Palm, sprint nastreven verloren gegevens van tevoren, Pixi

Palm en Sprint proberen problemen op te lossen die sommige gebruikers hebben gehad met bewegende gegevens van het ene Palm webOS-apparaat naar het andere, een taak waardoor sommigen hun contactpersonen en agenda-items verloren, volgens blogs en online gebruiker opmerkingen.

Gebruikers van Palm Pre en Pixi, de eerste twee apparaten die PalmOS webOS gebruiken, kunnen een back-up maken van contacten, agenda-items, taken en memo's naar een online Palm-profiel. Vanaf die met een wachtwoord beveiligde webpagina kunnen ze die gegevens via de ether naar een ander webOS-apparaat synchroniseren als ze om welke reden dan ook moeten wisselen.

Normaal gesproken bevindt één exemplaar van die gegevens zich op de handset en de andere in de gebruiker. Palmprofiel op de servers van Palm. Maar sommige gebruikers die hun webOS-apparaten hebben moeten vervangen of opnieuw moeten instellen, hebben grote hoeveelheden van hun informatie gevonden en zijn blijkbaar onherstelbaar, volgens een bericht vorige week op het Palm-gerichte blog Pre Central. Verschillende mensen plaatsten opmerkingen over het item en beschreef gegevensverlies.

[Meer informatie: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

Palm zei in een verklaring dat het met Sprint werkt om de problemen van die gebruikers op te lossen.

"We zien een klein aantal klanten die problemen hebben ondervonden bij het overbrengen van hun Palm Profile-gegevens naar een ander Palm-webOS-apparaat, "zei het bedrijf. "Palm en Sprint werken nauw samen om deze klanten te ondersteunen bij het succesvol overbrengen van hun informatie naar het nieuwe apparaat."

Het is niet het eerste probleem bij online back-ups van mobiele telefoons. Vorige maand verloren veel gebruikers van de T-Mobile Sidekick-telefoon van de divisie Danger van Microsoft permanent contacten, foto's en andere gegevens na een serverstoring. De incidenten kunnen zorgen bij consumenten over het vertrouwen op netwerkgebaseerde synchronisatie veroorzaken in plaats van een back-up van gegevens op hun eigen pc's of Mac's.

Het webgebaseerde Palm-profiel is een vertrekpunt voor Palm, dat al jarenlang de Palm Desktop-toepassing levert voor zijn PalmOS-apparaten. Hoewel het bedrijf geen mechanisme heeft gebouwd op zijn nieuwe webOS-apparaten om deze met personal computers te synchroniseren, bood het wel enkele alternatieven voor Palm Profile. Gebruikers kunnen de telefoons instellen om hun contactpersonen en agenda-items te synchroniseren met Google, Microsoft Outlook, Yahoo of een andere bestemming. En er zijn toepassingen van derden van leveranciers zoals CompanionLink en Chapura waarmee notaties kunnen worden gesynchroniseerd.

Het synchroniseren van multimedia-inhoud van de webOS-telefoons is een andere kwestie. Foto's van de telefoons worden niet gesynchroniseerd met Palm Profile en gebruikers kunnen een back-up maken op een computer via USB. De Pre is oorspronkelijk geleverd met de mogelijkheid om muziek te synchroniseren met de telefoon via de iTunes-software van Apple, maar Apple heeft deze functie uitgeschakeld met updates voor de eigen software.