Technische problemen van Twitter stellen tol voor ontwikkelaars

De terugkerende technische problemen die Twitter de afgelopen zeven weken hebben getroffen, hebben ook een tol geëist van ontwikkelaars van externe applicaties die zijn gebouwd voor de microblogdienst.

Gedurende de storingen, storingen en bugs die de tweede week van juni begonnen en hun hoogtepunt bereikten tijdens het wereldkampioenschap voetbal, makers van toepassingen van derden hebben geprobeerd de storm te doorstaan ​​terwijl ze weinig of geen controle over de situatie hadden.

De frequente en ontwrichtende technische problemen hebben geforceerd deze ontwikkelaars, van wie velen aanzienlijke inkomsten genereren met hun Twitter-applicaties, proberen hun boze gebruikers te sussen, terwijl ze proberen hun merken te beschermen en omgaan met verloren b usiness.

"Twitter API-problemen in de voorgaande weken waren verschrikkelijk voor ons", zei Loic Le Meur, oprichter en CEO van Seesmic, die Twitter-clienttoepassingen maakt voor verschillende desktop- en mobiele platforms.

"Gebruikers geven altijd de schuld Seesmic als eerste omdat het hun primaire interface voor Twitter is. Het is buitengewoon frustrerend omdat we niets anders kunnen doen dan gebruikers waarschuwen dat Twitter problemen heeft. Het is zeer schadelijk voor ons, omdat gebruikers op zoek gaan naar alternatieven, die gelukkig dezelfde problemen hebben, maar schade aan het merk wordt veroorzaakt, "zei hij via e-mail.

Twitter, opgericht in 2006, werd berucht als 2007 en de eerste helft van 2008 vanwege de lange uitval, maar sindsdien is de betrouwbaarheid van de service gestaag toegenomen. en toen kwam dit net als een verrassing, "zei Ryan Holmes, CEO van HootSuite, die een clienttoepassing maakt om accounts van Twitter en andere sociale-mediaservices te beheren.

Op verschillende punten sinds de problemen in het begin begonnen June, een zeer verontschuldigende Twitter heeft de problemen van verschillende factoren de schuld gegeven, waaronder enorme verkeerspieken veroorzaakt door World Cup-games, interne systeemfouten, verkeerd uitgevoerde server-upgrades en defecte netwerkconfiguraties.

"Het was een beetje storend en frustrerend omdat veel mensen e weet niet of wij het zijn of Twitter, en ze gaan er gewoon vanuit dat wij het zijn. Dan hebben we een communicatieprobleem dat we moeten aanpakken, "zei Holmes in een telefonisch interview.

Hoewel de problemen in de afgelopen twee weken in frequentie en intensiteit zijn gedaald, blijven sommige ontwikkelaars twijfelachtig over het vermogen van Twitter om een ​​consistent stabiele service te bieden.

Dave Waldman, CEO van BccThis, wiens software gebruikers toelaten notities toe te voegen aan e-mail en sociale-mediaberichten, heeft onlangs besloten minder nadruk te leggen op de ontwikkeling van de Twitter-clienttoepassing van het bedrijf, mede als gevolg van de technische instabiliteit van Twitter.

"Het was niet de bepalende reden, maar het speelde wel een rol", zei Waldman. BccDeze software werkt ook met Microsoft Outlook, BlackBerry-apparaten en Google's Gmail

"Dit is een van de fundamentele vragen die je jezelf moet stellen wanneer je je ontwikkelt bovenop een platform dat nog steeds in zijn eigen groeifase is en dat berucht is en niet schaalbaar is, "voegde hij eraan toe. Holmes van HootSuite blijft meer hoopvol, erop wijzend dat het personeel van Twitter altijd zeer responsief is met technische problemen. Immers, het is niet zo dat Twitter wil dat zijn dienst onderbrekingen lijdt en onbetrouwbaar is, zei hij.

"Ze zijn zo snel gegroeid. Schalen in dat tempo is een grote uitdaging voor iedereen," zei Holmes.

Twitter is inderdaad zeer populair geworden als de microblogging-tool bij uitstek voor particulieren, marketeers en publieke figuren om korte, op tekst gebaseerde statusupdates te plaatsen. Ongeveer 2 miljard berichten zijn in mei gepost op Twitter, volgens Pingdom.

Twitter heeft hoge ambities om geld te verdienen met zijn enorme gebruik. In april lanceerde Twitter zijn reclameprogramma, genaamd Promoted Tweets, wiens aanvankelijke selectie van partners Best Buy, Bravo, Red Bull, Sony Pictures, Starbucks en Virgin America omvat.

Het laatste waar deze grote merken mee geassocieerd willen worden is het 'fail whale'-foutpictogram van Twitter, dat een symbool is geworden voor internetstoringen en -mislukkingen in het algemeen.

Voor ontwikkelaars die al in het Twitter-platform geïnvesteerd hebben, is hun beste hoop is dat het bedrijf erin zal slagen uiteindelijk consistente uptime en betrouwbaarheid te bieden.

Maar Le Meur van Seesmic houdt zijn adem niet in. "We zijn over het algemeen gewend dat de service zonder waarschuwing wordt onderdrukt en nooit verrast, we zijn meer verrast wanneer het weken zonder problemen is", zei hij.