Van coronacrisis naar economische crisis? • Z zoekt uit
Kleine en middelgrote Indiase outsourcers winnen in de gunst van klanten tijdens de recessie vanwege de lagere prijzen die ze kunnen bieden, en ook omdat ze bereid zijn om kleinere contracten aan te gaan, volgens Forrester Research.
De grotere Indiase leveranciers waren terughoudend om prijzen te verlagen, zei Sudin Apte, senior analist bij Forrester, donderdag. Ze hebben ook niet kunnen communiceren met sommige klanten over de waarde van zakendoen met hen, voegde hij eraan toe.
De grote Indiase outsourcers zijn ook niet geïnteresseerd in kleinere bestellingen van minder dan ongeveer US $ 6 miljoen per jaar, zei Apte. Terwijl grote Indiase outsourcers zoals Tata Consultancy Services en Infosys Technologies concurreren met IBM en Accenture, ligt hun focus op grote deals, waardoor een aanzienlijk deel van de markt open blijft voor kleinere spelers, voegde hij eraan toe. de kleine en middelgrote bedrijven bieden gespecialiseerde diensten en expertise in bepaalde sectoren die ook aantrekkelijk zijn voor klanten, aldus Apte.
Er is een duidelijke kans voor kleine en middelgrote uitbesteders omdat klanten kleinere, gespecialiseerde bestellingen plaatsen, eerder dan grotere contracten, zei Siddharth Pai, een partner bij outsourcing consultancy Technology Partners International (TPI).
Sommige kleinere outsourcers kunnen effectief concurreren met de grotere spelers op kleine orders die geen grootschalige inzet van personeel vereisen, zei Pai.
Klanten die al heel lang zijn uitbesteed, zijn er nu van overtuigd dat ze meer leveranciers kunnen beheren, zei Pai. Door meer leveranciers te hebben, kunnen klanten concurrentie genereren en van hen betere voorwaarden krijgen, voegde hij eraan toe.
Het aantal leveranciers na consolidatie zal nog steeds ongeveer vijf tot zeven zijn, en kan soms een mix van grote, kleine en middelgrote verkopers, zei Apte.
Forrester heeft echter in een rapport gewaarschuwd dat klanten zich niet moeten haasten om kleine en middelgrote uitbesteders aan te melden op basis van hun lagere prijzen alleen.
De lagere facturering tarief hoeft niet noodzakelijkerwijs te worden vertaald in lagere kosten van levering, zoals sommige van de kleinere bedrijven hebben een lagere productiviteit en kunnen niet omgaan met complexe projecten, zei Apte.
Het beoordelen van tarieven alleen kan goed genoeg zijn voor laaggeschoolde en redelijk gecommoditiseerde types van het werk, zei Forrester. Maar in veel andere soorten werk moeten klanten complexere factoren evalueren, zoals de toekomstige waarde van de relatie en service-innovatie, zei Forrester.
Cliënten moeten zich in plaats daarvan richten op de specialisatie van de leverancier, die de vorm kan aannemen van een specialisatie rond een technologie, een brancheverticaal of bedrijfsproces, of het vermogen van de leverancier om "een unieke klantervaring" aan te bieden gedurende de outsourcing-levenscyclus, zei Forrester.
Het zijn ongeveer 400 kleine outsourcers in India en niet allemaal kunnen ze bieden specialisatie van waarde voor de klant, zei Apte.
Veel kleine en middelgrote outsourcers zijn begonnen zich te specialiseren in bepaalde niche-expertises, zei Pai. "Dat is de enige manier om op de lange termijn te overleven, tegen de concurrentie van de grotere spelers in," voegde hij eraan toe.
Indiase uitbesteders worden getroffen door Amerikaanse financiële crisis
VS crises in de financiële sector zullen van invloed zijn op Indiase outsourcers, zeggen analisten en een handelsorganisatie.
Satyam verkoopt meerderheidsbelang in wereldwijd bod Bieders zullen echter geen toegang hebben tot gedetailleerde bedrijfsboekhouding boeken omdat
Ze hebben mogelijk ook geen toegang tot gegevens over de klanten van het bedrijf omdat dat wordt als concurrerende informatie beschouwd.
Sommige investeerders hebben gezegd dat zij de precieze details van het concurrerende biedingsproces en de informatie die voor beleggers beschikbaar wordt gemaakt, later bekend maken. zal niet deelnemen aan een bieding als niet alle financiële informatie voor hen beschikbaar
'Dynamische' bedrijven overleven de recessie Microsoft beloofde zijn klanten tijdens de recessie tijdens de Dynamics-conferentie op dinsdag in New Orleans te zien.
Microsoft's Convergentieconferentie opende dinsdag in New Orleans met een boodschap en een reeks nieuwe aanbiedingen die bedoeld waren om het leed te verlichten van zijn recessie gehavende ERP (enterprise resource planning) en CRM (customer relationship management) klanten.