Mobiele telefoon Service Verrassingen & Portiegroottes

Voor de afgelopen 10 jaar heb ik drie constanten verwacht bij een bezoek aan de VS: vriendelijke mensen, grote porties voedsel en slechte mobiele telefoon dekking.

Amerika's arme mobiele telefoon telefoonnetwerken zijn jarenlang een bron van frustratie en verwarring geweest - hoe kan een dergelijk technologisch geavanceerd land terecht komen bij "service" die routinematig berichten vervormt en oproepen onderbreekt?

De serviceproblemen worden benadrukt in carrieradvertenties die vaak trompetteren - ten koste van serviceaanbiedingen - attracties zoals "de minste gevallen telefoontjes". Ik vond het altijd vreemd dat ze zouden proberen hun diensten te verkopen met de boodschap dat ze die diensten minder zouden verknoeien dan de concurrentie. In Japan, waar ik woon, heb ik nog nooit een tv-spot gezien van de minste laten vallen oproepen omdat dat geen probleem is. En wereldwijd verspreide collega's zeggen dat het hetzelfde is waar ze wonen. In mijn ervaring hebben zelfs de ontwikkelingslanden in Azië veel minder problemen dan wat ik bij mijn bezoeken aan de VS zou verwachten

Wat geeft dat?

Ironisch genoeg is het geavanceerde draadnetwerk in Amerika deels de schuld, zegt analist Jeff Kagan.

"Historisch gezien hebben de VS altijd de beste telefoondienst gehad," zei hij. In de tijd van het monopolistische telefoongesprek waren er weinig klachten, telefoontjes waren snel verbonden en de service was goedkoop beschikbaar, zegt Kagan. Toen ik in Groot-Brittannië opgroeide en mijn indrukken van Amerika van tv kreeg, kwam ik bij benijd de telefoonlijnen die Amerikaanse tieners blijkbaar in hun slaapkamers hadden. Maar waar ik het meest jaloers op was, was dat lokale gesprekken gratis waren. Het Britse telefoonmonopolie werd toen gerund door het postkantoor, en ik herinner me dat ik soms probeerde te bellen en dat ik werd gewaarschuwd door een opgenomen bericht om het opnieuw te proberen omdat alle lijnen naar een ander deel van het land werden gebruikt.

In andere landen, vaste lijnen kwamen minder vaak voor of waren te duur, dus cellulair speelde een belangrijker rol dan in de VS

Het gebruik van verschillende technologieën is een andere reden waarom Amerikaanse mobiele diensten niet op één lijn liggen met andere landen. CDMA (code-verdeling meerdere toegangen), GSM (wereldwijd systeem voor mobiele communicatie) en W-CDMA (breedbandcodedeling meervoudige toegang) worden allemaal gebruikt en ze werken in verschillende frequentiebanden, dus telefoons komen minder vaak voor en schakelen van netwerk als de serviceprovider signaal druppels. Vertrouwen op een enkele technologie in veel andere landen betekent dat kleinere netwerken vaak de leemtes kunnen opvullen met dekking van een grotere partner. Maar in de afgelopen 10 jaar is cellulair voor veel mensen belangrijker geworden en dat de vraag ertoe leidt verbeteringen, die ik opmerkte tijdens het bezoek van deze week.

"Als deze recessie 10 jaar geleden plaatsvond, zouden mensen hun draadloze netwerk annuleren, maar nu annuleren ze hun vaste lijn", zegt Kagan.

De opkomst van de bekendheid van mobiele telefoons betekent verbeterde service, met meer beschikbaarheid in gebouwen en metrostations en dekking dieper in het platteland. Er zijn zoveel gebouwen in New York met spleetvullers in liftschachten dat iedereen verwacht dat ze hun telefoongesprekken kunnen voortzetten, naar boven of beneden, zegt Brenda Boyd Raney van Verizon Wireless. Gap-fillers zijn low-power-basisstations die zijn ontworpen om gebieden met een slechte cellulaire ontvangst te bestrijken.

Verizon besteedt US $ 5 miljard per jaar aan de verbetering van zijn netwerk, maar het haalt af en toe weerstand op.

"Mensen willen niet [mobiele] torens in hun gemeenschap dus we moeten naar bestemmingsplanken gaan, "zegt ze.

De onpopulariteit van mobiele telefoontorens betekent dat het soms moeilijker is om robuuste service te bieden in steden, hoewel een nieuwe generatie kleine basis stations genaamd femtocells helpen kleine hiaten te overbruggen - de zogenaamde "dode zones" - in cellulaire dekking.

In een van de positieve aspecten van het mobiele Amerikaanse landschap, die deze week uitkijkt over Boston vanuit de achterbaai, zie ik geen mobiele antennes die de prachtige skyline van de stad vervuilen. Je hebt moeite om in elke richting te kijken en geen celtoren te zien in Tokio en andere Aziatische steden.

Ik ben aangenaam verrast door de ontvangst die ik op deze reis heb gekregen. Ik kwam afgelopen zaterdag rond de middag in Boston aan in Boston en het is nu 9:30 uur Central Time in Chicago, waar ik op reis ben in O'Hare tijdens mijn reis naar huis, en geen van mijn oproepen is weggehaald en ze hebben allemaal was duidelijk. Nu, als u me wilt excuseren, moet ik de constante inlassen dat ik blij ben dat het hetzelfde is gebleven in Amerika: een enorme plaat met voedsel.