Android

Microsoft verkoopt een onaangenaam idee

The new Microsoft icons: diverse and connected

The new Microsoft icons: diverse and connected
Anonim

vertel dat toen Apple besloot om in winkels te gaan, het de vice-president van merchandising inhuurde van Target om ze te runnen. Waarom lijken Apple-winkels zoveel op Gap-winkels? Zou het kunnen dat de tijd van Steve Jobs op het bedrijfsbord van Gap zat?

Dus toen ik las dat Microsoft terugkomt - ja, ze hadden vroeger een winkel in San Francisco - in de detailhandel, ik kan ' ik help maar merk dat ze iemand met 25-jarige ervaring hebben ingehuurd bij Wal-Mart.

Ik kan het nu zien, "Microsoft! Altijd lage prijzen! "Ik zal de drang om meer potshots naar Redmond te nemen vermijden en Microsoft eraan te herinneren dat voordat Apple zelfs maar aan winkels dacht, ik Microsoft vertelde een eigen groep te openen. Het was waarschijnlijk verstandig om mijn advies niet op te volgen, maar de winkel die ik in gedachten had zou heel erg lijken op wat Apple uiteindelijk opende.

[Lees meer: ​​Onze beste Windows 10-tricks, tips en tweaks] Microsoft heeft een manier om Windows-gebruikers te helpen hun computer optimaal te gebruiken, te leren podcasten, foto's te bewerken, elementaire boekhouding te maken en alle andere trucs die klanten kunnen leren in de Apple-winkels. Mensen hebben ook eenvoudige technische ondersteuning nodig en de belofte dat als je een bepaald systeem koopt, het dezelfde dingen zal doen als je het thuis krijgt dat het in de winkel.

Die behoefte bestaat, maar ik weet niet zeker of Microsoft het kan vervullen Ten eerste onthoudt dat Apple in zijn ruimte een monopolie heeft van het soort dat mensen gebruikten om Microsoft ervan te beschuldigen te worden. Apple beheert de hardware, het besturingssysteem dat erop draait en veel van de applicaties. Dus wanneer iemand in een Apple Store arriveert, heeft het bedrijf veel te bieden om ze te verkopen, inclusief het handjevol applicaties en randapparatuur van derden.

Microsoft maakt geen hardware, heeft een zeer complex schema voor de verkoop en prijsbepaling van zijn besturingssystemen, en verkoopt meestal toepassingen die, naast de Office-suite, een behoorlijke hoeveelheid concurrentie hebben.

Apple is een leider die technische ondersteuning biedt, opnieuw omdat, als een Apple-klant een probleem heeft, dit waarschijnlijk met Apple's spullen is. Veel Microsoft-problemen worden veroorzaakt door niet-Microsoft-software.

Als Microsoft een 'geniusbalk' biedt, kan het moeilijk zijn om vast te stellen op welke lijn de genieën kunnen en kunnen werken zonder klanten te irriteren (meer dan dat ze doen al) of zich vast te leggen op oplossingenessies die de hele dag duren.

Ik ben een groot voorstander van plaatsen waar mensen kunnen leren om coole dingen te doen met computers, en zo verkoopt Apple ze. Er moet een plaats zijn voor Windows-klanten, maar Microsoft is misschien niet het beste bedrijf om het te doen en de pc-bedrijven die het probeerden - denk aan Gateway's noodlottige winkelervaring - zijn in brand gestoken.

Apple opende zijn winkels in reactie op de implosie van zijn retailkanaal - het bedrijf had eenvoudig geen andere keus dan een nieuwe manier te vinden om zijn producten te verkopen. Het enige wat een Microsoft-winkel te doen is, het is om een ​​Apple-winkel te zijn, creëert conflicten tussen zijn wederverkopers en dwingt Microsoft om winnaars en verliezers te kiezen, op basis van niet-Microsoft-producten die het wil verkopen.

Microsoft kan een hardwarebedrijf - HP komt voor de geest - open de winkels met veel Microsoft-hulp en -financiering. Dat is waarschijnlijk de beste manier voor Redmond om winkels in winkels te betreden, maar het is onwaarschijnlijk dat Dell en ongeveer een ontelbaar aantal andere HP- en Microsoft-concurrenten blij worden.

Apple startte zijn winkels vanaf een punt van ineenstorting en, als een boetiek merk met monopoliecontrole, zou geweldige dingen kunnen doen met het verkopen van zijn producten met een hoge marge.

Microsoft is binnenkort niet in de buurt van instorten en moet veel gevoeliger zijn voor de reactie van partners en klanten op hun retailexperimenten. Apple hoefde er niet echt om te geven wat mensen dachten, maar Microsoft heeft er echt veel om.

In de winkel gaan is waarschijnlijk niet het beste op tippy-tenen, dat is wat Microsoft moet doen.

David Coursey moest deze week een Apple-winkel bezoeken, helaas om zijn geliefde MacBook Pro in te nemen voor reparatie. Neem contact op met hem door te schrijven naar: [email protected].