Topix stopt met opladen voor snelle beoordeling van klachten over trollen

Nieuws- en discussiewebsite Topix.com heeft ermee ingestemd om gebruikers US $ 19,99 stop te zetten om de beoordeling van beledigende of ongepaste berichten te bespoedigen, nadat 34 openbare advocaten-generaal over de praktijk klaagden.

Topix, een zesjarige Een jaar oude website gevestigd in Palo Alto, Californië, zal alle meldingen van misbruik op de site kosteloos bekijken, volgens de overeenkomst die maandag bekend is gemaakt door Kentucky Attorney General Jack Conway. Het bedrijf zal ook proberen om ongepaste berichten te beoordelen en te verwijderen binnen drie werkdagen, in plaats van de zeven tot veertien dagen die het eerder had gekost, zei Conway in een persbericht.

Topix heeft ook ingestemd met het verwijderen van de vlaggende optie voor het melden van misbruiksposten. De markeeroptie was verwarrend voor klanten, omdat het meerdere gebruikers vereiste om een ​​bericht te markeren voordat het werd beoordeeld, zei Conway. Dat beleid leidde ertoe dat klanten dachten dat ze werden beoordeeld terwijl dat niet het geval was, zei hij.

"Namens de vele ouders, ambtenaren en bezorgde burgers die contact met mij hebben opgenomen over Topix, ben ik blij dat we in staat zijn om een ​​overeenkomst te bereiken met het bedrijf om een ​​einde te maken aan het 'pay-to-police'-beleid op het prikbord om het verwijderen van beledigende berichten te versnellen, "zei Conway in een verklaring. "Ik waardeer de samenwerking van Topix en kijk er naar uit om met het bedrijf te blijven samenwerken om ervoor te zorgen dat Kentuckians, vooral onze kinderen, geen schade ondervinden van intimiderende en beledigende berichten."

Topix ontvangt 40.000 feedbackcommentaar van gebruikers per maand, zei CEO Chris Tolles. Ambtenaren bij het bedrijf dachten dat de beschuldiging voor een versnelde beoordeling van een klacht nuttig was voor gebruikers, maar er was enige verwarring over de praktijk, zei hij. Sommige gebruikers dachten dat Topix aan het laden was om beledigende opmerkingen te verwijderen, terwijl dat niet het geval was, zei Tolles.

"Het gemakkelijkste wat we konden doen, was praten met [de advocaten-generaal] en tot een oplossing komen, waaronder verwijdering dat van onze diensten, "zei Tolles. "Er zijn dingen waar ik sterk in ben - dit is niet een van hen." De procureurs-generaal beschuldigden de site niet van iets dat illegaal was en vormden geen bedreiging voor rechtszaken, zei Tolles.

Volgens de overeenkomst stemde Topix toe om de procureurs-generaal te raadplegen over eventuele aanhoudende zorgen, en er werd overeengekomen om nieuwe technologieën en processen te onderzoeken om misbruik van de site te voorkomen.

Consumenten kunnen beledigende berichten melden via links op Topix.dom. Als beledigende berichten niet binnen drie werkdagen worden verwijderd, kunnen gebruikers een melding indienen bij het Kentucky Office of the Attorney General op [email protected].

Onder de procureurs-generaal die bij de overeenkomst zijn toegetreden, zijn ambtenaren uit Florida, Illinois, Maryland, Ohio en Virginia.

Topix-gebruikers genereren 130.000 berichten per dag, zei Tolles. De site koppelt nieuws uit 50.000 online bronnen aan 360.000 door gebruikers gegenereerde forums. Krantenfirma's Gannett, The McClatchy Co. en Tribune Co. hebben investeringen op de site. Grant Gross dekt technologie en telecombeleid in de Amerikaanse overheid voor

The IDG News Service

. Volg Grant op Twitter bij GrantusG. Het e-mailadres van Grant is [email protected].