Google voegt Twitter toe aan Search Appliance

Google heeft gezien het schrijven op de muur en realiseert het belang van sociale media en real-time zoeken voor zowel consumenten, als voor zakelijke klanten. Vandaag heeft Google aangekondigd dat de Google Search Appliance naast de traditionele Google-zoekresultaten nu ook resultaten van Twitter kan leveren.

In een post op de officiële Google Enterprise-blog verklaarde productmanager van Google Cyrus Mistry: "Sociale informatie is belangrijk voor bedrijven: werknemers die op zoek zijn naar informatie die ze nodig hebben om hun werk te doen, hebben ook baat bij real-time nieuws. Ze kunnen een nieuw ontbijtgraan ontwikkelen, een marketingplan voor een kledinglijn ontwerpen of een strategisch verslag schrijven voor een politieke campagne. In deze gevallen begrijpt u wat er wordt gezegd, net zoals Twitter-gebruikers zeggen dat het van onschatbare waarde kan zijn. "

Google heeft klanten van Google Search Appliance al een weergave van gerelateerde webresultaten van het openbare internet verstrekt naast de resultaten die zijn geretourneerd door het bedrijf. intranet. De toevoeging van Twitter-resultaten vergroot de reikwijdte van informatie die gebruikers te zien krijgen en biedt een real-time overzicht van trends en problemen in het algemene publiek.

Mistry verklaarde: "Klanten hebben ons verteld dat het plaatsen van webresultaten naast intranet-degenen vaak toestaat werknemers om anders over een bepaald onderwerp na te denken en het op nieuwe manieren te benaderen. Door enterprise search te integreren met meer van de informatie die in de cloud bestaat, zoals tweets, kunnen werknemers gemakkelijker gebruikmaken van de wijsheid van de menigte. "

Google heeft afgewisseld tussen het negeren en omarmen van sociale media. Google-CEO Eric Schmidt verwierp de groeiende aanwezigheid van Twitter als het 'e-mailsysteem van de arme man'. Die kritiek werd echter gevolgd door aanhoudende speculaties dat Google misschien gewoon Twitter zou kopen. Zowel Google als Bing streven agressief strategische partnerschappen na met sociale medianetwerken zoals Twitter en Facebook om realtime zoekresultaten te leveren en te behouden relevant voor gebruikers die gewend zijn aan directe updates.

De waarde van real-time zoekresultaten en de kracht van sociale media is te groot om te negeren. Organisaties die sociale media niet herkennen en omhelzen, raken mogelijk in het stof. De uitdaging is om te bepalen hoe sociale media kunnen worden gebruikt voor strategisch voordeel en om flexibeler te kunnen inspelen op trends en marktomstandigheden - niet alleen om een ​​Twitter-account en een Facebook-pagina op te zetten om het te doen.

Bedrijven die slordig of onprofessioneel zijn in hun benadering van het omarmen van sociale media zijn echt niet beter af dan de Luddite-organisaties die Web 2.0 en sociale mediastrends compleet hebben gemeden. Er is een enorme hoeveelheid waardevolle gegevens en informatie te verzamelen van sociale netwerken, en bedrijven kunnen klanten betrekken en goede relaties tot stand brengen via sociale media, maar de tools moeten strategisch worden toegepast.

Google heeft stap voor stap hulp geboden instructies voor klanten van Google Search Appliance om de functie Twitter-resultaten in te schakelen. De Twitter-functie kan voor alle gebruikers of slechts voor een aantal gebruikers worden ingeschakeld. Het kan ook zo worden geconfigureerd dat gebruikers kunnen kiezen of ze de Twitter-resultaten per zoekopdracht willen bekijken.

Tony Bradley tweets als

@PCSecurityNews, en kan gecontacteerd worden op zijn Facebook-pagina.