websites

Samsung biedt mobiele toegang tot Oracle, andere software

Samsung heeft een mobiele CRM-oplossing (klantrelatiebeheer) ontwikkeld op basis van Oracle-producten die gedeeltelijk wordt gehost vanuit een datacenter in New Jersey.

Tijdens CTIA in San Diego is dit de nieuwe service gebleken, maar dat is niet het geval Het plan is om het officieel aan te kondigen tot Oracle Openworld volgende week.

Hoewel Oracle al een zeer eenvoudige versie van zijn CRM-systeem voor mobiele telefoons biedt, heeft Samsung veel meer functies, zegt Jae Shin, senior director mobiele diensten voor Samsung.

[Meer lezen: de beste Android-telefoons voor elk budget. ]

Oracle's mobiele aanbod toont bijvoorbeeld verbindingen tussen klanten in een spreadsheet. Maar Samsung heeft een hub-and-spoke-afbeelding ontwikkeld waarmee gebruikers in één oogopslag zien welke klanten elkaar kennen.

Verkoopmedewerkers die de software gebruiken, kunnen op een klantnaam in hun lijst met contactpersonen klikken en een record van historisch contact zoeken met de klant.

In een demonstratie van hoe een farmaceutische verkoper de software zou kunnen gebruiken, liet Shin zien hoe de gebruiker een grafiek kan bekijken die de verkoop van elk product naar een specifieke klant plot. Als u op een gegevenspunt klikt, wordt het punt vergroot om specifieke verkoopvolumes weer te geven.

Hoewel een onderneming zijn eigen implementatie van Oracle-software zou blijven hosten, zou de service via de cloud van Samsung worden uitgevoerd. Op die manier kan Samsung de gegevens optimaliseren voor weergave op de telefoons, aldus Shin.

Het mobiele CRM-aanbod is slechts een deel van een veel grotere nieuwe inspanning bij Samsung om zich op de zakelijke markt te richten.

"Samsung is open voor bedrijven vanuit een bedrijfsperspectief, "zei Peter Denagy, algemeen manager van de mobiliteit van ondernemingen in de VS voor Samsung.

Hoewel Samsung denkt dat het nummer drie is op de zakelijke markt voor telefoons in de VS, heeft het tot nu toe vertrouwd volledig op de operatoren om zijn telefoons te verkopen. "Wat we hebben gedaan, is de dragers voorzien van apparaten zonder de backend-ondersteuning. Het is de taak van de vervoerders om het waardevoorstelbericht over de apparaten te bezorgen," zei Denagy.

Nu stelt Samsung carrier-specifieke verkoopteams samen om de verkoopteams van de operatoren te helpen verkopen aan hun zakelijke klanten, zei hij. Die werknemers zullen verkoopgesprekken voeren met hun operator-tegenhangers. In plaats van een volledig onafhankelijk nieuw verkoopteam te creëren om zakelijke ondernemingen te achtervolgen, denkt Samsung dat het kosteneffectief zal zijn om gebruik te maken van de strategische relaties die operators reeds hebben met de grote ondernemingen, Denagy zei.

Samsung ontwikkelt ook pre- en post-sales support voor zakelijke klanten. Er zijn al ingenieurs ingehuurd die zullen samenwerken met bedrijven om hen te helpen applicaties op de telefoons te integreren.

Voor volgend jaar zal Samsung zich in de eerste plaats richten op zijn Windows Mobile-telefoons terwijl deze op ondernemingen zijn gericht. Het kondigde deze week de Intrepid aan, met de nieuwste versie van Windows Mobile, op het Sprint-netwerk.

Samsung is ook van plan om verder te gaan met het werk dat is begonnen met de Oracle-implementatie voor het leveren van bedrijfsapplicaties aan zijn telefoons. "We begrijpen dat apparaten cool zijn, maar het gaat om de apps", zegt Ken Daniels, directeur van strategische allianties in de enterprise mobility-moelijkheidsgroep van Samsung.

Daniels werkt aan samenwerking met de top twee tot vier softwareleveranciers in verschillende bedrijfssoftware categorieën zoals CRM en Salesforce Automation. Het zal die software op zijn telefoons mogelijk maken.

Samsung onthulde bij CTIA ook een nieuwe vaste mobiele convergentieservice waarmee haar Windows Mobile-gebruikers toegang krijgen tot zakelijke PBX-functies, zoals viercijferige nummers, en ook bellen via het draadloze bedrijfsnetwerk. Het aanbod wordt gedaan via een samenwerking met Agito, die de router biedt die de service ondersteunt.

Samsung heeft hoge verwachtingen van de resultaten van zijn enterprise push. Het hoopt op 40 procent groei van de bedrijfspenetratie in de komende 12 maanden, zei Denagy.