Clear Wire Is Horrible.
Klagen over trage service en een onredelijke vroegtijdige beëindigingsvergoeding, een kleine groep mensen probeert een class-action rechtszaak tegen Clearwire aan te spannen.
In een klacht ingediend bij de Superior Court for the State of Washington in King County op woensdag, vijf mensen uit Washington, Hawaii, Minnesota en North Carolina zeggen dat hun service veel langzamer was dan DSL of kabelmodem, ondanks de advertenties van Clearwire.
Maar het pak gaat voornamelijk over de vergoedingen die de aanklagers hebben gehad verplicht om te betalen zodra zij besluiten hun abonnementen te annuleren. In één geval beweert Donald Schultz van North Carolina dat hij vaak Clearwire heeft genoemd vanwege zijn trage verbinding, maar de snelheid is nooit verbeterd. Ongeveer een jaar nadat hij zich aanmeldde voor de dienst, verhuisde hij naar een locatie buiten het dekkingsgebied van Clearwire. Hij moest nog steeds een annuleringsvergoeding van US $ 150 betalen, volgens de rechtszaak. Anderen probeerden te annuleren omdat de service te traag verliep maar de kosten moesten betalen.
De servicevoorwaarden van Clearwire, zoals vermeld op de website van het bedrijf, zeggen dat als een abonnee de service om welke reden dan ook annuleert, waaronder het verlaten van de servicegebied, is de vroegtijdige beëindigingsvergoeding van toepassing. De vergoeding kan $ 220 of minder zijn, afhankelijk van de lengte van het contract dat de klant heeft aanvaard en de resterende duur van het contract.
Mobiele telefoonproviders hebben de afgelopen jaren te maken gehad met verschillende rechtszaken met betrekking tot hun kosten voor vroegtijdige beëindiging en de exploitanten verloor vaak de kostuums. Ze taxeren nu de kosten, zodat klanten minder betalen naarmate de looptijd van het contract vordert. Het lijkt erop dat Clearwire een soortgelijke verandering heeft doorgevoerd omdat de vergoeding ervan evenredig is voor klanten die zich hebben aangemeld na 1 maart 2007. De mobiele operators vereisen echter nu ook meestal niet dat klanten betalen als ze het dekkingsgebied verlaten.
In de rechtszaak wordt een website genoemd die gebruikersklachten over slechte service verzamelt.
Naast het probleem van de vroegtijdige beëindigingskosten, brengt de suite ook Clearwire in rekening met valse advertenties voor marketing van de service, vergelijkbaar met DSL en voor het in de handel brengen van zijn telefoondienst als betrouwbaar.
De mensen die deel uitmaken van de initiële reeks leven in steden die oudere technologie gebruiken dan tegenwoordig beschikbaar is. Clearwire is bezig met het upgraden van zijn netwerk naar technologie die sneller en betrouwbaarder zou kunnen blijken te zijn. Tot nu toe hebben Baltimore en Portland, Oregon, de nieuwe technologie en Clearwire verwacht dit jaar acht andere steden te upgraden.
De rechtszaak verzoekt de rechtbank om Clearwire te verplichten zijn advertenties te wijzigen en de vroegtijdige beëindiging te annuleren. Het pak zoekt ook schadevergoeding.
Clearwire heeft niet gereageerd op een verzoek om commentaar over het pak.
Groepen klagen over voortdurende geheimhouding over handelspact
Twee groep van digitale rechten klagen dat een Amerikaans bureau nog steeds belangrijke details onthoudt over een antipiraterijhandelsovereenkomst wordt onderhandeld.
Ontwikkelaars klagen over Android-verkoop
Ontwikkelaars klagen over slechte verkoop van applicaties op het Android-platform.
Techfirma's klagen over nieuwe Chinese inkoopregels
Technische handelsgroepen protesteren tegen een nieuw Chinees beleid dat Chinese producten de voorkeur geeft.