Nieuwe apps Abonnees worden geconfronteerd met vertraging bij Gmail-activering

Google hoopt op te lossen op dinsdagmiddag heeft een probleem waardoor recente abonnees van zijn Apps-suite geen toegang meer hebben tot hun nieuwe Gmail-accounts.

Nadat een organisatie het proces voor de overdracht van zijn domein naar Apps heeft voltooid, duurt het doorgaans ongeveer 48 uur voor de Gmail-accounts van zijn eindgebruikers om aan te zetten, zei een woordvoerder van Google.

Echter, voor accounts aangemaakt sinds eind vrijdagavond, duurt het activeringsproces langer vanwege een Google-probleempje dat het DNS-propagatieproces (Domain Name System) heeft vertraagd, zei hij.

Gefrustreerde Google Apps-beheerders melden de problemen op het officiële discussieforum voor deze gehoste suite voor samenwerking en communicatie.

Zoals uitgelegd door beheerders op het forum, is het belangrijkste probleem em met de vertraging is dat zodra het proces om de controle over hun domein over te zetten naar Google Apps begint, ze geen toegang meer hebben tot hun e-mail totdat hun Gmail-accounts worden geactiveerd.

Nu proberen getroffen gebruikers toegang te krijgen tot hun e-mail Inboxen ontvangen een foutmelding dat de e-mailservice niet beschikbaar is.

Google verwacht dat het probleem om 15.00 uur is opgelost. Amerikaanse Eastern Time op dinsdag, zei Google's woordvoerder, eraan toevoegend dat omdat het probleem zich gedurende een weekend voordeed, het aantal getroffen gebruikers klein is. Meer dan 1 miljoen bedrijven gebruiken Google Apps.

Op maandag omstreeks 12 uur ET merkte een Google-vertegenwoordiger op dat Angela een bericht op het forum had geplaatst waarin stond dat het bedrijf het probleem aan het onderzoeken was.

Het is begrijpelijk dat Apps-beheerders die getroffen zijn door de probleem is ongeduldig geworden. "Kom op Google Apps-adviseurs, geef ons op zijn minst een update over dit probleem. Dit is een groot probleem voor velen van ons, vooral diegenen die het idee hebben verkocht dat e-mail in de cloud beter is dan al het andere. echt slecht voor onze klanten / bazen op dit moment en we hebben geen informatie om ze te geven omdat jullie niet met ons communiceren, "schreef iemand rond 9.00 uur ET op dinsdag.

De tweede update van Google werd kort na 12.30 uur geplaatst. op dinsdag, in meer detail uitleg over de aard van het probleem en de verwachte oplossingstijd.

Google Apps is een gehoste combinatie van samenwerking en communicatie gericht op werkplekgebruik met verschillende applicaties, waaronder Gmail.

Apps 'Standard and Education versies zijn gratis, terwijl de geavanceerdere Premier-editie US $ 50 per gebruiker per jaar kost en inclusief andere goodies een uptime-garantie van 99,9 procent voor Gmail en toegang tot telefonische ondersteuning.

Vorige week een uitval van Gmail die ongeveer 30 jaar duurde uren beïnvloed door sommige Google Apps-klanten. Ook vorige week had een niet-gerelateerde bug invloed op zowel de lay-out als de functionaliteit van de startportaalpagina's van de suite in sommige Apps-accounts gedurende ongeveer 16 uur. In augustus had Gmail drie belangrijke storingen en als gevolg daarvan besloot Google om een ​​tegoed te verlengen voor alle Apps Premier-klanten en zei dat het beter zou zijn gebruikers van problemen op de hoogte te stellen.