Websites

Aan uw zijde: is die laptop nog steeds onder de garantie?

Mac vs PC - Which Is Better?

Mac vs PC - Which Is Better?

Inhoudsopgave:

Anonim

Mijn dochter Carley belde Hewlett-Packard voor een gratis vervangend onderdeel voor haar HP Pavilion dv6700 laptop, die nog steeds onder de garantie viel. De vertegenwoordiger van HP vertelde haar dat ze een bankpas of creditcardnummer moest geven om de verwerking van de zending te garanderen. Ondanks de garanties van de vertegenwoordiger dat haar account niet in rekening zou worden gebracht, debiteerde HP $ 69,15, waardoor haar account werd afgetrokken. We belden HP de volgende dag op en faxen kopieën van het ontvangstbewijs waaruit bleek dat de laptop onder de garantie viel. HP zegt dat het de kosten van het vervangende onderdeel zal terugbetalen, maar doet niets aan de servicekosten van de bank, nu $ 143. Kunnen jullie ons helpen?

Sue Waser, Cherry Valley, Illinois

OYS antwoordt: Kort nadat we contact hadden opgenomen met HP over de kwestie Wasers, riep een vertegenwoordiger hen op om te zeggen dat het bedrijf Carley Waser een controleer de bankkosten van $ 143. Hij bood ook een extra korting aan voor gebruik bij een toekomstige aankoop van een HP-computer.

HP's gegevens toonden de productiedatum van de laptop aan in plaats van de aankoopdatum, wat betekent dat het bedrijf ten onrechte dacht dat de garantie was verlopen. Gelukkig voor de wasmachines hadden ze de originele bon bewaard.

We raden u aan bonnen en servicecontracten voor grote aankopen te bewaren zolang u eigenaar bent van het artikel. Mogelijk heeft u de papieren nodig om te retourneren of uit te wisselen, of om reparaties te laten uitvoeren of onderdelen te laten vervangen (vooral als het product onder de garantie valt); u kunt ook naar die records verwijzen voor inkomstenbelasting of eigendomsverzekeringsdoeleinden.

Een eenvoudige manier om bonnen voor artikelen met een groot ticket bij te houden, is om ze in de gebruikershandleiding voor elk product op te nemen.

Mystery Cable

Keith Sipperley van Levering, Michigan, nam contact met ons op nadat hij ontdekte dat hij zijn nieuwe Fujifilm FinePix Z30 digitale camera niet op zijn tv-toestel kon aansluiten. De gebruikershandleiding van de FinePix toont een optionele audio / video-kabel (A / V) die een dergelijke verbinding mogelijk zou maken.

Sipperley vroeg vertegenwoordigers in Fujifilms accessoires-, onderdelen- en klantenserviceafdelingen over de A / V-kabel, maar niemand kon Help hem. Nadat we contact met Fujifilm hadden opgenomen, controleerde een vertegenwoordiger het probleem en ontdekte dat de afzonderlijk verkochte kabel niet op voorraad was. Ze kon er echter wel een op haar kantoor vinden en ze stuurde deze gratis naar Sipperley.

Als u op een product rekent om een ​​bepaalde functie uit te voeren, raden we u aan om uit te zoeken voordat u koopt of u ' Ik heb een apart verkrijgbaar accessoire nodig en als je het gemakkelijk kunt krijgen.

Wal-Mart Durabrand dvd-speler Onthoud

Wal-Mart herinnert zich, in samenwerking met de Amerikaanse commissie voor consumentenproductveiligheid, aan 4,2 miljoen Durabrand dvd-spelers. De printplaat van de unit kan oververhit raken, een brand veroorzaken en gevaar verbranden. Wal-Mart heeft 14 meldingen ontvangen van oververhitting van dvd-spelers; in 7 van de gemelde gevallen veroorzaakten ontstane branden materiële schade. Op dit moment zijn er geen verwondingen gemeld. Consumenten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van de zogenaamde dvd-spelers en deze terugbrengen naar de dichtstbijzijnde Wal-Mart-winkel voor een volledige terugbetaling. Ga voor meer informatie naar de website van het bedrijf op walmartstores.com of bel Wal-Mart op 800 / 925-6278.