Economische problemen kunnen leiden tot lagere prijzen

De aanhoudende wereldwijde economische crisis kan een prijzenoorlog in de SaaS-arena (software als een service), volgens een belangrijke verkoper in de ruimte.

Tijdens een conferentie op investeerders in New York deze week, sprak Chief Financial Officer van Salesforce.com, Graham Smith, over het bedrijf. bereid om de prijzen te verlagen om concurrerend te blijven.

"Het zal me niet verbazen als we doorgaan in deze tijden dat we een veel agressievere prijsstelling zien." Dat is typisch, "zei Smith, die ook investeerders in Londen toesprak op Vrijdag. "We kunnen prijzen afstemmen."

Smith gaf aan dat Salesforce.com, bekend om zijn CRM-software (Customer Relationship Management), niet van plan is om een ​​closeout-verkoop uit te voeren.

"Mijn mening is dat u om soms agressief te zijn, maar evenzeer, als je een klein bedrijf hebt dat waanzinnig agressief is in prijzen, als ik klant was, zou ik daar nogal nerveus over zijn - het spreekt tot hun zakelijke situatie, "zei hij.

SaaS-leveranciers noemen meestal een handvol beweerde voordelen, zoals het niet hoeven aanschaffen en onderhouden van nieuwe hardware, snellere implementatie en eenvoudigere upgrades. Daarom is er misschien wat prijsverlaging bij de hand, maar tegelijkertijd kunnen dergelijke factoren ook meer klanten dwingen om SaaS aan te nemen, aldus de analist van Forrester Research, Ray Wang.

Ook SaaS-leveranciers hoeven niet zo vaak te worden gedwongen prijzen te verlagen als bedrijven die traditionele licenties verkopen, zei een andere Forrester-analist, Andrew Bartels. Dat komt omdat SaaS-bedrijven abonnementen verkopen, hun geld op een permanente basis krijgen en niet per se zo hard groeien om de groeidoelstellingen te halen als een kwart eindigt, Bartels zei. Ondertussen is het gebruikelijk dat grote leveranciers de catalogusprijzen voor lokale licenties met 50 procent verlagen.

Maar een andere waarnemer is van mening dat de voorspelling van Smith op de markt zal worden bevestigd.

"We voorspelden al iets van een gevecht op prijsstelling gegeven hoe agressief Microsoft rond Dynamics CRM Online is, ik denk dat de economische doom en somberheid dat alleen maar opheffen, "zei 451 Group-analist China Martens. "Het is ook een manier voor Salesforce om een ​​beroep te doen op zijn kleinere klanten en deze te behouden.Ik moet nog steeds hetzelfde prijsverlagend verhaal van andere SaaS-spelers horen: de economie controleren, maar het zal zeker komen."

's werelds economische ellende heeft SaaS nu een bepaald niveau van volwassenheid bereikt en klanten hebben tijd gehad om de kosten en het rendement op investering te meten in vergelijking met on-premise software-implementaties, zei Martens.

"Er is ook een gevoel dat SaaS-bedrijven Over het algemeen was het een beetje ondoorzichtig wat betreft prijsstelling - er is een basisprijs voor [verkoopkrachtautomatisering], maar dan moeten klanten extra betalen voor dingen als integratie en andere modules waarvan ze denken dat ze deel zouden uitmaken van het pakket, "voegde ze eraan toe. "Ik ben er zeker van dat klanten zich vanaf het begin naar Salesforce keren en vragen om meer transparantie over prijzen."

Ondertussen erkenden andere on-demand leveranciers dat prijsstelling een probleem kon worden, maar over het geheel genomen zichzelf beschilderden als zijnde in een gezonde positie om de rotsachtige financiële tijden te doorstaan.

Intacct, dat financiële applicaties verkoopt aan midmarket-klanten, "ziet helemaal geen prijsdruk", zegt Daniel Druker, senior vice president marketing.

De zure economie is feitelijk zaken doen met Intacct, zowel vanwege de lagere kosten in vergelijking met "lokale boekhoudsystemen van dinosauriërs" en het feit dat bedrijven nu hun financiële systemen willen upgraden voor betere zichtbaarheid, zei hij.

marktruimte voor zakelijke sociale netwerkplatformen, klonk één leverancier een vergelijkbaar refrein.

"Voor ons is het bedrijf eigenlijk goed, en ziet de toekomst er goed uit ondanks deze macro-omgeving waarin we ons bevinden," zei Timothy Young, CEO van Socialcast.

Zoals Druk eh, hij beweerde dat zijn software eigenlijk strategischer is geworden naarmate de economie zwakker wordt.

Bedrijven verlagen hun kosten door maatregelen zoals ontslagen en werknemers thuis te laten werken, en kopen samenwerkingssoftware om die werklast te herverdelen en "de transparantie van hun organisatie te vergroten", zei hij.

"We hebben zeker ruimte om te verhuizen, en als een bedrijf blijven we concurrerend op prijs, "voegde Young toe. "Maar we hebben dat op dit moment niet als een behoefte gezien."

Een manager bij een grote leverancier van gegevensintegratie Informatica, die een on-demand divisie een paar jaar geleden lanceerde, zei ook dat zijn bedrijf geen kostenknaller voelt.

Informatica's on-demand producten hebben niet dezelfde kenmerken als het hoogwaardige aanbod op locatie, maar ze kosten ook veel minder, aldus Ron Papas, senior vice president en general manager van de divisie. Toekomstige klanten zijn daarom "aangenaam verrast" en de kosten zijn volgens Papas geen groot probleem geweest.

Maar hij deed wel een voorspelling: "Het komt vrij vaak voor dat SaaS-klanten zich [meerdere] inschrijven voor meerdere jaren. je ziet mensen kiezen voor een jaar [deals]. "