Comcast, DirecTV moet $ 4 miljoen betalen voor overtredingen

Comcast overeengekomen om $ 900.000 te betalen om de De bewering van FTC dat het de bepalingen van Do Not Call schond.

"In beide gevallen hebben DIRECTV en Comcast de privacy van consumenten geschonden door mensen te bellen die deze bedrijven specifiek hadden gevraagd ze niet opnieuw te bellen," aldus FTC-voorzitter Jon Leibowitz. "Wat de acties van DIRECTV vooral verontrustend maakt, is dat het een tweevoudige overtreder is: DIRECTV heeft niet alleen de Do Not Call-regels van de FTC geschonden, maar ook een eerder bevel van de federale rechtbank dat dit verbod uitsluit van precies dit soort gedrag."

Volgens de FTC, DIRECTV schond een federale rechterlijke uitspraak van 2005 door een van zijn telemarketeers, Voicecast Systems, die onder de naam InTouch Solutions (InTouch) opereerde, te laten maken van meer dan een miljoen oproepen om vooraf opgenomen berichten aan consumenten te leveren in augustus en september 2007. InTouch's telemarketingcampagne was bedoeld om contact op te nemen met consumenten die eerder aan DIRECTV hadden gevraagd om hen niet opnieuw te bellen - dat wil zeggen, dat DIRECTV hen op de interne Do Not Call-lijst van het bedrijf plaatste. De illegale oproepen bestonden volledig uit vooraf opgenomen berichten waarin consumenten werd verteld dat "van tijd tot tijd [DIRECTV] spannende aanbiedingen aan onze loyale klanten zoals u uitdraagt, maar omdat u op de DIRECTV Do Not Call List bent, zijn wij niet in staat om contact met u op te nemen voor deze spannende aanbiedingen. " Vervolgens liet het bericht de geadresseerden weten "op één te drukken" om hun nummers te verwijderen uit de Do Not Call-lijst van het bedrijf.

In de zaak van Comcast beweerde de FTC dat de interne callcenters van het bedrijf, evenals externe telemarketingcontractanten, telemarketing deden roept op om Comcast's kabeltelevisie, internet en VoIP-telefoondiensten te verkopen. Comcast heeft wel geschreven beleid en procedures voor naleving door zijn interne callcenters en derde telemarketeers met de TSR, inclusief de entiteitspecifieke Do Not Call-bepalingen van de Rule. Ondanks deze beleidsregels en procedures beweert de FTC dat een aantal van Comcasts interne callcenters en externe telemarketingleveranciers samen meer dan 900.000 oproepen naar consumenten hebben gedaan nadat die consumenten specifiek hadden gevraagd dat het bedrijf hen niet langer zou noemen, aldus de FTC.

De bevindingen van Directv en Comcast komen voort uit een aan de gang zijnde zaak waarbij de FTC het schotelnetwerk belast met het bellen van talloze consumenten waarvan de telefoonnummers op het nationale do not call register staan. De DOJ, ook op verzoek van de FTC, beschuldigde Dish Network van het overtreden van de Telemarketing Verkoopregel van de FTC door haar geautoriseerde dealers te helpen bij telemarketing Dish Network-services met behulp van robocalls die vooraf opgenomen berichten afleveren wanneer consumenten hun telefoons beantwoorden, aldus de FTC.