Aan uw zijde: problemen met meerdere promotiecodes

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst voor een LeapFrog Leapster2 op de LeapFrog-website met behulp van twee promotiecodes. Mijn bestelling weerspiegelde echter slechts één promotiecode. Ik heb op de website niets gevonden dat zei dat ik niet meerdere promotiecodes kon gebruiken. Als bewijs bewaarde ik de winkelwagen en de orderbevestigingspagina's als PDF's. Ik nam ook een screenshot van de promotie samen met de kleine lettertjes, die niets zeggen over het stapelen van promocodes. Wasmail Rahim, Oviedo, Florida

OYS antwoordt:

Eén promotiecode was voor een korting van 10 procent, terwijl de andere voor een gratis Incredibles-leerspel was. Ra-him ontving alleen de korting - niet het spel. Nadat we LeapFrog hadden verwittigd, vertelde een vertegenwoordiger ons dat het bedrijf hem het spel als een beleefdheid zou sturen. Maar de woordvoerder beweerde dat de juridische afdruk voor alle promotiecodes stelt dat klanten slechts één tegelijk kunnen gebruiken. Rahim was slim om screenshots te maken; hij had het bewijs dat het aanbod klanten niet tot één promotiecode beperkte. Toen we de woordvoerder de PDF van de kleine letter toestuurden, bevestigde hij dat de Incredibles-code niet was beperkt, maar dat de tweede code was.

De vertegenwoordiger die ons kort daarna vertelde vertelde ons dat alle huidige promoties de juiste beperkingen hadden. Een snelle controle van de site onthulde dat de kleine lettertjes van LeapFrog voor de nieuwste Incredibles-gamepromotie expliciet de promocodebeperkingen van het bedrijf vermelden.

We raden aan screenshots te maken als u vermoedt dat er verwarring of onenigheid zou kunnen bestaan ​​over de voorwaarden van uw bestelling. We raden u ook aan meerdere sites met kortingscode te controleren om de beste deal te vinden (zoek naar 'storename promo-code') en controleer of de code niet is verlopen en geen beperkingen heeft waardoor deze ongeldig voor u zou zijn.

Meer Rebate Hassles

David Jarcho uit Ridgefield, Connecticut, nam contact met ons op toen hij geen antwoord kreeg van Nuance na het indienen van bonusinformatie. Nadat hij Dragon NaturallySpeaking spraakherkenningssoftware had gekocht, had hij het bonusformulier twee keer per post verzonden in 2008 en één keer per fax in januari 2009. In juni 2009 faxte hij zijn kortingsdocumentatie opnieuw naar Nuance.

Volgens een bedrijf vertegenwoordiger, Nuance ontving de eerste pogingen van Jarcho niet via e-mail en ontving in januari onvolledige informatie per fax. Na de laatste fax van Jarcho te hebben ontvangen, keurde het bedrijf zijn bonusclaim goed en stuurde hem binnen een paar weken de prijs van $ 50 toe. Consumenten moeten vaak vaker re-bate-informatie indienen om redenen die gaan van verloren e-mail tot slechte klantenservice. We raden u aan kopieën te maken - zowel fysiek als elektronisch - van alle formulieren, kwitanties, barcodes en andere documentatie die u indient en waar en wanneer u ze verzendt.

Best Buy Insignia TV Recall

In samenwerking met de US Consumer Product Safety Commission, heeft Best Buy een terugroepactie gedaan van ongeveer 13.300 Insignia 26-inch flat-panel LCD TV's (model IS-LCDTV26), waarin staat dat de voeding kan uitvallen, waardoor een brand en brandgevaar ontstaat. Best Buy heeft twee re-ports van branden ontvangen; een persoon meldde lichte brandwonden aan. Consumenten moeten stoppen met het gebruik van de tv's tegelijk en Best Buy bellen op 800 / 233-0462 om een ​​cadeaubon te ontvangen voor de waarde van een vervangende set.