Components

Onderzoek: sociale netwerken niet op radar van veel bedrijven

Cijfers liegen niet: Sociale netwerken

Cijfers liegen niet: Sociale netwerken
Anonim

Ondanks de golven van hype van de afgelopen jaren, staan ​​sociale netwerktechnologieën volgens 59% van de grote bedrijven wereldwijd niet op de bedrijfsagenda.

Maar ambtenaren bij bedrijven die verschillende sociale softwareprogramma's gebruiken, zeggen dat de tools enige tastbare waarde kunnen bieden, ervan uitgaande dat ze correct zijn geïmplementeerd.

De Microsoft-integrator Avanade huurde Coleman Parkes Research in om het onderzoek uit te voeren. Het bedrijf interviewde 541 executives bij bedrijven in de VS, Canada, Europa en Azië-Pacific. Hoewel bijna tweederde van de respondenten niet onmiddellijk plannen heeft om social-networking-tools te implementeren, erkent 77 procent dat sociale netwerken het bedrijf zullen betreden. "Niet-gedetecteerd, zo niet proactief beheerd." <<<<<<<<<<> >

De grootste obstakels voor adoptie zijn onder meer de beveiliging van de onbewezen technologieën en de mogelijke aantasting van de productiviteit van werknemers het moederbedrijf van Travelocity. Het bedrijf heeft een social-networking tool ontwikkeld genaamd SabreTown, zegt John Samuel, een senior vice-president die de productincubatie-eenheid van het bedrijf beheert.

"We raakten geïnteresseerd in hoe sociale netwerken kunnen helpen bij het delen van expertise," zei Samuel. "Bij reis- en reisplanning is dat een belangrijk onderwerp."

Ook het personeelsbestand van het bedrijf was veel uitgebreider dan in het verleden. "Het werd steeds moeilijker om verbonden te blijven en zelfs te weten hoe de collega's met wie je elke dag omgaat eruit zien." SabreTown draait om een ​​vraag-en-antwoord-indeling, zei hij. "Kom op en kan een vraag stellen aan de gemeenschap. Achter de schermen hebben we een beetje magie die probeert de vraag te matchen met de mensen die het waarschijnlijk zullen beantwoorden. We merken dat 60 procent van onze vragen binnen een uur na wanneer ze zijn geplaatst. "

"U gebruikt dezelfde aanmelding als waarmee u zich aanmeldt bij de rest van uw systeem," zei Samuel. "Elke toevoeging van inhoud aan de site bevat je naam, je echte naam. Er is geen verborgen."

Er is ook een functie waarmee inhoud kan worden gemarkeerd als "schaduw", waardoor een administratieve beoordeling wordt gevraagd.

"Ik geloof dat je dingen kunt doen en [sociale software] zo kunt instellen dat je de twijfels kunt wegnemen die mensen hierover hebben," zei Samuel.

Standard Chartered Bank, een wereldwijde bank gevestigd in Londen, is piloot software gemaakt door WorkLight, dat een beveiligingslaag toevoegt aan Facebook, zegt John Meakin, groepsleider informatiebeveiliging.

De WorkLight-software wordt op de server van de klant geïnstalleerd en geïntegreerd met systemen voor bedrijfsverificatie en toegangscontrole. Medewerkers installeren een afzonderlijke WorkLight-applicatie op hun Facebook-account en loggen erin in. De interface lijkt op Facebook, maar de informatie die wordt bekeken, wordt door de server van de werkgever verstrekt en kan niet door niet-werknemers worden bekeken.

Het had geen zin om te investeren in een van de vele andere platforms voor sociaal netwerken. de markt, omdat de werknemers van de bank al aan Facebook gewend waren, zei Meakin: "We dachten dat we het soort samenwerking dat we wilden, positief konden ontmoedigen als we Facebook blokkeerden maar zeiden:" hier is iets dat een slecht equivalent van is, gebruik dit. '"

Kleine organisaties experimenteren ook met sociale software. IBIS, een Microsoft-integrator in Norcross, Georgia, gebruikt een programma genaamd Xobni, dat zich in Outlook voegt en een verscheidenheid aan statistieken en details genereert over een gebruikersrelaties met e-mailafzenders, zei Dwight Specht, chief operating officer. Werknemers daar zijn ook fanatieke bloggers, zei hij.

"De manier waarop ons bedrijf cultureel opereert, des te meer hulpmiddelen mensen gebruiken om contact te houden, des te beter voor ons," zei hij.

Maar de voordelen die IBIS heeft gezien, hoewel reëel, zijn nog niet overweldigend, zei hij.

"Ik denk dat het ons helpt om wat efficiënter te werken," zei hij. "Het heeft onze productiviteit geholpen, maar het is nog geen transformationele technologie voor ons geweest."