The Incredible Story of The PayPal Mafia
Een krachtige en vocale groep grote eBay-verkopers heeft heeft de e-commerce gigant vernietigd voor wijzigingen die het dit jaar heeft geïmplementeerd, en zegt dat ze meer kwaad dan goed hebben gedaan.
De Professional eBay Sellers Alliance (PESA) publiceerde dinsdag een vernietigende aanklacht tegen eBay, waarbij de meeste handelaren zijn gekwetst door recente aanpassingen aan de online marktplaats.
Veranderingen in de manier waarop kopers verkopers beoordelen, de eBay-tarievenstructuur voor aanbiedingen en de zoekrangschikkingsfunctionaliteit zijn gebrekkig en hebben geleid tot een aanzienlijke verslechtering van de markt voor handelaren, volgens PESA.
In een interview op donderdag herhaalde uitvoerend directeur Jonathan Garriss van PESA de klachten. "Het sentiment bij de meeste eBay-verkopers is dat 2008 een zeer moeilijk jaar is geweest, en ze zijn erg nerveus omdat ze geen van de veranderingen zien die eBay implementeert om hun bedrijf te verbeteren," zei hij.
eBay heeft niet gedaan Niet onmiddellijk reageren op een verzoek om commentaar.
Hoewel PESA handelaren vertegenwoordigt met zeer hoge verkoopvolumes - de ongeveer 700 leden verkopen samen gezamenlijk meer dan US $ 400 miljoen aan bruto handelsvolume per jaar op eBay - Garriss beweert dat de eBay-wijzigingen zijn doorgevoerd in kwestie zijn van invloed op alle soorten verkopers.
In het geval van PESA-leden en vele andere zogenaamde Power Seller-verkopers die hun livings op eBay verkopen, heeft de situatie ernstige gevolgen, zei Garriss, CEO van eBay-verkoper Gotham City Online, een verkoper van schoenen. Om een Power Seller-badge van eBay te verdienen, moeten verkopers bepaalde klanttevredenheidsniveaus handhaven en een maandelijks gemiddelde van tussen $ 1.000 of 100 items (Bronze-niveau) en $ 150.000 of 15.000 items verkopen (mees anium niveau). Power Seller-status verleent verkopers bepaalde voordelen bij eBay. PESA-leden zijn meestal Platinum- en Titanium Power-verkopers, de top-twee categorieën.
"Hun levensonderhoud wordt bedreigd omdat de markt niet zo goed presteert als veel Power-verkopers denken dat het zou kunnen," zei Garriss.
EBay had bijvoorbeeld het juiste idee toen het besloot om kopersbeoordelingen te gebruiken om de zichtbaarheid van verkopers in de zoekresultaten van eBay te vergroten of te verkleinen en om prijsverminderingen toe te kennen, zei hij. De implementatie van het plan laat echter veel te wensen over, zei hij.
Naast de algemene positieve, negatieve en neutrale beoordelingen voor de algehele transactie-ervaring, kunnen kopers ook laten wat eBay Gedetailleerde verkopersbeoordelingen (DSR's) noemt in vier specifieke gebieden, met een schaal van één tot vijf sterren: nauwkeurigheid van itembeschrijving, communicatie, verzendtijd en verzend- en administratiekosten. De zoekzichtbaarheid en vergoedingskortingen zijn gebaseerd op deze DSR's.
"We denken dat DSR's niet nauwkeurig vastleggen wat de echte koperervaring is", zei Garriss.
Hoewel PESA het eens is met verhuurde kopers beoordelen de nauwkeurigheid en communicatie van itemomschrijving, het houdt vol dat de meningen van kopers over verzendtijd en verzend- en administratiekosten niet kloppen, omdat dit dingen zijn die eBay met specifieke harde gegevens kan meten. Volgens PESA hebben verkopers die gratis verzending aanbieden een gemiddelde DSR van 4,8 in de categorie verzendkosten. "Ze bieden gratis verzending aan, waarom is de score geen 5.0?" hij zei. "Dat is een teken dat kopers hun mening over iets [feitelijke] resultaten delen in een onnauwkeurige meting. Twee tienden van een punt in afwijking van de DSR-score is aanzienlijk."
In dit geval zou eBay automatisch een 5.0 moeten toekennen score in verzendkosten voor verkopers die gratis verzending en afhandeling aanbieden, zei hij.
Een negatief gevolg dat PESA heeft vastgesteld, is dat veel Amerikaanse handelaren nu verkiezen om hun internationale verkopen volledig te verminderen of weg te nemen. Dat komt omdat die waarschijnlijk resulteren in lagere verzendtijdscores omdat ze een langere, gecompliceerdere aflevering met zich meebrengen, buiten schuld van de verkoper. EBay zou op zijn minst de verzendtijdscores van internationale bestellingen anders moeten wegen, zei hij.
"Het laatste dat eBay zou moeten willen is dat verkopers minder gaan verkopen vanwege de structuur van de DSR's", zei hij.
Een andere verandering die PESA zegt is conceptueel goed, maar slecht geïmplementeerd is het opnieuw in evenwicht brengen van vergoedingen door het algemeen verlagen van de aanbetalingen voor het vermelden van items en vervolgens het verhogen van de verkoopcommissies voor items die worden verkocht.
Het idee is goed omdat het het succes van eBay afstemt op het succes van verkopers, omdat het voordeel van eBay hoger is wanneer producten worden gekocht. De stijging van de commissies is echter over het algemeen te hoog in vergelijking met de vermindering van de listingkosten, beweert Garriss. Het zou verstandiger zijn geweest van eBay te wachten tot concrete voordelen van de lagere aanbiedingstarieven waren ingevoerd voordat hij commissies opstelde, zei hij.
"Het lijkt erop dat eBay probeert te veel geld uit de markt te nemen, in vergelijking met beleggen erin om het echt zo levendig te maken als het ooit was, "zei hij.
In zijn verklaring beweert PESA dat handelaren meer prioriteit geven aan andere verkoopkanalen dan aan de eBay-markt omdat de veranderingen een fiasco zijn geweest, zoals hun eigen websites, concurrerende marktplaatsen van rivalen zoals Amazon en Overstock, en zelfs verkopen in fysieke winkels.
worden gebruikt om hun weg naar eBay te vinden, worden nu omgeleid naar deze nieuwe 'eersteklas'-kanalen die naar verluidt hogere marges met grotere zekerheid en lagere overhead leveren,' staat in de PESA-verklaring.Joost, Tom Group lanceert China Venture
Tomost en internetbedrijf Tom Online, een online bèta-Chinees [ versie ] van de ...
Craigslist Blasts SC Attorney Over Legal Threats
Terwijl Craigslist zijn rode licht geeft, vraagt de CEO aan South Carolina AG om te zeggen dat hij spijt.
EBay is 's werelds grootste doorlopende veiling. Met deze tips en trucs blijf je op de hoogte van de dagelijkse gang van zaken op eBay, maar ook kun je kopen en verkopen.
Je kunt zo ongeveer alles op eBay kopen en verkopen. Miljoenen mensen gebruiken het elke dag. Maar weinigen van hen kennen alle ins en outs van het gebruik van 's werelds grootste en beste internetveilingsite. Met de volgende hulpprogramma's bent u goed op weg om een expert te worden.