Microsoft Remote Connectivity Analyzer: Office 365-problemen oplossen

Formally uitgebracht als Exchange Server Remote Connectivity Analyzer, Microsoft Remote Connectivity Analyzer is een hulpprogramma waarmee u Office 365 -apps kunt analyseren, oplossen en oplossen & andere Microsoft-services. Het hulpprogramma bevat een verzameling webgebaseerde hulpprogramma`s waarmee een gebruiker het communicatiekanaal tussen de Exchange-client en verschillende omgevingen kan simuleren.

Als u een beheerder bent, is dit een tool die u moet kennen en die u kan helpen bij het diagnosticeren van een aantal problemen, zoals het instellen van Outlook-accounts, verbindingsproblemen, wachtwoordproblemen of Outlook reageert niet meer of loopt vast. Het adresseert algemene connectiviteitsproblemen voor servers met Exchange, Lync / Skype en Office 365. Het analyseert externe connectiviteit voor Microsoft-services en controleert of deze correct zijn ingesteld en geconfigureerd.

Alle tests worden uitgevoerd vanaf de testconnectiviteitswebsite naar de service in kwestie, hetzij op een lokale server of Office 365.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Hieronder staan ​​de tests die u kunt uitvoeren met Microsoft Remote Connectivity Analyzer - ze zijn gegroepeerd onder respectieve tabbladen zoals weergegeven in de schermafbeelding.

1. Exchange Server: Alle tests op dit tabblad zijn voor lokale Exchange- of hybride Exchange-installaties.

De tests op dit tabblad zijn:

Microsoft Exchange ActiveSync Connectiviteitstests

• Exchange Activesync: Dit test maakt een stapsgewijs proces dat mobiel apparaat gebruikt om verbinding te maken met een uitwisselingsserver met behulp van Exchange Activesync.
• Exchange Activesync Autodiscover: Het analyseert stappen die een exchange Activesync-apparaat gebruikt om instellingen te verkrijgen van de Autodiscover-service.

Connectiviteitstests van Microsoft Exchange Web Services

• Synchronisatie, melding, beschikbaarheid en automatische antwoorden : dit is een basistest die vooral nuttig is voor IT-beheerders om externe toegang aan te pakken met Entourage EWS of andere Web Services-clients. Het analyseert vele standaard Exchange Web Services-taken om te bevestigen dat ze werken.
• Toegang tot serviceaccount: Deze test wordt meer specifiek gebruikt door applicatieontwikkelaars. Hiermee wordt gecontroleerd of de serviceaccount toegang heeft tot postvakken met alternatieve legitimatiegegevens. Ook wordt hiermee de mogelijkheid geverifieerd om items in het systeem aan te maken en te verwijderen en de mogelijkheid om toegang te krijgen via Uitwisseling van identiteit.

Connectiviteitstests Microsoft Office Outlook

• Outlook-connectiviteit: Deze test analyseert de stappen die Outlook gebruikt om vanaf te verbinden het internet door connectiviteit te testen met behulp van zowel de RPC via HTTP als de MAPI via
• Outlook Autodiscover: Deze test doorloopt de stappen die Outlook gebruikt om instellingen te verkrijgen van de Autodiscover-service.

Internet Email Tests

• Inkomende SMTP-e-mail: Het inspecteert de stappen die de internet-e-mailserver gebruikt om inkomende SMTP-e-mail naar uw domein te verzenden.
• Uitgaande SMTP-e-mail: Het controleert het uitgaande IP-adres op omgekeerde DNS, afzender-ID, en RBL-controles.
• POP-e-mail: Het doorloopt de stappen die een e-mailclient gebruikt om verbinding te maken met een mailbox met POP3.
• IMAP Email: Het onderzoekt het proces dat een e-mailclient gebruikt om maak verbinding met een mailbox met IMAP4.

2. Office 365: Alle beschikbare tests kunnen worden gebruikt om de Exchange Online-infrastructuur te testen. Dit zijn de tests die worden vermeld onder dit tabblad:

Office 365 algemene tests:

• Office 365 Exchange DNS (Domain Name Domain Server) Connectiviteitstest: Zoals de naam al doet vermoeden, controleert het de externe domeinnaaminstellingen voor uw geverifieerde domein in Office 365 en ontdekt problemen met de bezorging van e-mail, zoals het niet ontvangen van inkomende e-mail van het internet en problemen met de Outlook-clientconnectiviteit waarbij verbinding wordt gemaakt met Outlook en Exchange Online.
• Office 365 Lync DNS (Domain Name Server) Connectiviteitstest: Het controleert de externe domeinnaaminstellingen voor uw aangepaste domeingebruiker in Office 365.
• Office 365 Single Sign-On Test: Het valideert als er geen probleem bij het aanmelden bij Office 365 met uw lokale referenties en een of andere basis ADFS-configuratie (Active Directory Federated Services).

Andere tests in dit tabblad, zoals Exchange ActiveSync Connectiviteitstests, Exchange Web Services-connectiviteitstests, Office Outlook-connectiviteit Tests en internet E-mailtests van Office 365 zijn vergelijkbaar met de tests van de Exchange-server.

Microsoft Support en Recovery Assistant voor Office 365

Support en Recovery Assistant is een nieuwe tool die u kunt gebruiken om veelvoorkomende Office 365-problemen op te lossen. De app kan verschillende algemene Outlook-problemen opsporen en oplossen, de Office-client installeren en verschillende controles uitvoeren om te controleren of de accountinstellingen correct zijn.

Om deze te gebruiken, downloadt u van de website (link aan het einde) en voert u uit. De tool zal u vragen om te selecteren met welke app u het probleem ondervindt (zie hieronder).

Hierna wordt u gevraagd om het probleem te selecteren.

Nadat het een reeks diagnostische tests heeft uitgevoerd, Ondersteuning en herstel Assistent kan eventuele gevonden problemen oplossen of de gebruiker vertellen hoe hij de problemen oplost. De testresultaten worden opgeslagen in een logbestand dat gebruikers kunnen delen met hun Office 365-beheerder of een ondersteuningsengine. Telkens wanneer u de ondersteunings- en herstelassistent uitvoert, wordt deze automatisch bijgewerkt naar de nieuwste versie

3. Skype voor Bedrijven / Lync: Deze tests zijn voor alle Microsoft Lync- en Skype voor Bedrijven-clients, inclusief in- en uitschakelen. De tests die worden vermeld onder dit tabblad zijn:

Microsoft Skype voor zakelijke tests

• Skype voor Bedrijven Server Remote connectiviteitstest: Het test de connectiviteit met de Skype voor een bedrijfsserver.
• Skype voor bedrijven Autodiscover Web Service: Deze test wordt gebruikt om de externe connectiviteit voor mobiele apparaten en de Skype voor Bedrijven-Windows Store-app te bevestigen aan uw lokale Skype voor Bedrijven Autodiscover webserviceserver door een beveiligde HTTPS-verbinding voor het root-token tot stand te brengen.

Microsoft Lync-tests

• Lync Server Remote Connectivity Test: Hiermee wordt de externe verbinding met de Microsoft Lync Server gecontroleerd.
• Lync Autodiscover Web Service Remote Connectivity Test: Hiermee wordt de externe connectiviteit voor mobiele apparaten en de Lync Windows Store-app naar uw lokale Lync Autodiscover webserviceserver door een beveiligde HTTPS-verbinding tot stand te brengen voor het root-token.
• Microsoft Office Communications Server Tests
• Office Communications Server Remote C onnectivity-test: Hiermee wordt de externe verbinding met de Microsoft Office Communication Server

4 getest. Message Analyzer: Dit tabblad kan worden gebruikt om e-mailheaders te analyseren, waarmee u de volgende functies kunt uitvoeren.

• Bekijk de belangrijkste eigenschappen en de totale levertijd in een oogopslag.
• Analyseer de ontvangen headers en toont de langste vertragingen snel voor gemakkelijke ontdekking van bronnen van berichtenoverdrachtvertragingen.
• Sorteer alle headers op headernaam of waarde.
• Ploeg snel de secties die u niet nodig hebt.

Dit is handig voor een e-mailheader, ongeacht of deze is gegenereerd door Exchange, Office 365 of een andere RFC-standaard SMTP-server of -agent.

Problemen met Office 365-apps en -services oplossen

Het enige wat u hoeft te doen is de web-URL te bezoeken en de test te kiezen je wilt optreden. Nadat de tests zijn uitgevoerd, zoekt Microsoft Remote Connectivity Analyzer de oorsprong van de fout op en stelt de tips voor over het oplossen van het probleem.

Het biedt ook de mogelijkheid om problemen voor gebruikers automatisch op te lossen of instructies over aanbevolen oplossingen te geven. Alle diagnostische resultaten worden opgeslagen in een logbestand dat gebruikers kunnen delen met hun Office 365-beheer of ondersteuningsengineers voor verder onderzoek.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer is een zeer nuttig en een verplicht hulpmiddel dat elke Exchange op locatie of Exchange Online is beheerder moet bekend zijn met. Klik hier om de tool te gebruiken. U kunt Microsoft Support en Recovery Assistant voor Office 365 downloaden vanaf hier.