Android

Hoe u een betere deal kunt winnen bij uw serviceprovider

Met DEZE Methode Verdien je BAKKEN Met Coins op FUT 21!

Met DEZE Methode Verdien je BAKKEN Met Coins op FUT 21!
Anonim

In onze recente functie 10 Things We Hate About ISP's en kabel- en telefoonbedrijven melden we dat een van de grootste frustraties van mensen met serviceproviders hun voorliefde is voor het adverteren van mooi geprijsde deals op serivices die zijn gericht op nieuwe klanten, maar die niet toegankelijk zijn voor bestaande klanten.

Ik merkte onlangs dat ik erg gefrustreerd was. Ik betaalde Comcast bijna $ 60 per maand voor breedbanddiensten, toen ze in mijn omgeving een promotietarief aanboden voor dezelfde dienst van slechts twintig dollar per maand. Er moest iets worden gegeven, dus ik beet op en nam contact op met Comcast (via de chat, zodat mensen thuis konden volgen).

Hier is het knippen en plakken van mijn chatsessie vanmorgen. (Houd er rekening mee dat de namen hier zijn gewijzigd en dat een aantal overbodige berichten zijn verwijderd.) Lees verder:

gebruikersmarkering is kamer

ingegaan analist Jocelyn heeft kamer

Jocelyn ingevoerd (Fri 17 Jul 2009 14:16:37 GMT-0700 (PDT))>

Hallo! Hoe gaat het vandaag?

mark_ (Fri 17 Jul 2009 11:16:41 GMT-0700 (PDT))>

prima dank

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14: 16:44 GMT-0700 (PDT))>

Hoe kan ik u vandaag helpen?

mark_ (Fri 17 Jul 2009 11:16:59 GMT-0700 (PDT))>

hoe veel is mijn maandelijkse breedbandlading?

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:17:33 GMT-0700 (PDT))>

Ik ben blij dat ik het goed heb vandaag.

mark_ (Fri Jul 17 2009 11:17:56 GMT-0700 (PDT))>

Hoeveel kost mijn maandelijkse breedbandrekening?

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:18:14 GMT- 0700 (PDT))>

Laat me hier het account voor zien.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:18:16 GMT-0700 (PDT))>

Heeft u de rekeningnummer bij de hand?

mark_ (Fri 17 Jul 2009 11:18:18 GMT-0700 (PDT))>

nee

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:18:30 GMT-0700 (PDT))>

Dat is oké.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:19:22 GMT-0700 (PDT))>

Geef me alsjeblieft een ogenblik trek hier het account voor aan.

mark_ (Fri Jul 17 2009 11: 21: 2 6 GMT-0700 (PDT))>

er nog steeds?

mark_ (Fri 17 juli 2009 11:21:45 GMT-0700 (PDT))>

geef je me je volledige aandacht ?

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:22:35 GMT-0700 (PDT))>

Ja, Mark.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:24:02 GMT-0700 (PDT))>

Om de integriteit van uw accountinformatie te waarborgen, zou ik alstublieft de laatste 4 nummers van uw SSN willen hebben.

mark_ (Fri Jul 17 2009 11:24:31 GMT -0700 (PDT))>

XXXX

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:25:02 GMT-0700 (PDT))>

Perfect! Bedankt voor het verifiëren van de beveiliging.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:25:26 GMT-0700 (PDT))>

Markeer, uw huidige servicetarief voor uw High Speed ​​Internet is $ 58,95.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:25:46 GMT-0700 (PDT))>

Dit is met het huidige snelheid 12Meg Performance-pakket.

mark_ (Fri 17 juli 2009 11: 26:50 GMT-0700 (PDT))>

ik moet u laten weten dat ik gedwongen zal zijn te annuleren en over te gaan naar de ATT-service, tenzij u me onmiddellijk overzet op uw actieprijs van $ 19,99 / maand

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:27:24 GMT-0700 (PDT))>

Ik begrijp het, Mark.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:27:58 GMT-0700 (PDT))>

Houd er echter rekening mee dat het promotietarief voor huidige klanten is met kabel en digitale spraakservice.

mark_ (Fri 17 juli 2009 11:28:21 GMT-0700 (PDT)) >

Kan me niet schelen

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:28:47 GMT-0700 (PDT))>

We hebben echter een speciale afdeling die u de mogelijkheid biedt om bieden of kunnen u als ervice korting.

mark_ (Fri 17 juli 2009 11:29:25 GMT-0700 (PDT))>

ze kunnen me bellen. ik zal ze niet bellen en voor altijd in de wacht staan.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:30:23 GMT-0700 (PDT))>

U kunt hen bereiken op dit nummer op 1-888 -2662278 extensie nummer 54097 of 1-866-565-4863 op het meest geschikte moment om uw verzoek te bevestigen.

mark_ (Fri Jul 17 2009 11:30:32 GMT-0700 (PDT))>

negatief. mijn rekening annuleren

mark_ (Fri 17 juli 2009 11:32:24 GMT-0700 (PDT))>

alleen voor uw aantekeningen, ik heb u de kans gegeven om mij als klant te behouden, en je hebt geweigerd.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:35:04 GMT-0700 (PDT))>

Ik begrijp het, Mark.

mark_ (Fri Jul 17 2009 11: 37: 52 GMT-0700 (PDT))>

ik ben er nog steeds. wat is er aan de hand?

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:38:46 GMT-0700 (PDT))>

Bedankt voor het wachten.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14: 39: 37 GMT-0700 (PDT)) Mark, staat u mij toe u te escaleren naar onze verkoopafdeling om u hierbij verder te helpen en om te bevestigen kunnen wij u de promo bieden.

Jocelyn

(Fri Jul 17 2009 14:41:38 GMT-0700 (PDT))> Even geduld, terwijl het probleem is geëscaleerd naar een analist

analist Merril is kamer

Merril

(vrij Jul 17 2009 14:41:47 GMT-0700 (PDT))> Ik zal u graag helpen vandaag met uw bestelling. Hoe is het?

analist Jocelyn heeft kamer verlaten

Merril

(Fri Jul 17 2009 14:42:24 GMT-0700 (PDT))> Geef me even de tijd om uw chat-transcriptie te bekijken met de vorige vertegenwoordiger. Bedankt.

mark_

(Fri Jul 17 2009 11:42:48 GMT-0700 (PDT))> ok

Merril

(Fri Jul 17 2009 14:43:59 GMT -0700 (PDT))> Bedankt voor het wachten, ik begrijp dat u uw internettarief wilt verlagen naar $ 19,99 / maand, klopt dit?

mark_

(Fri Jul 17 2009 11:44:37 GMT -0700 (PDT))> Ja, maar gedurende zes maanden, zoals de promotie specificeert.

Merril

(Fri 17 Jul 2009 14:45:02 GMT-0700 (PDT))> Laat me gewoon je account ophalen. Mag ik uw appartementnummer?

mark_

(Fri 17 juli 2009 11:45:20 GMT-0700 (PDT))> 2

Merril

(Fri 17 jul 2009 14:45:27 GMT-0700 (PDT))> Dank u.

Merril

(Fri Jul 17 2009 14:45:29 GMT-0700 (PDT))> Een moment, alstublieft.

Merril

(Fri Jul 17 2009 14:46:05 GMT-0700 (PDT))> Mag ik alstublieft de naam van de rekeninghouder hebben

mark_

(Fri Jul 17 2009 11:46:15 GMT-0700 (PDT))> Mark S. Sullivan

Merril

(Fri 17 juli 2009 14:46:24 GMT-0700 (PDT))> Bedankt u.

Merril

(Fri Jul 17 2009 14:46:39 GMT-0700 (PDT))> Laat me even controleren of de $ 19,99 beschikbaar is in uw adres.

Merril

(Fri Jul 17 2009 14:47:49 GMT-0700 (PDT))> Ik heb de korting al toegepast, Mark. Uw internetdienst is nu voor $ 19,99 / maand voor de komende 6 maanden. Is er nog iets dat u aan uw bestelling wilt toevoegen? We hebben momenteel goede deals voor digitale spraak en kabel.

mark_

(Fri 17 juli 2009 11:48:30 GMT-0700 (PDT))> bedankt, maar ik heb geen tv of een vaste telefoon

mark_

(Fri 17 juli 2009 11:48:49 GMT-0700 (PDT))> bedankt voor het aanpassen van mijn tarief. zijn we klaar?

Merril

(Fri Jul 17 2009 14:49:04 GMT-0700 (PDT))> Ik ontvang alleen uw bevestigingsnummers.

mark_

(Fri Jul 17 2009 11:49:11 GMT-0700 (PDT))> ok

(groet, deelname enquêtes, bla, bla)

Toen deze chat plaatsvond, had ik een $ 19,99-per -maandelijkse breedbanddeal van een concurrerende aanbieder die voor mij op de tafel zit. De concurrerende aanbieding was voor langzamer internet en ik vreesde de onderbreking in de service, maar ik blufte niet - ik was inderdaad klaar om te annuleren. Ik denk dat dat me de voorsprong gaf. Dat en maanden van opgekropte woede over mijn kabelrekening en een hele pot koffie.