Lessen uit sociale media uit de Old Spice Man-campagne

The Old Spice Man heeft de sociale media stormenderhand veroverd. Gebruikmakend van alle Web 2.0-tools bij zijn handdoekverspilling, ontmoette de Old Spice Man we voor het eerst een paard achterover berijden terwijl hij shirtless was tijdens de Super Bowl in interactie met, en direct reageerde op klanten. Bedrijven van alle groottes kunnen een paar lessen van de Old Spice Man leren over hoe sociale netwerken kunnen worden gebruikt als een marketingtool.

Procter & Gamble, het bedrijf achter het merk Old Spice, voerde consumentenonderzoeken uit en ontdekte dat de overgrote meerderheid van mannelijke lichaamswas is eigenlijk gekocht door vrouwen. Toegegeven, mijn vrouw doet vaak dergelijke aankopen omdat het doel is om haar goed te ruiken, niet voor mijzelf. Dat onderzoek vormde de eerste aanzet voor de oprichting van Old Spice Man. Het marketingpersonage biedt een verbluffende dosis mannelijke eye-candy om een ​​beroep te doen op het vrouwelijke publiek dat blijkbaar het grootste deel van de lichaamswas koopbeslissingen neemt, terwijl ze toch ook de subtiele boodschap aan mannen geven dat als ze gewoon Old Spice body wash hebben gebruikt, zij ook kan zo zacht en mannelijk zijn als Old Spice Man. The Old Spice Man is als een mash-up van Taye Diggs en de Dos Equis-bier "Most Interesting Man in the World" -commercials - waarbij zowel vrouwelijke als mannelijke aantrekkingskracht wordt gecombineerd.

Op die manier de markt identificeren en markeren was briljante marketing in de eerste plaats. Maar deze week bracht de marketingcampagne van Old Spice Man zijn spel naar een heel nieuw niveau met virale webvideo's en aangepaste videoreacties op reacties van klanten en vragen die werden geplaatst via sociale netwerksites zoals Facebook en Twitter. The Old Spice Man stelde voor één klant voor, flirtte met Alyssa Milano, en had wat wijze advies voor president Obama.

Het genie achter de social media marketingcampagne van Old Spice Man is Procter & Gamble reclamebureau Weiden + Kennedy, gebaseerd op Portland, Oregon Weiden + Kennedy hebben blijkbaar een stevig inzicht in hoe sociale netwerken kunnen worden omarmd om klanten te betrekken, in plaats van simpelweg sociale netwerken te gebruiken als een ander platform voor dezelfde, vermoeide marketingklanten die al overal worden blootgesteld.

Ik ben niet suggererend dat bedrijven naar buiten rennen en hun eigen met handdoek beklede Adonis vinden en beginnen aan een "me-too" copy-cat-campagne. Die specifieke hoek is duidelijk gemaakt. Het is de unieke visie om klanten te betrekken op een interactieve manier die bedrijven moeten volgen.

Biedt het rendement op investering voldoende waarde? Toegegeven, de meetgegevens van het betrekken van klanten op sociale netwerken zijn misschien moeilijker te traceren in relatie tot verkoop of inkomsten dan gedrukte of uitgezonden advertenties. Maar nogmaals, je hoeft geen acteur met six-pack abs te huren om shirtless te paraderen, of een team van schrijvers en een filmploeg en productieploeg zoals Procter & Gamble.

Er is onbetwistbare waarde in het engageren van klanten en het creëren van een interactief gemeenschapsgevoel. Het kan ontastbaar zijn, of op zijn minst moeilijker te kwantificeren, maar de bedrijven die het meest succesvol zijn met sociale netwerken en Web 2.0 zijn de bedrijven die een online forum hebben opgezet om klanten te betrekken en merkloyaliteit te bevorderen via de relatie die wordt gecreëerd.

The Old Spice Man bood geen productkortingen aan, of gaf openlijk informatie aan kijkers om zich te haasten en Old Spice body wash te kopen, maar de suggestie was er. Wat belangrijker is vanuit marketingoogpunt is dat het merk Old Spice de aandacht van de kijker trok. De volgende keer dat deze kijkers in een winkel zijn, kunnen ze merken dat ze een aankoop van Old Spice body wash overwegen en zich niet eens bewust zijn waarom.

De primaire marketingles is deze: wees creatief. Probeer geen traditionele print- en broadcast-advertenties te maken en ze gewoon uit te geven op het web. Overweeg de unieke voordelen die sociale netwerken bieden, en profiteer van hen om klanten te betrekken en merkloyaliteit op een geheel nieuwe manier te bevorderen.

Je kunt Tony volgen op zijn

Facebook-pagina, of contact met hem opnemen via e-mail op [email protected]. Hij tweets ook als @Tony_BradleyPCW.