Car-tech

Tabletten verhogen mogelijk de klanttevredenheid van pc

JOUW SMARTPHONE OF TABLET ALS EXTRA BEELDSCHERM | Spacedesk (Tutorial)

JOUW SMARTPHONE OF TABLET ALS EXTRA BEELDSCHERM | Spacedesk (Tutorial)
Anonim

"De pc is dood."

"We bevinden ons in een post-pc-tijdperk."

"Tabletten zijn de pc aan het doden."

[Lees meer: ​​Onze kiest voor de beste pc-laptops]

U hebt deze verklaringen waarschijnlijk al eerder gehoord en misschien heeft u zelfs de grafieken van de analisten gezien, die de opkomst van tablets en de daaropvolgende ondergang van traditionele desktop- en laptop-pc's voorspelden. Maar tablets kunnen juist de snelheid verhogen waarmee consumenten hun pc waarderen. Terwijl tablets marktaandeel winnen, is de algehele klanttevredenheid met de pc-industrie zelfs aan het stijgen.

Dit jaar is de tevredenheid van personal computers gestegen met 2,6 procent tot een recordscore van 80 op de Amerikaanse consumententevredenheidsindex (ASCI). De reden hiervoor is volgens een woensdag gepubliceerd ASCI-rapport waarschijnlijk omdat het gebruik van tablets stijgt.

Hoe kan dit zijn? ASCI-oprichter Claes Fornell theoretiseert dat wanneer onbevredigde pc-gebruikers overstappen naar Apple en andere tabletfabrikanten, alleen de meest loyale en gelukkige gebruikers gebruikmaken van traditionele pc's, zoals Dell-, HP- en Acer-computers.

Met andere woorden, mensen die Ze vonden het nooit leuk dat hun pc is overgestapt op tablets, waardoor pc-gebruikers overvol zijn met een groter percentage tevreden klanten.

Er is misschien een andere reden waarom de groei van tablets heeft bijgedragen aan een grotere tevredenheid van de pc-klant: tablets fungeren vaak als aanvullende apparaten voor pc's. Dus in plaats van de plaats in te nemen van een laptop of een desktop, worden tablets alleen gebruikt voor de taken waarvoor ze geschikt zijn, zoals het controleren van e-mail en het bekijken van films. Hierdoor blijven pc-gebruikers zich scherp bewust van alle productiviteitsfuncties die desktops en laptops daadwerkelijk bieden. Inderdaad, de nieuwe versie van 7-inch tablets zal nooit nuttig zijn voor serieuze gegevensinvoer, het maken van inhoud en andere pc-afhankelijke activiteiten.