Windows

Mark Hurd van Oracle praat over Fusion Applications, klanttevredenheid en SAP's HANA

Mark Hurd on Oracle's strategy for growth

Mark Hurd on Oracle's strategy for growth
Anonim

Als mede-president van Oracle heeft Mark Hurd de taak om een ​​steeds groter aantal nieuwe software- en hardwareproducten, zoals de Exadata-databasemachine en Fusion Applications, te verkopen, terwijl hij uitzoekt hoe de grote geïnstalleerde software van het bedrijf kan worden bewaard. blij zijn en afweren van concurrenten van bedrijven als SAP.

Hurd sprak met IDG News Service over verschillende onderwerpen tijdens een interview op de Collaborate-gebruikersgroepconferentie in Denver. Wat volgt is een bewerkte transcriptie van dat gesprek.

IDGNS

: Oracle heeft gezegd dat er meer dan 400 klanten van Fusion Applications zijn die in oktober 2011 algemeen beschikbaar zijn. Ben je tevreden met het tempo van adoptie van Fusion-toepassingen? [Nader lezen: uw nieuwe pc heeft deze 15 gratis, uitstekende programma's nodig]

Oracle's Mark Hurd

Hurd:

We denken er in verschillende categorieën aan. Als we naar HCM [human capital management] gaan, denken we dat we het redelijk goed doen. Qua cloud, SaaS deals, denken we dat we alle deals internationaal winnen in HCM. We denken dat we het nu goed doen in de VS. We hebben een geweldig team, ons product is volwassen, we hebben veel go-lives, referenties, enzovoort. In verkoopautomatisering hebben we een hardere concurrent. We hebben een aantal overnames gedaan in de sociale ruimte. We integreren deze in de verkoopautomatisering. We gaan later met dat product op de markt brengen dan met HCM, en dat is de plek waar we echt hard aan het werk zijn voor meer business. Normaal gesproken beschouwen we Fusion Apps niet als één ding. We denken er meer aan in deze verschillende pijlers. IDGNS:

Oracle heeft zich via haar Application Unlimited-programma langdurig verbonden met haar andere productlijnen voor toepassingen, zoals Siebel en PeopleSoft. Maar is het uiteindelijke doel om uiteindelijk alle klanten over te zetten naar Fusion-toepassingen? Hurd:

We hebben echt niet de intentie aangekondigd om de context van onze apps af te bouwen. Wij zijn van mening dat we Siebel-klanten heel lang zullen installeren. We hebben het over duizenden en duizenden klanten. Fusion is een modulaire oplossing, zodat u nu een PeopleSoft-klant kunt zijn en toegang krijgt tot werving of toegang tot compensatieworkbench of prestatiebeheer. We zijn helemaal niet op zoek naar een soort rip-and-replace-strategie, we geven de klant de ultieme keuze. Ik denk dat er een PeopleSoft-baan zal zijn op Oracle OpenWorld 2020. IDGNS:

De grote klacht over het verkoopteam van Oracle was dat ze agressief zijn en klanten vanuit meerdere invalshoeken aanspreken. U noemde in uw gezamenlijke keynote dat u het leven van klanten eenvoudiger wilt maken. Kun je deze plannen verder uitwerken? Hurd:

We nemen veel meer verkopers in dienst. Een deel van de reden daarvoor is dat we denken dat we meer dekking nodig hebben. Ten tweede maken we ze meer gespecialiseerd. We vinden dat het belangrijk is dat een verkoper veel weet over HCM en zich op zijn gemak voelt als hij een hoofd van [human resources] aanroept in plaats van een verkoper van generieke apps. We hebben nu [verkopers] ondersteund met meer technische mensen en we denken dat dit goed is voor klanten op hetzelfde moment. U zei dat de verkopers van Oracle agressief zijn. Dat is niet noodzakelijk een slechte zaak. We willen niet dat mensen passief zijn, we willen dat ze met de klant werken en de klant helpen zijn doelstellingen te bereiken. Een van de dingen die we bij Oracle veel hebben gedaan, zijn verandering [verkoop] ​​territoria, en dat soort dingen verergeren. We veranderen dat echt cultureel. Volgend jaar zullen we hard werken aan het verkrijgen van continuïteit en consistentie in de verkooprelaties. Dit is een groot probleem voor ons. We besteden hier veel tijd aan.

IDGNS:

SAP heeft duidelijk gemaakt dat het databasemarktaandeel wil wegnemen van Oracle met zijn HANA-platform, vooral door de Oracle-database te vervangen onder SAP ERP (enterprise resource) planning) implementaties. Voel je je bedreigd door HANA? Hurd:

Als ik een CIO ben en denk aan de dingen die me geweldig zullen maken, denk ik niet dat [migreren naar HANA] op de lijst staat. Ik denk dat wat er op de lijst staat, moet ik innoveren? Help ik mee die klantervaring voor mijn bedrijf te verbeteren? Ik denk dat er een duidelijkere missie moet zijn dan alleen, laten we dit vervangen, laten we dat vervangen. Er moet wat toegevoegde waarde zijn. Neem je je kern ERP en verander je de infrastructuur, met het risico dat het uit elkaar valt, het risico dat het niet werkt? Onze mening was vooral voor SAP, als zij hun tijd en geld willen uitgeven aan het zoeken naar databases, dat is geweldig. Ik heb mensen horen zeggen dat ze waarschijnlijk het succes dat ze hadden met hun middleware-strategie hadden. [SAP heeft gezegd dat HANA het snelst groeiende product in zijn geschiedenis is.] Er zijn veel mensen die een heleboel dingen willen doen. Als dat hun meest innovatieve ding is, veel geluk voor hen.