Building G Suite add-ons with Google Apps Script (Google Cloud Next '17)
Due Voor de drie storingen die Gmail eerder deze maand had opgelopen, verlengt Google alle betalende klanten van de gehoste Apps-suite en heeft beloofd de probleemmeldingsmethoden te verbeteren.
In een verontschuldigende e-mail die woensdag naar Apps Premier is verzonden beheerders zeiden dat Google de jaarlijkse abonnementen automatisch met 15 dagen verlengt zonder extra kosten. Apps Premier-abonnementen kosten US $ 50 per gebruiker per jaar. Deze verlenging van 15 dagen is het maximale krediet van de 99,9 procent uptime-serviceovereenkomst die Google Premier-klanten voor Gmail biedt.
"We willen Google Apps Professional een service geven waarop uw organisatie kan vertrouwen. half augustus hebben we dit niet zo goed gedaan als we hadden moeten doen ", luidt de brief.
Eén storing op 11 augustus duurde ongeveer twee uur, maar trof bijna alle Apps Premier-gebruikers. De andere twee, op 6 augustus en 15 augustus, troffen een klein aantal Apps Premier-gebruikers, maar beide stroomonderbrekingen waren lang en duurden voor sommige getroffen gebruikers meer dan 24 uur. Bij alle incidenten hadden gebruikers geen toegang tot hun Gmail-accounts en kregen ze in plaats daarvan een foutmelding bij het inloggen.
In de brief van woensdag zei Google dat betrouwbaarheid van het systeem een topprioriteit is en dat, hoewel het niet kan beloof geen uitvaltijd, hij verbindt zich ertoe om uitvallen snel op te lossen. "Belangrijker is dat we u een gerichte discipline beloven om herhaling van hetzelfde probleem te voorkomen", zegt de brief.
Daarnaast is Google van plan om de manier te verbeteren waarop het Apps Premier-beheerders over systeemproblemen informeren via een nieuw dashboard dat beschikbaar komt over een paar maanden.
Dat dashboard geeft beschrijvingen van problemen, vooral van hun impact op gebruikers; een regelmatig bijgewerkte raming van wanneer de problemen zullen worden opgelost; en, indien nodig, een formeel rapport binnen 48 uur na de resolutie. In het rapport wordt het incident beschreven, wordt de oorzaak uitgelegd, worden corrigerende en preventieve acties vermeld en wordt een uitvaltijdlijn weergegeven.
Google-functionarissen stellen zich ook beschikbaar om deel te nemen aan live discussies over het incident met de beheerders van Apps Premier en de bedrijven van hun bedrijf. managers.
Apps zijn er in verschillende versies, inclusief de gratis Basic- en Education-edities, evenals de premietoeslag. Naast Gmail bevat het andere door Google gehoste services zoals Agenda, Sites, Talk en de tekstverwerker, spreadsheet- en presentatiesoftware van Documenten.
In totaal gebruiken meer dan 500.000 bedrijven met 10 miljoen actieve gebruikers Apps. Honderdduizenden van die actieve gebruikers hebben Premier-abonnementen, aldus Google.
Met Apps, een gehost pakket aan communicatie- en samenwerkingsapplicaties, is Google een vooraanstaand voorstander van SaaS (software-as-a-service), een opkomend model van softwarelevering die volgens zeggen de toekomst vertegenwoordigt.
Omdat leveranciers applicaties in hun eigen datacenters hosten, hoeven bedrijven zich geen zorgen te maken over hardware-provisioning en software-onderhoud. Door in de "cloud" van het internet te leven, vereenvoudigen deze gehoste applicaties het delen en samenwerken tussen werknemers.
Uitval, zoals die van Gmail, is een van de grootste vraagtekens bij SaaS-applicaties, omdat IT- en bedrijfsmanagers nadenken over slootgooien conventionele softwarepakketten die op de servers van hun bedrijf zijn geïnstalleerd.
Wanneer applicaties die door leveranciers worden gehost naar beneden gaan, is er weinig dat IT- en bedrijfsmanagers kunnen doen om de situatie te verhelpen en te reageren op hun boze eindgebruikers. Apps-critici vragen zich af of de suite echt softwarebeschikbaarheid en -prestaties van enterprise-kwaliteit biedt en dus een echte optie is in grote bedrijven voor conventionele, on-premise opties zoals Microsoft Office en Outlook / Exchange of IBM Lotus Notes / Domino.
Google erkent dat de meeste Apps-abonnees individuen of kleine en middelgrote organisaties zijn. Het bedrijf hoopt echter wel dat de Premier-editie, met zijn functies voor IT-beheer en integratiesoftware voor ondernemingen, de zakelijke markt van grote bedrijven zal binnendringen.
Websense breidt het bereik van hulpprogramma's voor gegevensverlies langzaam uit
Websense heeft een preventiemethode voor gegevensverlies voor netwerkeindpunten vrijgegeven, gebaseerd op de overname van PortAuthority. maar ...
MySpace breidt pool van app-testers voor ontwikkelaars uit
MySpace heeft de pool van potentiële testers uitgebreid van applicaties die door externe ontwikkelaars voor haar site worden gebouwd.
Uitval van Google: als dit onze toekomst is, ziet het er slecht uit
Als Google de betrouwbaarheid niet aanzienlijk verbetert en erin slaagt om met succes uit te dagen Microsoft Office, we zouden een wereld van pijn kunnen hebben.