuurtje na een eerste verschijning op Windows 9 Beta. Hoewel Microsoft geen formele verklaring heeft afgelegd over het lek, is het hands-on ontleed door WinSuperSite en talloze forumbezoekers, en Build 9364 lijkt een 100 procent legitieme (en 100 procent ongeoorloofde) kijk op de toekomst van Windows.