Whatsapp versus WhatsApp zakelijke app: wat is het verschil?

In januari 2018 lanceerde WhatsApp een afzonderlijke app die is ontworpen voor kleine bedrijven. Bekend als WhatsApp Business, is het de bestaande WhatsApp-app met extra functies die zijn ontworpen voor bedrijven om contact te maken met hun klanten.

Eerder, als je WhatsApp voor je bedrijf wilde gebruiken, dan moest je dat doen door je nummer te gebruiken of twee WhatsApp op hetzelfde apparaat installeren met Parallel Space of andere methoden. Dankzij de nieuwe WhatsApp Business-app kun je twee WhatsApp-accounts (WhatsApp en WhatsApp Business) op dezelfde telefoon gebruiken.

Maar hoe verschilt WhatsApp Business van de WhatsApp-app? Welke extra functies krijg je? Je krijgt alle antwoorden in dit bericht waar we de twee vergelijken.

Laten we beginnen met de vergelijking van WhatsApp en WhatsApp Business.

Ander logo

Om u te helpen visueel onderscheid te maken tussen de twee apps, hebben ze een ander logo. In de Business-app vervangt het teken B het telefoonsymbool in het WhatsApp-pictogram.

Chats identificeren

Wanneer je een bericht ontvangt, laat WhatsApp je weten of het afkomstig is van een zakelijk account in de chat. Er verschijnt een kleine waarschuwing om aan te geven dat het gesprek plaatsvindt met een zakelijk account.

In de toekomst zal WhatsApp de bedrijven verifiëren en ook de geverifieerde badge toekennen.

Beschikbaarheid

WhatsApp Business is momenteel alleen beschikbaar voor Android. De iOS-versie is echter in ontwikkeling en wordt binnenkort gelanceerd.

Bedrijfsomschrijving

In de WhatsApp Business-app kun je een goed bedrijfsprofiel maken door details toe te voegen zoals bedrijfsadres, beschrijving, werktijden en locatie. U kunt ook contactgegevens toevoegen, zoals meerdere websites en e-mailadressen.

Met behulp daarvan kunnen klanten gemakkelijk alle benodigde informatie over het bedrijfsleven krijgen en de middelen om contact met hen op te nemen.

Ook op

#whatsapp

Klik hier om onze WhatsApp-artikelenpagina te bekijken

Snelle antwoorden

De WhatsApp Business-app wordt geleverd met een slimme responstool genaamd Quick Reply. Met Snel antwoorden kunt u vooraf gedefinieerde antwoorden op veelgestelde vragen verzenden.

Wanneer een persoon een vraag stelt, drukt u op de slash-toets (/) en ziet u alle snelle antwoorden zodat u er een kunt kiezen en kunt voorkomen dat u dezelfde antwoorden herhaaldelijk typt. Deze functie is niet aanwezig in de reguliere WhatsApp-app.

Groet bericht

Met de WhatsApp Business-app kunt u uw bedrijf aan de klanten voorstellen met behulp van een begroeting. De app verzendt automatisch een door u gemaakt begroetingsbericht naar elke nieuwe klant of na 14 dagen zonder activiteit met de genoemde klant.

Naast het aanpassen van het bericht, kunt u zelfs de ontvangers van het begroetingsbericht selecteren. Je kunt geen aangepaste berichten instellen met de gewone WhatsApp-app.

Wegbericht

Een ander kenmerk exclusief voor de Business-app is het afwezigheidsbericht. Met deze functie kunt u uw klanten laten weten dat u afwezig bent of hen vragen uw website of FAQ-sectie te bezoeken totdat een vertegenwoordiger beschikbaar is om te reageren. U kunt het bericht aanpassen, een schema toevoegen en de ontvanger voor het afwezigheidsbericht wijzigen.

labels

Om je gesprekken te scheiden, wordt WhatsApp Business geleverd met de labelfunctie. U kunt labels toevoegen aan chats en deze in categorieën onderverdelen.

Als je bijvoorbeeld WhatsApp gebruikt om iets te verkopen, kun je labels hebben zoals nieuwe bestelling, ontvangen betaling, betaling in behandeling, bestelling voltooid, enz. Je kunt dan alle berichten onder elk label zien. Omdat de labels kleurgecodeerd zijn, is het gemakkelijk om de chats te vinden.

Ook op

Top 17 nieuwe WhatsApp Tips & Tricks op Android in 2018

Zoekfilter

WhatsApp heeft onlangs de zoekfilterfunctie toegevoegd aan de Business-app. Het is niet beschikbaar in de standaard WhatsApp.

Met behulp van filters kunt u eenvoudig uw ongelezen chats, groepen en uitzendlijsten vinden. Het filter bevat ook labels die het gemakkelijk maken om vanaf één plek het juiste gesprek te vinden.

Korte links

De Business-app wordt geleverd met nog een handige functie waarmee klanten eenvoudig een chat kunnen starten. Gewoonlijk moet een klant eerst het nummer opslaan en vervolgens chatten. Met korte links hoeven ze het nummer niet op te slaan. Ze hoeven alleen maar op de unieke link te tikken en een nieuw gesprek begint.

De korte link is een ingebouwde functie in de WhatsApp Business-app. Je kunt ook links hebben voor normale accounts op de standaard WhatsApp, maar het enige verschil is dat je ze handmatig moet maken.

Account maken met vast nummer

In tegenstelling tot de reguliere WhatsApp, waar je accounts kunt maken met alleen een mobiel nummer, kun je met WhatsApp Business ook een account maken met je vaste nummer. Houd er rekening mee dat u een verificatie-oproep ontvangt op het vaste nummer.

Ook op

Top 10 WhatsApp Group Tips en trucs die alle gebruikers moeten weten

overeenkomsten

Hoewel dat de grote verschillen tussen de apps waren, hebben ze ook behoorlijk wat overeenkomsten.

Toegang tot het web

Beide apps zijn toegankelijk via WhatsApp Web. U kunt echter slechts één account tegelijk in een browser gebruiken. Tenzij u zich natuurlijk in de incognitomodus bevindt of andere browsers gebruikt.

Gebruikersomgeving

De gebruikersinterface van beide apps is hetzelfde. Het ontwerp van de Business-app geeft de bestaande WhatsApp-gebruikers een soortgelijk gevoel als de reguliere WhatsApp-app.

Andere vergelijkbare functies

Je krijgt alle WhatsApp-functies in de Business-app, zoals status-, audio- en video-oproepen, recent geïntroduceerde stickers, etc.

Welke moet je gebruiken?

WhatsApp en WhatsApp Business-apps verschillen aanzienlijk. Voor een bedrijfseigenaar is de Business-app een must-have. Het biedt opmerkelijke functies zonder extra kosten. Als u een bedrijfseigenaar bent, raden we u aan om nu op uw Android-apparaat naar de Business-app te gaan. De app helpt u uw bedrijf op verschillende manieren te laten groeien.

De WhatsApp Business-app zal naar verwachting een winkel krijgen om de producten te presenteren. Als bedrijfseigenaar wilt u uw producten promoten bij meer dan 1, 5 miljard maandelijkse actieve gebruikers. Daarvoor kunt u de uitzendfunctie gebruiken, die verschilt van groepen. De uitzendfunctie is beschikbaar in beide WhatsApp-apps.