Jobs gestraald door Sen. en Apple Insider Over iPhone 4 gebreken

Tegen de tijd dat het erger wordt voor Apple als het gaat om de iPhone 4. Steve Jobs wordt nu direct betrokken bij iPhone 4-antennepoorten en Sen Charles Schumer (D-New York) heeft een brief geschreven waarin hij Jobs vraagt ​​het probleem persoonlijk op te lossen. Schumer noemt de huidige softwarefix van Apple 'onvoldoende'.

Apple Woes Go Van Slecht naar Slechter

[Lees meer: ​​De beste Android-telefoons voor elk budget.]

Vorig jaar kreeg Steve Jobs direct te horen dat het ontwerp van de iPhone de ontvangst van de antenne zou kunnen schaden, volgens een Bloomberg News-rapport dat een naamloze bron citeerde bij Apple. Het rapport zegt in 2009 dat senior-engineer van Apple, Ruben Caballero, het Apple-management heeft verteld, inclusief Jobs, het ontwerp van de iPhone kan de ontvangst van de antenne beschadigen. In het Bloomberg -rapport staat ook dat een niet-benoemde carrier-partner op dat moment bezorgdheid over de antenne opwekte.

Het is niet zo dat Apple heeft geweigerd commentaar te geven.

alsof beschuldigingen van Jobs zelf negeren antenne waarschuwingen waren niet erg genoeg, nu heeft de overheid besloten om in te klokken.

Heeft Sen. Schumer een iPhone?

Sen. De iPhone-ellende van Charles SchumerApple heeft het helemaal naar Washington gebracht. Senator Schumer, vice-voorzitter van het Joint Economic Committee van de Senaat, stuurde donderdag een brief naar Apple waarin hij Jobs vroeg om een ​​fix snel te corrigeren. In zijn brief betwijfelt Schumer de discrepanties tussen Apple's brief van 2 juli aan klanten en een recente recensie van Consumer Reports. "Deze voorgestelde oplossingen zouden de consument op oneerlijke wijze belasten met het oplossen van een probleem waarvan zij zich niet bewust waren toen zij hun telefoons kochten," schreef hij. Het bestaan ​​van de brief werd voor het eerst gemeld door

AppleInsider.com. Brian Fallon, een woordvoerder van het kantoor van de senator in Washington, DC, bevestigde dat de brief Jobs werd gestuurd en dat PCWorld een kopie kreeg (zie hieronder). Daarin vroeg de senator Apple ook om een ​​transparantie en een gratis remedie voor de getroffen klanten, "zodat consumenten opnieuw het product kunnen vertrouwen waarin ze hebben geïnvesteerd."

Overheidsinterventie en een bedrijfsbrede cover-up ? Verwacht de iPhone-persconferentie van vrijdag om alleen maar stil te staan.

Volledige tekst van de brief van senator Schumer aan Jobs:

15 juli 2010

Geachte heer Jobs,

Ik schrijf om mijn bezorgdheid te uiten over de ontvangstprobleem met de Apple iPhone 4. Hoewel ik de innovatieve benadering van mobiele technologie van Apple waardeer en de service aan miljoenen iPhone-gebruikers in het hele land waardeer, vind ik dat het aan Apple ligt om deze tekortkoming op een transparante manier aan te pakken. Volgens Consumer Reports 'recensie, maandag vrijgegeven op haar website, is het signaalsterkteprobleem van de iPhone 4 een hardwire-glitch veroorzaakt door het apparaat op een bepaalde manier vast te pakken. Deze bevinding, volgens Consumer Reports, "roept [s] in twijfel" Apple's recente bewering dat het probleem "grotendeels een optische illusie is die wordt veroorzaakt door foutieve software". Consumer Reports weigerde de iPhone 4 aan te bevelen vanwege deze tekortkoming in het hardwareontwerp.

Gezien de discrepantie tussen de uitleg van Consumer Reports over het ontvangstprobleem en de uitleg die Apple in zijn brief van 2 juli aan klanten gaf, vrees ik dat de bijna twee miljoen kopers van de iPhone 4 hebben mogelijk geen volledige informatie over de kwaliteit van het product dat ze hebben gekocht. De last voor de consument als gevolg van deze glitch, in combinatie met de verwarring over de oorzaak ervan en hoe deze zal worden opgelost, heeft de potentie om de vele voordelen van dit innovatieve apparaat te ondermijnen. Om deze bezorgdheid weg te nemen, vraag ik dat Apple de iPhone 4-klanten een duidelijk geschreven uitleg geeft over de oorzaak van het ontvangstprobleem en een openbare toezegging doet om het gratis te verhelpen. De oplossingen die Apple tot dusverre heeft aangeboden voor het omgaan met de zogenaamde "doodsgreep" -storing, zoals het apparaat anders vasthouden of er een hoes voor kopen, lijken onvoldoende te zijn. Deze voorgestelde oplossingen zouden de consument onredelijk belasten bij het oplossen van een probleem waarvan zij zich niet bewust waren toen zij hun telefoons kochten.

Ik moedig Apple ook aan om zijn belofte na te komen om gratis software-updates te leveren, zodat de weergegeven balken nauwkeurig de signaalsterkte weergeven; Ik dring er bij Apple op aan om een ​​schriftelijke uitleg te geven van de formule die het gebruikt om barsterkte te berekenen, zodat consumenten opnieuw kunnen vertrouwen op het product waarin ze hebben geïnvesteerd.

Ik kijk uit naar de snelle actie van Apple in deze kwestie en eens Apple opnieuw prijzen voor zijn innovatieve inspanningen en service aan miljoenen Amerikanen.

Met vriendelijke groeten,

Charles E. Schumer