Smartphonetool verbetert responstijd IT

Middelgrote onderneming IT-ondersteuning kan van cruciaal belang zijn. Wanneer uw website, netwerk of werknemers-pc's leeg zijn, verspilt u geld. Als je IT-personeel weg is op deze spannende momenten - vooral buiten kantooruren - kan het extra tijd kosten voordat ze voor een pc komen om de problemen op te lossen. Met behulp van mobiele beheersoftware kunnen uw IT-medewerkers de infrastructuur overal beheren vanaf een smartphone.

Uw IT-medewerkers hebben waarschijnlijk VNC-tools nodig om op afstand een pc te bedienen, zelfs vanaf een smartphone. En verschillende servers hebben hun eigen managementtools die werken met smartphones. Maar Rove biedt een tool voor beheer op afstand waarmee alles wordt gecentraliseerd, zodat uw IT-personeel meer dan 500 taken kan beheren in tientallen verschillende servertypen.

Rove Mobile Admin werkt als een client / server-combinatie. Aan de kant van de klant hebben IT-medewerkers toegang tot tools via BlackBerry-, Windows Mobile- en Symbian S60-smartphones of een generieke webinterface voor iPhones en andere apparaten. Ze zullen ook Mobile Admin op een Windows Server installeren om met die clients te communiceren.

[Lees meer: ​​de beste NAS-boxen voor mediastreaming en back-up]

Met Mobile Admin kunnen IT-medewerkers reageren op monitoringsystemen, inclusief die van BMC, System Center en Nagios. De tool is ook gekoppeld aan veel platforms, waaronder Citrix, Lotus Domino, Novell, Windows en UNIX / Linux. En veel services worden ondersteund, verbinding maken met SQL Server, VMware-installaties, BlackBerry Enterprise Server en meer.

Vanaf een smartphone kunnen uw IT-medewerkers DHCP IP-reserveringen bewerken, een back-up starten, systemen op afstand wissen, IT-beleid instellen voor een gebruikers BlackBerry en andere taken afhandelen. Ze kunnen urgente, tijdgevoelige problemen beheren of hebben gewoon een andere, mogelijk handigere manier van werken.

De verbinding is gecodeerd volgens de mogelijkheden van het clientapparaat; Met BlackBerry Server kunnen die handhelds versleutelen met bijvoorbeeld TDES of AES. Andere apparaten coderen met de VPN-verbinding, terwijl iedereen verbinding kan maken met HTTPS / TLS. En verschillende authenticatieprotocollen - waaronder RSA SecurID - helpen beschermen tegen indringers.

Rove-vertegenwoordigers zeggen dat Mobile Admin bedrijven geld bespaart omdat de IT-afdeling downtime-problemen gemiddeld 8 minuten sneller kan oplossen dan zonder externe toegang vanaf een smartphone. Afhankelijk van de grootte en complexiteit van een bedrijf, kunnen deze stappen van 8 minuten worden opgeteld. Voor een bedrijf met minder dan 100 werknemers schat Rove dat u bijna 2,5 uur per jaar zou besparen. Met meer mensen en een ingewikkelder netwerk kan het totaal hoger zijn.

Vermenigeer die tijdswinst door uw downtime-kosten per uur en uw bedrijf kan aanzienlijk besparen. Kijk eens naar de schattingspagina van Rove, inclusief een PDF met bronnen voor de schattingen van het bedrijf.

Voor bedrijven met maximaal 5 IT-medewerkers die een mobiele beheerder nodig hebben, rekent Rove $ 835 per gebruiker aan voor een eeuwigdurende licentie. (Of grotere bedrijven kunnen dat plan eerst proeven.) Prijzen variëren als u meer dan 5 licenties nodig hebt; Rove kan u een volumekorting geven, maar een bedrijfsvertegenwoordiger zei dat bedrijven contact moeten opnemen met Rove voor directe offertes.

Mobiele beheerder of andere hulpmiddelen voor externe toegang kunnen u helpen geld te besparen door IT-personeel sneller te laten reageren op downtime rampen. Maar uw IT-medewerkers zullen er ook van profiteren doordat ze onopvallend kunnen werken. In een technische noodsituatie is het een stuk eenvoudiger om een ​​smartphone aan te boren dan een film, een etentje of gewoon uit bed te gaan.

Zack Stern bouwt een nieuw bedrijf uit San Francisco, waar hij regelmatig bijdraagt ​​aan PC World.