Components

Infosys helpt retailers bij het volgen van klantgedrag

Infosys Microsoft Security Solution

Infosys Microsoft Security Solution
Anonim

Nieuwe sensor -gebaseerde technologie die is ontwikkeld door het Indiase IT-servicesbedrijf Infosys Technologies biedt informatie aan detailhandelaren en bedrijven in consumentenproducten over het winkelgedrag.

De technologie, genaamd ShoppingTrip360, kan dienen als basis voor een verscheidenheid aan toepassingen op retailniveau, zoals beter planning van winkellay-out, inclusief uitleentellers; beter gebruik van elektriciteit; locatie van nieuwe producten en promoties; en op basis van locatiegebonden services om klanten in de winkel te bereiken op hun mobiele telefoons, zeiden Infosys-managers op donderdag.

Het bedrijf voert al pilots van deze technologie uit met een aantal van zijn klanten in de detailhandel.

De retailpraktijk van Infosys vertegenwoordigde 12,2 procent van de omzet van het bedrijf in het kwartaal dat eindigde op 30 juni. Het bedrijf heeft meer dan 70 retailers en bedrijven voor consumentenproducten, waaronder 12 van de 20 grootste retailers wereldwijd, als zijn klanten, zei Sandeep Dadlani, Infosys 'global hoofd van de verkoop voor zijn retail, consumer packaged goods (CPG) en logistieke bedrijfseenheid.

Retailers krijgen verkoopgegevens van hun kassasystemen, maar hebben geen goed zicht op wat er echt in de winkels gebeurt, Zei Dadlani. Ze hebben bijvoorbeeld geen informatie over hoeveel klanten een product van de plank hebben gehaald, maar later hebben teruggezet of tot een plank zijn gekomen op zoek naar een product dat niet op voorraad was, voegde hij toe.

Infosys 'ShoppingTrip360 creëert een informatienetwerk in de winkel dat de shopper ook met zijn toestemming kan omvatten, zei Girish A. Ramachandra, hoofd van de innovatiespraktijk in de retail-, CPG- en logistieke bedrijfsafdeling van Infosys. De klant kan een applicatie op zijn mobiele telefoon installeren, die hem kan helpen de mobiele telefoon te gebruiken terwijl hij in de winkel is om zijn boodschappenlijstje te openen, producten te vinden, recepten op te halen en kortingsbonnen te downloaden, met gepersonaliseerde promotie-aanbiedingen die elektronisch kunnen worden ingewisseld. zei.

Infosys biedt ShoppingTrip360 aan als een managed service voor retailers, die kunnen kiezen voor een maandelijks abonnementsmodel, betalen per verstrekt inzicht of door het delen met Infosys van de voordelen voor de winkel van de technologie, zei Dadlani. De informatie en inzichten zullen beschikbaar worden gemaakt via een selfserviceportaal met verschillende toegangsniveaus voor informatie voor verschillende werknemers, zei Ramachandra.

De technologie wordt beschreven als "niet-storend" en wordt niet gekoppeld aan de informatiesystemen van de winkel, tenzij de retailer wil de informatie specifiek gebruiken voor een van de bestaande winkelapplicaties.

Sensoren, ontworpen door Infosys, worden op verschillende punten in de winkel geplaatst, inclusief de winkelmandjes, winkelwagentjes en winkelschappen om informatie te volgen, zoals het winkelen reispad, zei Ramachandra. De sensoren gebruiken de winkelverlichting om zichzelf van stroom te voorzien, zei hij.

Dit draadloze netwerk van sensoren kan worden gebruikt voor een grote verscheidenheid aan toepassingen, zoals het anticiperen op winkelverkeerspatronen en het openen van nieuwe kassa's wanneer lijnen beginnen te vormen, en het identificeren van de meest aantrekkelijke locaties in de winkel voor promoties in de winkel, zei Ramachandra.