Car-tech

Dell wist dat sommige pc's defect waren, rechtbankdocumenten onthullen

Auction Hauls EP2: 91 Dell Optiplex Desktop Computers 330's, 755's, 745's, 360's

Auction Hauls EP2: 91 Dell Optiplex Desktop Computers 330's, 755's, 745's, 360's
Anonim

PC-maker Dell is ervan beschuldigd duizenden desktop-pc's te hebben verkocht ondanks het feit dat hij wist dat de machines defecte onderdelen bevatten, volgens recente niet-gesloten gerechtelijke documenten waarover de New York Times op dinsdag voor het eerst melding maakte.

Gerechtelijke documenten zijn niet-afgesloten in een civiele zaak tegen Dell in de Federal District Court in North Carolina beschuldigt werknemers van Dell van voorkennis dat de OptiPlex pc's van het bedrijf die aan klanten worden verkocht, waarschijnlijk zouden kapot gaan, aldus de krant.

Dell heeft ongeveer 11,8 miljoen OptiPlex-computers verscheept tussen mei 2003 en juli 2005 die het risico liepen te falen vanwege de defecte onderdelen, volgens de niet-gesloten rechtbank en interne documenten. Dell verkocht OptiPlex-desktops aan bedrijven en zakelijke klanten, waaronder Wal-Mart en Wells Fargo.

De problemen komen voort uit slechte condensatoren op moederborden. waardoor systemen kunnen uitvallen. In de documenten staat ook dat Dell-medewerkers willens en wetens probeerden componentproblemen te vermijden, waardoor klanten risico liepen. Dell-verkopers kregen te horen dat ze "dit niet proactief naar de klant moeten brengen" in een poging om systeemproblemen te verbergen, volgens de door de Times gemelde documenten.

Dell heeft in de afgelopen paar jaar problemen met de klantenservice gehad. Het bedrijf heeft in het derde kwartaal van 2006 een bedrag van US $ 442 miljoen geïncasseerd om rekening te houden met een aantal problemen, waaronder de kosten in verband met het vervangen van defecte condensatoren op sommige van zijn OptiPlex-desktops, ontslagen en inventarisafschrijvingen.