Wanneer betaalt u uw taken voor kleine bedrijven uit?

Om het oude gezegde te parafraseren: de weg naar China is geplaveid met goede bedoelingen. Voor veel bedrijven is outsourcing in het buitenland een weg naar zakelijk succes en biedt het goedkope productie met resultaten van hoge kwaliteit. Voor sommigen zou een bedrijf financieel niet mogelijk zijn zonder outsourcing.

Maar outsourcing is niet eenvoudig, en het vertrouwen van uw bedrijf bij iemand die een halve wereld verwijderd is, neemt een gigantische stap in de goede richting die velen nog niet durven te nemen. En vele malen is die sprong inderdaad in een ramp geëindigd.

[Lees meer: ​​De beste tv-streamingdiensten]

Hoe verzekert u zich ervan dat u geen grote fout maakt bij het starten van een uitbestedingsprogramma? We spraken met veel mensen die al eerder op de outsourcing-weg waren geweest, soms met geweldige succesverhalen om te delen, soms met ellendige mislukkingen ("Nooit meer!") Om te melden. Hun verzamelde wijsheid is binnenin te vinden.

Welk werk

om uit te besteden Hoewel het uitbesteden van zowat alles is geprobeerd, is het niet altijd succesvol. Een van de grote bepalende factoren voor succes is wat u precies probeert uit te besteden, omdat bepaalde taken over het algemeen gemakkelijker zijn dan andere om overzee te lossen. Hier is een gids voor de meest gebruikte uitbestedingsopties.

Productie

Offshoring begon met de productie en het is misschien nog wel het meest gebruikte doelwit voor het verzenden van overzeese bestemmingen. Waarom? Kosten, puur en eenvoudig. "Made in America" ​​is misschien geweldig voor het land, maar voor veel kleine bedrijven is het gewoon onmogelijk om een ​​lokale fabriek of een productiecentrum te gebruiken om tastbare goederen te maken en toch winst te maken.

Dat gezegd hebbende, is het uitbesteden van productie geen poging om lichtvaardig te worden ondernomen. Colleen Lloyd-Roberts van Top Notch Nail Fileshas besteedt de productie van haar producten al negen jaar uit aan zowel China als Europese fabrieken. Ze zegt dat een vergelijkbare in de VS vervaardigde nagelvijl 100 tot 150 procent meer zou kosten om te maken, het equivalent van de prijs die ze haar groothandelsklanten in rekening brengt. Lloyd-Roberts: "Ik voel me slecht voor alle Amerikanen die geld en werkgelegenheid nodig hebben, maar ze willen allemaal zoveel in rekening brengen. Voor zover ik weet, weet ik echter niet dat ik ooit in de VS de kosten zo laag kan krijgen als ik nu. Ik heb vrede gesloten met het idee dat ik mensen over de hele wereld in dienst neem, want aan het eind van de dag hebben alle mensen gezinnen om te ondersteunen en waar we ook wonen, we hebben allemaal geld nodig. " tot succes? "Een langetermijnrelatie aangaan met een bepaalde fabrikant", voegt Lloyd-Roberts toe. "Mijn fabrikant zal alle gebrekkige producten terugnemen. In negen jaar heb ik slechts twee problemen gehad. "

Technologiewerk

Offshore-aanbieders zijn steeds populairder geworden voor vrijwel elk werk dat via de computer kan worden gedaan. Van virtuele assistentie (het maken van gescripte telefoongesprekken, online onderzoek van informatie) tot elektronische menustaken (gegevensinvoer, bulk-e-mails verzenden) tot webontwikkeling (websites opzetten, coderen, grafisch ontwerp), bijna alles dat te maken heeft met technologie is offshore verzonden.

Nogmaals, het succes varieert hoofdzakelijk op basis van wie het werk doet. De professionele komiek Dan Nainan zegt dat hij twee virtuele assistenten in het buitenland heeft. "Ze doen geweldig werk," zegt hij. "Men laadt me $ 1,25 per uur, de ander vraagt ​​twee dollar per uur. Zou je geloven toen ik de cv's kreeg, hun Engels was beter dan die van Amerikanen? "Dankzij VOIP is er geen barrière meer voor internationaal bellen. Nainan voegt eraan toe: "Een van hen heeft een Vonage-account en ze kunnen gratis overal in de Verenigde Staten bellen. Ik liet een van hen Costco bellen om een ​​paar items voor me terug te sturen. Als je Costco belt om dingen terug te sturen, houden ze je minstens een half uur aan de telefoon! "

Providers selecteren en beoordelen

Er zijn zoveel factoren betrokken bij het kiezen van een outsourcing-serviceprovider, maar in onze gesprekken met degenen die het met succes hebben gedaan, bleef er een gemeenschappelijk thema opduiken: Neem uw tijd.

Pas op voor "ja" men, zegt consultant Ransley Carpio.

Marissa Anwar, hoofdredacteur van Thirty Six Months, een website voor schuldvermindering, besteedt haar ontwerpwerk in het buitenland uit. Haar tips: "Interview 10 tot 12 mensen voor elke persoon die je uiteindelijk inhuurt. Zorg ervoor dat er interviews worden afgenomen via zowel chat als Skype om ervoor te zorgen dat er geen communicatiebarrière is (verbaal of geschreven). <> Alles bij elkaar genomen zijn taalbarrières waarschijnlijk de meest geuite klacht bij offshore-serviceproviders. Een populaire manier om dit probleem te omzeilen? Veel uitbesteders suggereren gebruik te maken van aannemers in de Filippijnen, waar de kosten laag zijn, maar waarbij Engels meestal als een eerste taal wordt gesproken.

Hoe meer vragen u aan uw provider vooraf kunt stellen, hoe minder problemen u ondervindt die zich voordoen zodra u begint werken met. Enkele goede vragen, met dank aan David Greenberg, docent van de huisdirigent: "Bezit u uw eigen computer? Hoe vaak zijn er stroompannes in uw omgeving? Heeft iemand je geholpen je reactie op mij te schrijven? "

De meeste uitbesteders zweren bij externe freelancingservices om kenniswerkers te helpen onderzoeken, betalingen te beheren en een tussenpersoon aan te bieden als er iets misgaat. Elance, oDesk en Freelancer.com zijn de groten. Aan de andere kant, enige voorzichtigheid tegen het gebruik van vertegenwoordigers van fabrikanten om te communiceren met een buitenlandse fabriek. Lloyd-Roberts zegt: "Ik gebruik Alibaba en elke keer dat ik een aanvraag zou indienen, kreeg ik een reactie van hetzelfde in de Verenigde Staten gevestigde rep-bedrijf. Het gebruiken van een vertegenwoordiger blaast je marges. "

Uitbestedingsuitdagingen

Zodra je de juiste buitenlandse partner hebt gevonden, ligt het harde werk nog voor de boeg, en er wachten nog veel uitdagingen op onvoorbereid als het gaat om het werken met deze persoon of bedrijf.

Na taalbarrières, hierboven besproken, is de meest voorkomende kwestie die wordt aangehaald in de omgang met uitbestedingsaanbieders die van vertraging. Het tijdsverschil tussen Californië en Bangladesh is 14 uur. Aan het einde van je werkdag slapen ze daar nog steeds. Hoewel sommige providers "U.S. uur, "veel niet, en je zult vrede moeten sluiten met langere doorlooptijden en een gebrek aan real-time communicatie. De typische strategie: bundel al je werk, stuur het aan het eind van de dag naar de provider en verwacht dat de voltooide taken je opwachten in de ochtend als je binnenkomt.

Een andere uitdaging, nauw verbonden met de taalprobleem, is een van de providers eenvoudig inzicht in de toegewezen taken en de doelen van het werk dat wordt uitgevoerd. Dit probleem wordt verergerd naarmate het project groter is. Een lokale ontwikkelaar kan goed begrijpen wat de belangrijkste doelen zijn van bijvoorbeeld een iPhone-app voor het vinden van parkeerplekken en kan bepaalde beslissingen over het project nemen zonder u te hoeven raadplegen, mocht informatie buiten het ontwerpspecificatiesdocument blijven. Een buitenlandse ontwikkelaar heeft misschien geen flauw idee wat de echte waarde van de app is, en zijn instinct om deze te ontwikkelen kan eenvoudig verkeerd zijn.

Voor elk project dat op deze manier is uitbesteed, is informatie essentieel. Je kunt er niet te veel van voorzien, en hoe georganiseerder het is, hoe beter. Dit kan van tijd tot tijd een uitzonderlijke investering vergen, maar het zal uiteindelijk lonen. Helaas, terwijl programmeerprojecten migreren naar agile ontwikkelingsprincipes, wordt dit type zorgvuldig afgewerkt, eindig ontwerp steeds moeilijker.

Je vindt ook freelancers van over de hele wereld op eLance.com.

Een aspect van outsourcing dat is niet overdreven ingewikkeld zijn fiscale overwegingen. Het inhuren van een offshorecontractant zou geen extra belastinghoofdpijn moeten creëren dan het inhuren van één land. In feite kan uitbesteding overzee u zelfs beschermen tegen claims dat een aannemer een werknemer is, een veel voorkomend probleem dat zich kan voordoen bij het inhuren van een lokale aannemer. Als het betalen van mensen overzee afschrikwekkend lijkt, gebruik dan een derde partij zoals Elance om de relatie aan te gaan.

Ten slotte moet u ervoor zorgen dat u de cultuur begrijpt van de uitbestedingsprovider waarmee u werkt. Tom Antion merkt op dat hij vroeg in zijn outsourcingcarrière de gewoonte niet begreep om een ​​"13e maand" salaris als een bonus te geven. Totdat hij een formele opleiding volgde over de lokale culturen waarmee hij werkte, zei hij dat zijn outsourcing-pogingen nooit succesvol waren.

Tips voor succesvolle outsourcing

Hier is extra wijsheid om ervoor te zorgen dat uw overzeese uitbestedingsbetrokkenheid een succes wordt. voorbeelden.

Een gedetailleerd plan is geweldig. Een beeld van hoe het product eruit zou moeten zien als het klaar is, is beter.

Regelmatig vergaderen.

"Zelfs als alles goed gaat," zegt Saurabh Sharma van Indus Insights, "hebben we veel nieuwe mogelijkheden ontdekt wanneer we gaan zitten en chat. "

Limieten instellen. "Ik had één aannemer die een open aantal uren had om aan het werk te gaan. Hij stopte me 80 uur lang in voor iets waarvan ik dacht dat het er tien zou zijn, "zegt Ransley Carpio van Veritable Ventures. "Ik ben nu aan het experimenteren met forfaitaire taken in plaats van elk uur."

Neem geen ja als antwoord.

• voegt Carpio toe: "De meeste aannemers uit het buitenland zullen zeggen:" Ja, ik begrijp het "en" Ja, Ik kan dat doen "op elke vraag. Ze hoeven niet per se te liegen, maar in hun enthousiasme om de klus te klaren, zullen ze ja zeggen tegen alles in de hoop dat ze het kunnen ontdekken als ze gaan. Een project in stukken splitsen.
• Productie uitbesteden? U hoeft ook geen productontwerp uit te besteden. Werken met een lokaal ontwerpbureau om ervoor te zorgen dat u het exacte ontwerp krijgt dat u wilt, kan tijd besparen en betere resultaten bieden. Evenzo, als uw product zowel een hardware- als een softwarecomponent heeft, kunnen die projecten worden opgesplitst zodat een offshore-aanbieder slechts één kant verwerkt. Start klein.
• Een kleinschalig voorbeeldproject kan een lange weg maken naar het maken van zeker dat jij en de provider goed bij elkaar passen.