Telefoonantwoordservice betaalt terug in de tijd

Kleine winkels of servicebedrijven brengen vaak tijd - of geld - op zoek naar alledaagse telefoontjes. Waar is de winkel? Hoe kom ik daar? Wanneer sluit het? Zijn er lopende promoties? Als dit bekend klinkt, heeft u mogelijk bellers al toegang tot een antwoordapparaat dat deze details teistert. Maar klanten kunnen tijd verspillen aan het wachten op het einde van het bericht voor de informatie die ze willen.

FonGenie, een eenvoudige, geautomatiseerde telefoonbeantwoordingsdienst, lost deze problemen op en wapent zelfs bedrijven met details over oproepen. Klanten horen berichten die u eenvoudig kunt wijzigen, snel navigeren door menu's om informatie te krijgen die ze nodig hebben. Je telefoon gaat alleen over als ze meer hulp nodig hebben.

FonGenie bevindt zich momenteel in een preview-fase en hoewel ik tijdens het rondspoken een paar ruwe kantjes vond, konden kleine bedrijven het al de moeite waard vinden. U meldt u gratis aan, beveiligt een nieuw telefoonnummer voor inkomende oproepen en voert het telefoonnummer voor uw winkellocatie in.

[Lees meer: ​​de beste tv-streamingdiensten]

Verdere instellingen configureren uw openingstijden en wat er moet gebeuren als iemand belt wanneer je bent gesloten. Een specifieke begroeting kan bijvoorbeeld zeggen wanneer u opnieuw opent en vervolgens de oproep naar de voicemail stuurt, waarbij nooit uw eigen telefoon wordt gebeld.

Het snelle systeem gebruikt twee redelijk goede tekst-naar-spraak voices, waardoor het gemakkelijk is om opnieuw te programmeren groeten via de website. Je typt gewoon nieuwe berichten in. De stemmen klinken soms robotic en u kunt handmatig geen nieuwe prompts opnemen. (FonGenie overweegt een optie om jouw eigen opnames te uploaden, maar dat zou de eenvoud van een dienst verslaan.) Maar ik vond het niet erg om te luisteren naar snelle menu's met deze stemmen. Luister naar deze voorbeelden.

FonGenie-vertegenwoordigers zijn vooral enthousiast over het gebruik van stemprompts om specials te adverteren, waarbij ze beweren dat bedrijven al betere verkopen hebben gezien met deze optie. Analysetools kunnen u helpen bepalen of verkopen uw services veranderen of anderszins verbeteren, aangezien FonGenie gegevens over elke oproep opslaat.

U kunt bijvoorbeeld bijhouden hoe vaak mensen de winkeluren bellen net na het sluiten en bepalen of u de zaken die later in de nacht opengaan. Deze gegevens worden netjes weergegeven in de FonGenie-site, maar het bedrijf is van plan ook exportopties toe te voegen.

FonGenie is momenteel gratis, maar zal een betaalde periode invoeren. Een vertegenwoordiger van het bedrijf zei dat de dienst deze week zou moeten beginnen, hoewel je nog steeds een proefperiode van 60 dagen krijgt. Maandelijkse abonnementen kosten ongeveer $ 30 voor een bepaald aantal inkomende gesprekken, nader te bepalen. Onbeperkte abonnementen kosten ongeveer $ 150-250 per maand, afhankelijk van de grootte van het bedrijf.

Als uw bedrijf tijd verspilt aan het verwerken van eenvoudige oproepen, geef FonGenie een kijkje. Zelfs nadat het verschuift naar een maandelijks bedrag, kunt u op lange termijn meer terugverdienen.

Zack Stern bouwt een nieuw bedrijf uit San Francisco, waar hij vaak bijdraagt ​​aan PC World.