IBM richt Tivoli Center in India in

IBM heeft het opzetten van een centrum in Pune, India, dat als doel heeft om zijn klanten de mogelijkheid te bieden om servicemanagementconcepten en -technologie die in de Tivoli-software ingebouwd is, te begrijpen en te testen. Het centrum zal zich concentreren en vaardigheden opbouwen op gebieden zoals telecommunicatie, beveiliging, automatisering en activabeheer, zei IBM dinsdag.

Servicebeheer geeft klanten een beter inzicht in de IT-middelen en -toepassingen, terwijl ze ook betere beveiliging, compliancebeheer en automatisering mogelijk maken, aldus Rekha Garapati, directeur bij IBM India Software Lab.

Het nieuwe centrum, IBM Service Management Center of Excellence genoemd, zal door IBM's verkoop- en marketingteams worden gebruikt voor klanten in India en de regio Azië-Stille Oceaan, Garapati toegevoegd. Sommige van de diensten die het aan verkoopsteams van IBM en aan partners levert, omvatten faciliteiten voor proof-of-concept, demo's en workshops.

IBM doet al een deel van zijn productontwikkeling voor Tivoli-software in Pune, wat ervoor zal zorgen dat klanten krijgt toegang tot IBM-medewerkers met diepgaande kennis van Tivoli-producten en -technologieën, zei Garapati.

IBM zei dat het Pune koos als de locatie voor het nieuwe centrum om te profiteren van de beschikbaarheid van technische vaardigheden lokaal, en ook omdat het kan samenwerken met daar gevestigde onderwijsinstellingen. IBM werkt samen met onderwijsinstellingen aan het vormgeven van het curriculum zodat studenten kunnen worden getraind in servicemanagementvaardigheden, zei Garapati.

Het nieuwe centrum zal servicebeheerpersoneel gebruiken vanuit IBM en ook extern personeel inhuren, zei Garapati. Het zal expertise opbouwen, zowel op Tivoli-producten als op gerelateerde technologieën zoals systeemsoftware, voegde ze eraan toe.