Components

Controleer uw webreputatie

Asmr - Hoe Tower Of London te bouwen van magnetische ballen (bevredigend)

Asmr - Hoe Tower Of London te bouwen van magnetische ballen (bevredigend)

Inhoudsopgave:

Anonim

Moet u een gespecialiseerde - en dure - online gebruiken zoekmachine om u te helpen bijhouden wat bloggers zeggen over uw producten en services?

Online opiniemakers zijn belangrijker dan ooit voor zakelijk succes. Bloggeroep is het digitale equivalent van mond-tot-mondreclame dat een nieuw product kan maken of breken.

Hoe kan een bedrijf bepalen of online uitgesproken meningen positief zijn en marketinginspanningen ondersteunen of negatief zijn en zowel reputatie als verkoop kunnen schaden ? RelevantNoise van Zeta Interactive biedt een interessante oplossing. Het is een op abonnementen gebaseerde online zoekservice die sociale media gebruikt voor business intelligence.

[Lees meer: ​​De beste tv-streamingdiensten]

RelevantNoise kan een bedrijf helpen de buzz over zijn producten, services en bedrijfsreputatie te volgen, plus die van zijn concurrenten. U kunt zoekopdrachten opslaan om te zien hoe opinietrends in de loop van de tijd veranderen. Een RelevantNoise-klant had bijvoorbeeld kunnen voorspellen dat negatieve online opinie over HD DVD schadelijk zou zijn voor dat high-definition mediaformaat.

RelevantNoise is niet goedkoop - $ 5000 per maand voor vijf gebruikers - dus het is niet voor informele zoekopdrachten. Het is gericht op het bedrijf dat serieus bezig is met het monitoren van online opinie. De tracking- en rapportagemogelijkheden van sociale media zijn veel geavanceerder dan die van de voor de hand liggende alternatieven, de freebie-zoekmachines.

How RelevantNoise Works

RelevantNoise kan webpostings op verschillende manieren volgen en analyseren - in dit voorbeeld is Blu- ray vs. HD DVD.

Volgens Zeta Interactive houdt RelevantNoise berichten bij van ongeveer 75 miljoen van de naar schatting 100 miljoen actieve blogs en discussiefora. Het wordt elke 60 seconden geüpdatet en de berichten worden opgeslagen, zodat u ze op verschillende manieren kunt zoeken en analyseren.

U kunt zoeken naar gegevens over vrijwel elk product, elke service of elk bedrijf. Voor elke zoekopdracht kunt u prachtige grafieken weergeven die het aantal berichten per dag weergeven over een periode van maximaal 90 dagen. De service biedt ook grafische weergaven van de toon van de berichten, ongeacht of deze een positieve of negatieve mening geven. De toon wordt beoordeeld door een eigen algoritme dat het meeste van de tijd goed werkt. U kunt de verzamelresultaten bekijken om de tekst van berichten in detail te bekijken.

In sommige gevallen kunt u de demografische gegevens van een blogger bekijken. Het bedrijf zegt dat RelevantNoise het geslacht van ongeveer de helft van de bloggers kent en hun leeftijdscategorie ongeveer 25 tot 35 procent van de tijd nauwkeurig kan bepalen. RelevantNoise beoordeelt ook de relatieve invloed van de blogger, met behulp van factoren zoals hun functie, hoe vaak plaatsen ze berichten en het aantal inkomende links om u te helpen bepalen in hoeverre de mening er echt toe doet.

U kunt zoekopdrachten opslaan en de "ping me" -functie gebruiken om u per e-mail op de hoogte te stellen van nieuwe berichten met betrekking tot uw onderwerp.

Waarom RelevantNoise gebruiken?

RelevantNoise en andere socialemediabewakingsservices kunnen marketeers vroege indicaties geven van imagoproblemen zodat ze kunnen worden aangepakt - misschien door het bedrijfsbeleid, het product of de service te veranderen of door de marketing ervan -voor ze een ramp betekenen. Evenzo kan een onverwachte positieve buzz duiden op een nieuwe markt of gebruik voor het product dat de onderneming mogelijk niet eerder heeft overwogen. Het bedrijf zou dan dit inzicht kunnen gebruiken om volledig te profiteren van een nieuwe markt.

Om het HD DVD-voorbeeld te gebruiken, toonde een vergelijkende zoekopdracht in RelevantNoise voor Blu-ray en HD DVD gedurende een recente periode van drie maanden aan dat HD DVD ongeveer een kwart meer blogbuzz dan Blu-ray (klik op de miniaturen hierboven). Discussie over beide high-definition videoformaten die midden februari (halverwege februari) werden aangekondigd (dit was een tijd waarin verschillende bedrijven aankondigden dat ze HD DVD niet langer zouden ondersteunen). Desalniettemin hebben diepgaande analyses aangetoond dat Blu-ray het onderwerp was van minder berichten, kreeg het meer positieve buzz - 58 procent in vergelijking met 42 procent voor HD DVD, gedurende de hele periode.

RelevantNoise heeft misschien het geluid van de kanarie in de kolenmijn opgepikt, de bloggers die op HD DVD zaten. Een slimme marketeer heeft mogelijk de gegevens geïnterpreteerd om te voorzien dat het beeldprobleem van HD DVD met online opiniemakers zou leiden tot de ondergang van dat videoformaat.

Beperkingen van RelevantNoise

Als bloggers zelden uw product of bedrijf noemen - bijvoorbeeld, als er slechts 10 of minder relevante berichten per dag zijn, zou RelevantNoise waarschijnlijk overkill zijn. Er zijn niet veel gegevens om te analyseren.

In dergelijke gevallen kan een snelzoekopdracht met behulp van een algemene zoekmachine zoals Google of een gespecialiseerde blogservice zoals Technorati alle informatie bieden die u nodig hebt. Deze gratis zoekservices bieden echter geen diepere analyse, zoals het beoordelen van de algehele toon van de berichten en het veranderen van opinies in de tijd.

Het bepalen van de toon van een blog is geen perfecte wetenschap. RelevantNoise kan een bericht over een product of dienst met een ongunstige term in zijn naam, zoals de film en musical The Evil Dead, als negatief ervaren, hoewel de blogger het prijst. RelevantNoise zegt dat het werkt aan het verbeteren van het analysealgoritme om dergelijke problemen op te lossen.

Zoekopdrachten die meer dan een paar weken aan gegevens dekken of die om analyse van de toon van de berichten vragen, leveren geen ogenblikkelijke bevrediging op. U moet misschien een minuut of twee wachten voordat uw rapport is voltooid - het verschijnt in verschillende secties, die elk een paar weken beslaan. Het is geen lastige wachttijd, maar het lijkt misschien een lange tijd als je gewend bent aan de bijna onmiddellijke respons van bijvoorbeeld een Google-vraag. <$> RelevantNoise's $ 5000, vijf gebruikers maandelijkse abonnementskosten dekken onbeperkte zoekopdrachten. Het bedrijf zal ook regelingen overwegen voor een duurdere licentie die meer gebruikers toestaat of een minder dure licentie voor een beperkter gebruik. Hulp bij raadpleging is ook beschikbaar.

Richard Morochove is een IT-consultant en -schrijver. Stuur hem vragen over het gebruik van technologie in uw verbonden kleine tot middelgrote onderneming

via e-mail

. PC World kan uw zoekopdracht aanpassen en kan niet garanderen dat alle vragen worden beantwoord.