Apple's iPhone 4 lancering: zo slordig aangezien het succesvol was

Apple kraait over een record van 1,7 miljoen iPhones die tijdens de eerste drie dagen van het 24-debuut van het apparaat zijn verkocht, maar de uitrol kan ook een ander onofficieel record vormen voor bedrijfsonzorg - een zeldzame flub van een technologiebedrijf dat bekend staat om zijn nauwgezette aandacht voor detail.

Er zijn berichten over talloze iPhone 4-gerelateerde snafu's, waaronder een signaalglitch waarbij de veel gehypte externe antenne van de nieuwe telefoon onderhevig is aan menselijke interferentie wanneer een gebruiker de iPhone lager afdekt de linkerhoek met een hand.

Reactie van Apple? Houd de telefoon niet zo vast. Zoals mijn PCWorld-collega Jared Newman opmerkt, is die afwijzende houding alles behalve de consumentvriendelijke Apple die we gewend zijn.

[Lees meer: ​​De beste Android-telefoons voor elk budget.]

En dan zijn er meldingen van verkleurde iPhone 4-schermen met gele vlekken en handsets met omgekeerde volumeknoppen waar de - -toets zich onder de + bevindt. Collega Melissa J. Perenson wijst erop dat de nabijheidssensor op de iPhone 4 een vervelende gewoonte heeft om privégesprekken op de luidsprekertelefoon van de telefoon te zetten. Voeg daar de klachten van iPhone 4-gebruikers aan toe over bugs in het nieuwe FaceTime-videochatprogramma, inclusief crashes die niet eens zijn opgelost door een reboot en je hebt een smartphone die nog niet klaar is voor prime time.

Wie weet het, misschien was iPhone 4 een spoedjob, een product dat op de markt werd gebracht voordat al zijn knelpunten waren weggewerkt. Als dat klopt, zou dit vragen oproepen over de vraag of het ongeduld van Apple gerelateerd was aan het recente "lost iPhone" -fiasco, waarin tech-blog Gizmodo een prototype iPhone 4 kocht en een diepgaand voorbeeld plaatste tegen de wensen van Apple. Immers, tegen de tijd dat Steve Jobs de nieuwe iPhone debuteerde tijdens zijn WWDC-keynote deze maand, kenden de concurrenten van Apple al de ins en outs van de gadget.

Te veel succes?

Ik hoop alleen dat Apple het niet te moeilijk krijgt eigenwijs of zelfgenoegzaam. Als u op de hoogte bent van de technische wereld, kunt u dat bij een bedrijf doen - vraag het gewoon aan Microsoft, dat zichzelf nu klautert om bij te praten op een markt die gedomineerd wordt door mobiele apparaten. heeft ook andere probleemgebieden. De lancering van iOS4 bijvoorbeeld, genereert zijn eigen controverses. Gebruikers die hun iPhones en iPod touch upgraden, klagen dat de multitasking-functie in iOS4, het nieuwste besturingssysteem voor de mobiele apparaten van Apple, de levensduur van hun batterij drastisch verkort. Sommige iPhone-bezitters klagen dat de nieuwe iOS4-multitasking verschrikkelijk is. En Apple heeft erkend dat geheugenproblemen ertoe kunnen leiden dat sommige iPhone- en iPod touch-apps onverwacht sluiten.

Zeker, nieuwe hardware en software zullen hun groeipijnen hebben en Apple lost de problemen met de iPhone 4 en iOS4 op. Maar krijgt het bedrijf hier een pass? Ik durf te wedden dat andere bedrijven met een grote naam genadeloos zouden worden gehamerd als ze een product lanceren met het aantal fouten in de iPhone 4. Maar met Apple is er een collectieve schouderophalend vermogen.

Gezien zijn meestal geweldige staat van dienst, misschien Apple heeft deze keer een pass verdiend. Maar nogmaals, ik zou niet zo begrijpen als ik geen fatsoenlijk celsignaal kon krijgen op mijn gloednieuwe $ 200 iPhone 4.

Neem contact op met Jeff Bertolucci via Twitter

(@ jbertolucci) of met jbertolucci.blogspot.com.