Lenovo zoekt krachtige afwerking op Olympische Spelen in Beijing

Meer dan welke andere officiële sponsor op de Olympische Spelen in Beijing heeft Lenovo misschien wel het meeste te winnen - en het meest te verliezen - als een Chinees bedrijf dat een wereldwijde markt probeert te bereiken.

Nog steeds de sterkste naam in computing in China, ondanks bedreigingen van buitenlandse makers zoals Dell en Hewlett-Packard, heeft het bedrijf, dat hoofdkantoor heeft in zowel Peking als North Carolina, moeite gehad om in te breken in de top drie in de VS na de aankoop van IBM's pc-divisie in 2004. Momenteel is het een gelederen ten vierde, de achterstand van Taiwan rivaliserende Acer die werd gestimuleerd ten dele door de overname van Gateway vorig jaar.

Voor Lenovo, de Olympische Spelen in Beijing is ook een soort finale. Het is de laatste van het bedrijf als wereldwijde partner voor de Olympische Spelen en als zodanig heeft het de maximale knaller nodig voor zijn marketingboodschap dit keer. Een deel daarvan komt door solide prestaties als een van de grootste leveranciers van computerhardware in Beijing Games.

Training voor Beijing begon in de aanloop naar de Olympische Winterspelen in 2006. "We hebben ons gedurende twee jaar voorbereid voor [de 2006 Olympische Winterspelen in Torino en Beijing is vier keer zo groot als die van Torino, "zei Wu Min, de directeur van de technische ondersteuning van het bedrijf voor zijn Olympische bedrijfseenheid. Zoals het is voor alle Olympische IT-leveranciers, die zich voorbereiden op de spellen is een marathon, geen sprint. Lenovo levert 30.000 apparaten en heeft een testcyclus van twee jaar ondergaan vóór de openingsceremonie op vrijdag. De Olympische Spelen hebben nog een andere eis die niet zo onveranderlijk is in andere IT-projecten. "Geen tweede kans, er is geen tweede kans, dus we moeten klaar zijn en back-ups hebben", aldus Wu.

Lenovo-apparatuur in gebruik omvat 12.000 ThinkCentre M55e-desktopcomputers - gekozen vanwege hun lagere stroomverbruik, in lijn met het thema 'Groene Olympische Spelen' in Beijing - met 10.000 17-inch TFT-schermen en 2.000 15-inch touchscreen-schermen; 2.000 LJ7800N- en LJ3500-printers; 800 ThinkPad T60- en Zhaoyang 680-notebooks; 700 SureServer T350-, R630- en R520-servers, die allemaal op Intel zijn gebaseerd; en 5.000 verschillende showcase-modellen voor gebruik door sponsors van Olympische partners en voor marketing. De hardware van Lenovo werd vroeg in het proces gekozen, toen het bedrijf in 2004 voor het eerst met BOCOG begon te werken. Hoewel dit niet per se top is, is de hardware bekend bij het team en daarom gemakkelijker te onderhouden.

Deze Olympische Spelen hebben een specifieke reeks eisen. Hoewel Peking bijvoorbeeld relatief droog is, zelfs in de zomer, worden er op verschillende locaties evenementen georganiseerd, waaronder vochtige locaties zoals Qingdao en Hong Kong, en daarom moesten de machines klaar zijn om verschillende omstandigheden aan te kunnen, zei Wu.

Ook omdat duizenden omroepen hun terminals gebruiken om verbinding te maken met het Commentator Information System (CIS) om live commentaar te leveren aan hun publiek, heeft BOCOG aangedrongen op stille machines die de 30 decibel niet overschrijden.

tijdens de Olympische Spelen zullen ongeveer 600 ingenieurs van Lenovo zijn, geselecteerd uit 12.000 potentiële kandidaten door middel van een examensysteem dat het dienen in de businessunit Olympische Spelen een eer was. Na tests voor technische kennis, technische vaardigheid en Engelstalige vaardigheden kwamen kandidaten naar Beijing voor vier weken training. Degenen die op locaties in Peking en op locaties in andere steden, zoals voetbalstadions in Shanghai of zeillocaties in Qingdao, hebben gewerkt, kregen bij aankomst nog eens drie dagen oriëntatie en training. Teamleiders komen uit het hoofdkantoor van Beijing, zei Wu, en waar mogelijk werd personeel in venue cities gekozen uit lokaal personeel. Naast de helpdeskondersteuning voor haar eigen producten, zouden Lenovo-technici ook beschikbaar zijn bij de perscentra om journalisten te helpen en andere geaccrediteerde Olympische bezoekers met niet-Lenovo-computers, waaronder reddings- en herstelservices en antivirushulp. Dit is een primeur voor een Olympische technische partner, zei Wu.

De grootste uitdaging waar Lenovo tot nu toe mee geconfronteerd is, is niet technisch, maar taalkundig. "De grootste uitdaging is de taal", zegt Wang Lei, technisch directeur van de business unit Olympic. Hoewel Lenovo voor zijn ingenieurs geavanceerde Engelse lessen uitvoerde en vereiste dat elke pas een bekwaamheidstoets behaalde voordat hij toetrad tot het olympische team van het bedrijf, hebben sommige leden nog steeds moeite met 'geaccentueerd' Engels en 'snel, opgewonden spraak', vooral zoveel bij de wedstrijden. gebruiken Engels als tweede taal zelf. Wu zei dat ondanks de unieke vereisten van de Olympische Spelen, de ervaring hem en zijn bedrijf drie dingen heeft geleerd die van toepassing zijn op toekomstige ondernemingen. De eerste is "hoe kan ik gecompliceerde en grote projecten ondersteunen", nadat de schaal van de spellen en de lange testcyclus zijn afgehandeld. Ten tweede was het de manier om producten en ontwerpen aan te passen aan de behoeften van de gebruiker. "Aanvankelijk werden in Turijn sommige van deze producten alleen in China verkocht, nu verkopen ze wereldwijd." De gebruikerservaring is heel anders, het helpt ons verschillende vereisten van internationale leveranciers en hun verwachtingen voor klanttevredenheid aan te pakken. voldoen aan die vereisten. "

Ten slotte leerde het Lenovo hoe om te gaan met ad hoc organisaties. "Nu weten we hoe we dit moeten aanpakken, in termen van onderhandelingen, prioriteiten stellen en verschillende ervaringsniveaus samenbrengen", zei Wu.

Wu zal zijn gebaseerd op het Technical Operations Center in het digitale hoofdkantoor (DHQ), op de noordwestelijke hoek van het Olympisch park van Beijing. Hij heeft een eenvoudige maatstaf voor succes in de nacht van 8 augustus en gedurende de 16 dagen van competitie. "Als ik geluk heb, zal ik de wedstrijden bekijken, dat wil zeggen dat alles goed werkt", zei Wu.