Components

Google Apps getroffen door langdurig Gmail-toegangsprobleem

Voetganger zwaargewond na aanrijding in Naaldwijk

Voetganger zwaargewond na aanrijding in Naaldwijk
Anonim

Een technisch probleem trof een onbepaald aantal Gmail-gebruikers, waaronder betalende abonnees van de door Google Apps gehoste softwaresuite, die hen op woensdag en begin donderdag ongeveer 15 uur uit hun accounts blokkeerde.

Google erkende eerst het probleem in de officiële discussie forums voor Gmail en Google Apps kort na veertien US Eastern Time op woensdag en verklaarde het probleem donderdag om 05.00 uur opgelost.

Een Google-officiële posting-statusupdate op het Apps-forum schreef dat het probleem "een kleine subset" van Apps-gebruikers trof, zonder specifieker te zijn.

Meer dan 500.000 bedrijven en universiteiten met ongeveer 10 miljoen actieve gebruikers hebben zich aangemeld voor de gratis en betaalde versies van Google Apps.

Het probleem, dat ook gevolgen had voor zelfstandige gebruikers van Gmail, maakte het voor gebruikers onmogelijk om in te loggen op hun accounts. Ze kregen het bericht '502-serverfout' toen ze zich probeerden aan te melden.

In de hoofdthread van de discussiegroep van Google Apps die aan dit incident was gewijd, hebben beheerders luid geklaagd over de duur van de storing en het ontbreken van gegevens over statusupdates die door Google-functionarissen.

Een "502" -fout trof Gmail ook op 16 juli en leidde ook tot een lange stroomonderbreking voor getroffen gebruikers, volgens berichten op de discussiefora.

Een dag voordat het probleem van deze week toesloeg, Dave Girouard, voorzitter van Google's Enterprise-eenheid, vertelde Google Apps op het Pacific Crest Technology Leadership Forum.

Girouard zei dat Google grote plannen heeft om de functies en mogelijkheden van de suite agressief uit te breiden, terwijl de prijs van de premie op basis van kosten wordt gehouden versie op US $ 50 per gebruiker per jaar.

Google, Salesforce.com, IBM, Amazon, Hewlett-Packard en andere grote leveranciers zijn grote dragers van cloud computing en het SaaS-model (software-as-a-service) voor het leveren van applicaties en computerresources via de Internet.

Echter, uitval waardoor gebruikers voor langere tijd geen toegang hebben tot een dergelijke basisbedrijfstool als e-mail, spookzaken en IT-managers overwegen webhosted software zoals Google Apps en cloud computing-aanbiedingen zoals Amazon Web Services.

Wanneer er iets misgaat met de hardware of software in de datacenters van de leveranciers en de prestaties en beschikbaarheid van de software of computerdiensten worden beïnvloed, is er weinig dat IT- en bedrijfsmanagers kunnen doen, maar wachten tot het probleem is opgelost, terwijl hun eindgebruikers klagen en informatie en oplossingen eisen die buiten het bereik van de IT-afdeling vallen.

"Serieus … Het is twee uur geweest. Kun je ons een nieuwe update geven? Voor een bedrijf met je reputatie ben ik absoluut geschokt door de schijnbare afwezigheid van klantenservice ", schreef een Google Apps-beheerder op het discussieforum op woensdag." Deze hoeveelheid downtime is onaanvaardbaar. " Google deed niet onmiddellijk antwoord op een verzoek om commentaar.