Een jaar later heeft de Nokia-muziekservice weinig gebruikers

A jaar na lancering in het Verenigd Koninkrijk, met uitrol elders sindsdien, heeft Nokia's Comes With Music-service slechts 107.000 abonnees vergaard, volgens een analistenrapport. Het rapport, uitgegeven op donderdag door Music Ally, kwam dezelfde dag dat Nokia somber meldde financiële inkomsten.

Met muziek kan iedereen die een ondersteunde Nokia-telefoon koopt, zoveel nummers opslaan als ze willen uit de verzameling van 6 miljoen nummers van Nokia. De kosten van de service variëren op basis van het aantal spraak- en tekstminuten dat een gebruiker elke maand wil. Na een jaar eindigt de deal, tenzij gebruikers een nieuwe telefoon kopen, maar ze kunnen nog steeds alle muziek die ze hebben gedownload behouden.

[Meer lezen: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

De service die een jaar geleden voor het eerst werd geïntroduceerd in het Verenigd Koninkrijk en sindsdien 33.000 mensen daar gebruiken, zei Music Ally. Andere landen hebben de service het hele jaar door. Australië heeft de op een na grootste groep gebruikers, met 23.000 mensen die zich erop abonneren. Italië heeft slechts 691 gebruikers, na de dienst die in april werd gelanceerd, volgens het rapport.

Nokia zou de cijfers van de abonnee niet bevestigen of weigeren. Het zei dat de service snel over de hele wereld is uitgerold. "We nemen een langetermijnvisie op Comes With Music in plaats van het te zien als een kortetermijnpromotie", zei het bedrijf in een verklaring. Nokia zei dat de service is uitgerold in 13 landen; Het rapport en de cijfers van Music Ally analyseren negen landen. Music Ally heeft niet de bron voor de nummers bekendgemaakt, alleen zeggend dat het "de details van de opname van" de service was. Er stond in april dat de analisten cijfers uitvoerden om te bevestigen dat er op dat moment 23.000 actieve gebruikers van de dienst waren.

De analisten hebben een paar theorieën over waarom de service zo slecht zou moeten doen. "Op papier leek het een fantastisch consumentenvoorstel en een goede prijs-kwaliteitverhouding," schreef Music Ally in het rapport.

Maar de marketingboodschap kan voor consumenten te ingewikkeld zijn om te begrijpen, zei het. "De marketingberichten, de advertentiepositie en de verkoopstrategieën in de winkel slaagden er niet in elkaar te ondersteunen en wensten niet tot een aantrekkelijk geheel," aldus het rapport.

De service kan ook te geavanceerd zijn voor ontwikkelde markten..

"Dit wil niet zeggen dat [Comes With Music] is gedoemd - alleen dat Nokia misschien moet beslissen of het echt kan veroorloven om een ​​dienst te blijven verkopen in de hoop dat consumenten het uiteindelijk zullen inhalen," Music Ally zei.

Het bedrijf heeft geprobeerd om uit te breiden naar verschillende soorten diensten, zoals Comes With Music en zijn Ovi-diensten, waaronder delen van foto's, e-mail en kaarten. Het heeft gemengd succes gehad. In augustus zei Nokia dat het 1 miljoen gebruikers had aangemeld voor zijn e-mailservice. Maar eerder dit jaar sloot het een kantoor in Seattle af dat een online sharing-service aan het ontwikkelen was als onderdeel van een beslissing om 450 mensen af ​​te stoten in zijn dienstenafdeling. Het stopte ook de investering in de Ovi Share-dienst voor het delen van foto's en sloot Mosh, een site voor sociale netwerken.

Het Music Ally-rapport over Comes With Music kwam op dezelfde dag dat Nokia een omzetdaling van 20 procent meldde voor de derde kwartaal en een verlies van US $ 833 miljoen. Hoewel het bedrijf zei dat het zijn 38 procent marktaandeel vasthield, is het de afgelopen jaren gestaag marktaandeel aan het verliezen.

Waarschijnlijk als reactie op het slechte winstrapport, heeft Nokia vrijdag een aantal managementwijzigingen aangekondigd. Rick Simonson, chief financial officer, wordt vanaf 1 november hoofd van mobiele telefoons. Hiermee krijgt hij de leiding over de Nokia-telefoons, die goed zijn voor ongeveer de helft van de verkoop van apparaten en services van het bedrijf. Timo Ihamuotila, die momenteel wereldwijd verkoopleider is, zal op 1 november als CFO overnemen.