Netwerkproblemen? Haat de iPhone, niet AT & T

Nu AT & T eindelijk groenlicht MMS voor de iPhone heeft, is het misschien tijd dat we het bedrijf een pauze gunnen.

Voor jaar

s hebben de iPhone-klanten van AT & T te maken gehad met afgelaste oproepen, trage verbindingen en kreupele service, vooral in drukke gebieden zoals New York en San Francisco. En hiervoor betalen klanten een hoger tarief dan de meeste andere telefoongebruikers. Als u de eigenaar van de iPhone bent, is het haten van AT & T praktisch opgenomen in het tweejarige servicecontract.

[Meer lezen: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

Ik denk dat AT & T een ruige deal krijgt. Het bedrijf moet de klachten over mensen die hun dataplan veel meer dan wie ook gebruiken, slecht bloed opzuigen terwijl andere dragers worden beschouwd als ridders in glanzend harnas. O ja, laten we fantaseren over een Verizon Wireless iPhone, maar weten we zeker dat Verizon de iPhone-gebruikers aankan, en het tien keer zoveel verkeer dat ze verbruiken als andere smartphonebezitters?

Wanneer PC World naar klant keek serviceklachten voor draadloze providers in pre-iPhone 2007, netwerk- en serviceproblemen waren niet eens op de radar. Het zou moeilijk zijn geweest voor een provider om de problemen te voorspellen die een razend populaire smartphone zou veroorzaken, en de negativiteit die deze problemen zouden veroorzaken.

Het probleem is dat klanten meer netwerkversmellingsdiensten willen, zoals MMS en tethering, en the c

Artwork: Chip Taylorapability om apps zoals Slingplayer te gebruiken voor hun volledige 3G-potentieel, ook al kan service nauwelijks bijbenen. Dit zou het toppunt zijn van het hebben van je taart en het opeten.

Dan is er de kwestie van Google Voice en de gebruiker van VoIP-applicaties. Ja, AT & T blokkeert VoIP via 3G op de iPhone, maar het zou dom zijn om te denken dat een andere provider zich anders zou gedragen. Tot op zekere hoogte is het eerlijk om AT & T de schuld te geven voor het laten vallen van de bal, omdat het bedrijf gewoon nu upgrades voor het netwerk die de iPhone betrouwbaarder maken. Maar het is moeilijk om het bedrijf de schuld te geven van het feit dat het wil weten hoe de iPhone eruit pendelde voordat hij zich aan dure infrastructuurwijzigingen schuldig maakte. AT & T besteedt in elk geval $ 18 miljard dit jaar om zijn 3G-netwerk uit te breiden en te verbeteren.

Wanneer alles gezegd en gedaan is, zijn iPhone-gebruikers nog steeds verliefd op hun telefoons, tot het punt dat Apple het hoogst scoorde in klanttevredenheid op smartphones dit jaar, volgens JD Power and Associates. Dus misschien is het tijd dat we AT & T een beetje positieve bekrachtiging geven. Ja, het is geweldig dat de koerier eindelijk MMS toevoegt, en dat verbeteringen aan het netwerk op komst zijn. Ga zo door.