AT & T's uploaden Bug gebonden Alcatel-Lucent apparatuur

Het is verleidelijk om Stel je voor dat AT & T opzettelijk iPhone 4-uploads vertraagt ​​vanwege netwerkproblemen, maar de koerier staat erop dat een fout de schuld is. AT & T zegt dat versnelling van Alcatel-Lucent slecht functioneert en uploads vertraagt. Er is een softwarefixatie aan de gang, zegt AT & T.

In meer dan twee dozijn steden merkten eigenaars van iPhone 4 in het weekend dat hun uploadsnelheden beperkt waren tot 100 kbps, wat leidde tot aantijgingen dat AT & T zijn klanten slikte. In werkelijkheid hebben bepaalde omstandigheden een softwarefout veroorzaakt in markten met Alcatel-Lucent-apparatuur, zei AT & T in een verklaring. Voor HSUPA geschikte apparaten, waaronder de iPhone 4- en Laptop Connect-apparaten, gebruiken oudere (en langzamere) uploadprotocollen, terwijl Alcatel-Lucent het probleem oplost.

[Meer lezen: de beste NAS-boxen voor mediastreaming en back-up]

AT & T schatte niet wanneer deze klanten hun snellere uploads terug zouden krijgen.

Het is niet moeilijk om te zeggen dat mensen tot conclusies zijn teruggevallen toen er meldingen van langzamere uploadsnelheid van de iPhone 4 binnenkwamen. Kijk maar naar de Macrumors-forumthread waar de rapporten is ontstaan. Veel van de negatieve opmerkingen over AT & T kunnen niet worden afgedrukt op onze gezinsvriendelijke site, maar hier is een kleine selectie:

"Het lijkt erop dat de mensen bij AT & T zich realiseerden hoeveel bandbreedte het nieuwe Apple-product kan verbruiken, en stelde de uploadsnelheid onmiddellijk in op 100 kB, "zegt de originele poster.

" AT & T weet dat dit weekend een hoog gebruik zal hebben en dat ze een beperkte bandbreedte hebben voor sms, spraakoproepen en gegevensvereisten. dus ze cap de gegevens in de upload richting om extra bandbreedte te geven aan de andere diensten, "zegt een ander.

Misschien zijn die mensen AT & T een verontschuldiging schuldig voor het raden van verkeerd, maar je kan het hun niet kwalijk nemen. AT & T- en iPhone-bezitters hebben een rotsachtige relatie doorgemaakt vanwege dekkingsproblemen, gemiste oproepen en vertragingen bij het ondersteunen van MMS en tethering.

En ondanks het bewijs dat de dekking van AT & T best goed is, en dat de iPhone zelf de bron van frustratie kan zijn, carrier slecht gerangschikt onder klanten, zoals blijkt uit een Consumer Reports-enquête van december 2009. Een recente PR-snafu, waarbij AT & T een juridische bedreiging stuurde voor een iPhone-bezitter voor het e-mailen van klachten naar hoofddirecteur Randall Stephenson, hielp niet.

Ik heb geen ideeën om het imago van AT & T te verbeteren, maar tot zover naarmate deze situatie vordert, zou een eenvoudig "sorry voor het ongemak" leuk geweest zijn. De volledige verklaring van AT & T, gepost op Engadget en Macrumors, heeft niets van het soort.