Android

Guru van Symantec Laat Geeks naar buiten komen en help

Webinar - How Symantec Detected and Prevented the WastedLocker Ransomware Attack

Webinar - How Symantec Detected and Prevented the WastedLocker Ransomware Attack
Anonim

Symantec heeft een manier ontwikkeld waarop geeks via internet hun vrienden en familie kunnen bereiken en hun computers kunnen repareren.

Op de Demo-conferentie van deze week in Palm Desert, Californië, zal Symantec pronken met de nieuwe probleemoplossing, genaamd Project Goeroe. Met de service kunnen computergestuurde techgoeroes mensen uitnodigen om deel te nemen aan hun Guru-netwerk, waar ze pc's op afstand kunnen oplossen en repareren.

Symantec verkoopt al software, genaamd PC Anywhere, waarmee één pc op afstand een ander systeem kan besturen, maar Guru zal eenvoudiger te gebruiken en in te stellen en geeft technische mensen een snelle manier om hun vrienden te helpen problemen op te lossen. "De verwachting is dat we in de loop van de tijd een zeer uitgebreid pakket aan hulpmiddelen zullen ontwikkelen om mensen met een grote groep problemen te laten omgaan", zegt Brian Hernacki, een architect bij Symantec's kantoor van de CTO. "Dit is geen pc Anywhere."

Anders dan PC Anywhere maakt Guru gebruik van een beveiligde browserverbinding om verbinding te maken met de pc die hulp nodig heeft, zodat gebruikers de firewallinstellingen niet hoeven aan te passen.

Symantec is niet de eerste bedrijf dat probeert in te spelen op de behoefte aan online supporttools. Een ander bedrijf, CrossLoop genaamd, maakt een soortgelijk product. Maar terwijl CrossLoop ook kan worden gebruikt om contact te maken met technische experts die uw computer voor een vergoeding repareren, richt Symantec zich in eerste instantie op het verbinden van vrienden en familie, in plaats van een marktplaats voor technische ondersteuningsservices te creëren, zei Hernacki. momenteel een handvol tools voor de service ontwikkelen: een remote desktop, beveiligings- en malwarescans, prestatietests en foutlogboeken. De service wordt getest in een klein pilotprogramma en Symantec is van plan om later dit jaar een openbare bètaversie van de service beschikbaar te maken. Het bedrijf heeft niet berekend of Guru wel of niet gratis zal zijn.