websites

SAP, Salesforce.com Apps maken met Google Wave

Het Wave communicatie- en samenwerkingsplatform van Google krijgt al vroeg interesse van leveranciers van bedrijfsapplicaties zoals Salesforce.com en SAP.

Beide bedrijven hebben prototypetoepassingen gebouwd met Wave, die in de voorbeeldmodus werd vrijgegeven voor ongeveer 100.000 gebruikers op woensdag nadat ze alleen beschikbaar waren voor ontwikkelaars. Wave combineert een reeks technologieën, zoals het delen van documenten en instant messaging, tot een systeem voor real-time samenwerking.

SAP Research en het NetWeaver-ontwikkelteam van de leverancier hebben een applicatie gemaakt met de naam Gravity met behulp van Wave. In een demonstratievideo wordt Gravity gebruikt om procesmodellen te ontwikkelen voor een hypothetische fusie tussen een verzekeringsmaatschappij en een bank. Na voltooiing worden de procesmodellen geëxporteerd naar SAP's BPM-modellering (business process modelling) voor verdere verfijning.

[Verdere lezing: de beste tv-streamingdiensten]

Ondertussen heeft Salesforce.com een ​​extensie gemaakt die Wave als klant gebruikt service. Een demonstratievideo laat zien hoe een klant die ondersteuning nodig heeft Wave kan gebruiken om een ​​dialoog te starten met een geautomatiseerde ondersteuningsrobot. Het systeem maakt ook een case-record aan in Salesforce.com. Als de robot de vragen van de gebruiker niet kan beantwoorden, kan de gebruiker om een ​​livevertegenwoordiger vragen, die deelneemt aan het gesprek.

Google poogt het vooruitzicht van een "aanpasbare wave extension store", volgens een officiële blogpost, waardoor deze toepassingen en anderen zouden mogelijk kunnen worden verkocht. Maar hoewel Wave een intrigerende technologie is, voldoet het op dit moment niet helemaal aan de behoeften van ondernemingen, aldus Redmonk-analist Stephen O'Grady.

"Voor beide ISV's en ondernemingen, zal de bruikbaarheid moeten worden verbeterd, "zei hij. "Het is nog steeds een intimiderende nieuwe technologie voor minder technische gebruikers, dus Google zou er goed aan doen om met potentiële partners onnodige complexiteit te ontcijferen en alleen de vereiste bedrijfsfunctionaliteit bloot te leggen." Google erkende dat Wave een werk in uitvoering blijft in een officiële blogpost deze week, zeggende dat het "nog niet helemaal klaar is voor prime time" en dat de belangrijkste functies, zoals een conceptmodus, nog moeten worden geïmplementeerd.