Oracle neemt niet deel aan onderhoudskosten

is een gewoon ritueel geworden tijdens de driemaandelijkse conference calls van Oracle. Bedrijfsleiders wijzen op de lucratieve inkomstenstroom van de leverancier uit onderhoud - jaarlijks betaald door klanten als een percentage van hun licentiekosten - en baseren zich in de goedkeurende gloed van de financiële analisten op de lijn.

Onderhoudsinkomsten zijn met name cruciaal voor software verkopers tijdens een recessie, wanneer veel klanten het kopen van nieuwe licenties niet lang volhouden.

Het is dan ook geen verrassing dat Oracle geen cent onderhoudskosten in de wacht sleept omdat het nieuwe contracten afrondt tegen het einde van het fiscale jaar op 31 mei, zeggen analisten en consultants.

"Mensen hebben verschillende concessies gekregen door onderhoud of onderhoud, maar ik zou niet zeggen dat ze kortingen krijgen op onderhoud," zei Forrester Research analist Ray Wang.

Bijvoorbeeld, het contract van een klant kan een clausule bevatten die het mogelijk maakt om de onderhoudsfactuur van de klant elk jaar aan te passen volgens de Consumenten Prijs Index, een belangrijke maatstaf voor inflatie.

Sommige gebruikers slagen erin om breng Oracle ertoe om hier op in te gaan, zei Eliot Arlo Colon, president van Miro Consulting, een bedrijf uit Fords, New Jersey, dat Oracle-klanten adviseert over contactonderhandelingen. Wang herhaalde Colon. "Ik heb dit onlangs zien gebeuren met veel deals, waaronder Oracle," zei hij.

Deze specifieke concessie is mogelijk nu mogelijk omdat de CPI tot nu toe bloedarm is geweest.

Miro-klanten zijn ook onderhoud laten vervallen op minder bedrijfskritieke applicaties, volgens Colon.

Ondertussen was de bereidheid van Oracle om nieuwe licenties te verdelen "ongeveer hetzelfde" als vorig jaar, zei Wang.

In plaats daarvan probeert het bedrijf de klanten meer bonusitems, zei hij: "Ze helpen je bij de installatie, het toevoegen van training, het toevoegen van andere producten en hulpmiddelen die de toepassing kunnen helpen slagen."

Deze niet-kortinggebieden kunnen zelfs waardevoller zijn voor een klant dan een prijskorting, volgens Wang.

Maar voor sommige gebruikers, zoals degenen die "veel hand in hand moeten houden" of hun gebruik van de software snel uitbreiden, kunnen onderhoudskosten gerechtvaardigd zijn, zei Wang.

Oracle besteedt ook jaarlijks miljarden aan onderzoek en ontwikkeling, en herinvesteert met hem lp van onderhoudsinkomsten, voegde Wang eraan toe.

Zebra Technologies heeft Oracle op grote schaal aangenomen, waarbij hij afstand nam van een eerdere strategie die veel aangepaste ontwikkeling inhield en een legacy ERP-systeem (Enterprise Resource Planning).

Het drukkerij- en labelbedrijf Lincolnshire, Illinois heeft nu een licentieovereenkomst voor ondernemingszin met Oracle en heeft 'belangrijke mensen' ingehuurd om intern te werken in plaats van externe consultants te betalen, zei Jeffrey Hand, directeur van IT. Als gevolg daarvan behaalt Zebra, vanuit het oogpunt van integratie, ongeveer 60 procent ten opzichte van het oude model. Hij zei: "We stappen uit de softwarebusiness."

Wind River Systems, dat producten en diensten verkoopt voor het optimaliseren van apparaatsoftware, is van plan om Oracle BI-software (business intelligence) te kopen tegen zijn financiële applicatie, aldus vice-president en CIO Scott Fenton.

Hoewel hij "zeer succesvol" is geweest bij het vergaren van significa Als licentiekortingen van de verkoper komen, neemt Fenton de kosten van het onderhoud op peil.

"Betalend onderhoud is als het krijgen van een tune-up op uw auto," zei hij. "Oracle is van wereldklasse, het is de beste ondersteuning in zijn soort. Het is een waardevolle service en onderdeel van zakendoen."