Google Voice in evenwicht om een ​​nieuwe standaard in zakelijke telefonie in te stellen

Als je nog nooit van Google Voice gehoord hebt, zul je dat ook doen. Als je er niet enthousiast van bent, zou je dat wel moeten zijn. Deze nieuwe internettelefoondienst biedt een aantal functies die de manier waarop zowel bedrijven als consumenten spraakcommunicatie bekijken, veranderen.

Kort gezegd, Google Voice is een front-end voor al uw telefoons. Het wijst u een nieuw telefoonnummer toe dat u vervolgens als uw primaire nummer kunt gebruiken. U kunt vervolgens beslissen wie naar welk van uw telefoons wordt gestuurd, hetzij individueel, hetzij door groepen te gebruiken. Vervolgens kunt u voicemail-begroetingen personaliseren, afhankelijk van de beller.

Stel dat u een aantal familieleden gaat bezoeken die op adem komen. Helaas bevindt u zich ver buiten het bereik van de cellen en verwacht u een belangrijk zakelijk telefoontje of moet u bereikbaar zijn in geval van nood.

Traditioneel moet u de bellende partij op de hoogte brengen van het telefoonnummer van uw familieleden. Met Google Voice maakt u eenvoudig een vermelding met de cijfers van uw familieleden en geeft u op welke groepen of personen automatisch naar het nieuwe nummer worden geleid. Je kunt je nu ontspannen wetende dat je bereikbaar bent in geval van een noodgeval, en je paranoïde oom kan er zeker van zijn dat je zijn nummer niet hebt gepromoot aan je dubieuze vrienden. Stel dat je iemand op een feest tegenkomt en geen nee vindt een goede manier om ze af te blazen, je wisselt met tegenzin cijfers uit. Je kunt Google Voice zo instellen dat wanneer ze bellen, ze onmiddellijk worden doorverwezen naar een voicemailbox met een begroeting die is gepersonaliseerd om te zeggen: "Je leek erg aardig, maar ik ben zonder piemel en heb geen interesse om met jou te daten".

Eerlijk gezegd vind ik het controleren van voicemail enigszins ongemakkelijk. Het kan zijn vanwege mijn ADD, of misschien mijn neiging om mezelf in een lawaaierige omgeving te vinden, maar ik wil liever berichten in ASCII krijgen dan in audio. Niet iedereen in mijn leven voelt zich hetzelfde als ik, dus ik krijg een behoorlijk aantal voicemailberichten.

Google Voice kan een inkomend voicemailbericht transcriberen en e-mailen of naar u sms'en. Dit is fantastisch voor berichten van je langdradige schoonmoeder, of van collega's die je niet kunt uitstaan, omdat je de tekst kunt doorbladeren voor belangrijke details zonder dat je daar hoeft te luisteren naar rommelend gekakel. Helaas is de technologie nog niet helemaal rijp. In plaats van "ontmoet me bij Lanesplitter Pizza op San Pablo aan de universiteit", zou je "ontmoet me bij lamme spits Pisa op een steentje tegenspoed". Google erkent de beperkingen van deze technologie en beweert het te verbeteren. Helaas voor mij is de celontvangst in mijn appartement middelmatig op een goede dag. Gelukkig heeft Google Voice een functie 'Oproep wisselen'. Als ik het als een wandeling door de deur aan het chatten ben, hoef ik alleen maar op '*' op mijn telefoon te drukken en mijn andere geregistreerde telefoons zullen overgaan. Ik kan mijn huistelefoon oppikken en vervolgens mijn mobiele telefoon ophangen, en ik kan mijn gesprek zonder onderbrekingen voortzetten.

Hier heb ik alleen de oppervlakte van wat Google Voice biedt gekrast. Over een paar weken wordt de bèta opengesteld voor het publiek en kun je uit de eerste hand ontdekken hoe het je leven zal veranderen.

Michael Scalisi is een IT-manager in Alameda, Californië.