Websites

Microsoft pusht deal voor omzetten van CRM online

Microsoft Endpoint Manager: Cloud Management Gateway

Microsoft Endpoint Manager: Cloud Management Gateway
Anonim

Microsoft probeert Salesforce.com en Oracle CRM on Demand-klanten weg te jagen met een nieuwe aanbieding waarmee ze zes maanden gratis toegang krijgen tot hun eigen CRM Online-toepassing als ze een contract van 12 maanden ondertekenen.

Microsoft-kosten US $ 44 per maand per gebruiker voor de CRM Online Professional-editie. Dat is $ 65 per gebruiker per maand voor Salesforce.com Professional. Oracle CRM on Demand-prijzen beginnen bij $ 70 per maand per gebruiker.

Ondertussen is de applicatie van Microsoft vergelijkbaar met een kenmerkend standpunt en "al ongeveer 35 procent goedkoper" dan de concurrentie, zei Brad Wilson, general manager van Dynamics CRM.

[Meer lezen: de beste tv-streamingdiensten]

De aanbieding van zes maanden is geldig tot het einde van dit jaar. Microsoft zal overwegen om de toegang tot klanten van andere CRM-producten uit te breiden zodra het ziet hoe goed het programma wordt ontvangen, aldus Wilson. <6> Zes maanden gaat over hoe lang het duurt voordat een klant weet of een toepassing geschikt is voor zijn bedrijf, zei Ray Wang, partner bij de analistenfirma Altimeter Group.

Maar potentiële hindernissen liggen in de weg van een soepele overgang naar CRM Online, voegde hij eraan toe. Ten eerste kunnen een klant en Oracle of Salesforce.com een ​​jaar-tot-jaar deal hebben, die mogelijk nog steeds van kracht is wanneer de proefperiode van zes maanden afloopt, zei Wang.

Hoewel de contractvoorwaarden de klant in staat stellen om te annuleren, krijgen ze mogelijk geen restitutie van de resterende vergoedingen van het jaar, volgens Wang. "Hopelijk zou je maand na maand [aangemeld zijn].Het is goed om te controleren en te zien waar je bent in dat proces."

Over het algemeen winnen "gebruikers" echter in dergelijke prijsoorlogen, zei Wang.

Microsoft kondigde maandag ook prijsverlagingen aan voor zijn Business Productivity Online Suite. Andere leveranciers van SaaS (software as a service), zoals NetSuite, hebben de afgelopen maanden een gestage stroom financiële verlokkingen doorgemaakt, omdat de omzet tijdens de wereldwijde recessie is vertraagd.

Ook heeft Salesforce.com de maandelijkse kosten per gebruiker verlaagd voor zijn twee low-end edities, Contact Manager en Group Edition, tot $ 5 en $ 25 respectievelijk, van $ 9 en $ 35.

Ondertussen kondigt Microsoft de CRM switch-over deal aan in combinatie met een update voor CRM Online, Wilson zei. Het is ook van plan om de software wereldwijd uit te rollen in de tweede helft van 2010, zei hij. De service is nu beschikbaar in Noord-Amerika.

In de nieuwe release maakte Microsoft het aanmelden voor CRM Online 'supereenvoudig', zei hij. Er is geen creditcardinformatie vereist om aan te melden, hoewel gebruikers een e-mailadres moeten opgeven. Vervolgens kunnen ze een gratis proef starten met Microsoft Outlook-client of een browserinterface, zei Wilson. <30> Dertig dagen durende tests omvatten voorbeeldgegevens zodat gebruikers kunnen beginnen met het experimenteren met het systeem. Een reeks hulpgereedschappen biedt informatie over installatie en onderhoud. Microsoft heeft ook een verbeterde wizard voor het importeren van gegevens ontwikkeld. Bovendien is mobiele toegang zonder extra kosten beschikbaar voor elke telefoon met een HTML 4.0-compatibele webbrowser.

"We hebben specifiek geprobeerd [de applicatie] te ontwikkelen om het echt gemakkelijk te maken voor mensen die geen CRM-systemen hebben, "Zei Wilson.