Gartner: de beste Indiase outsourcers winnen grotere deals

India's top outsourcing-bedrijven zullen tegen 2011 waarschijnlijk de volgende generatie van "megavendors" voor IT-diensten worden, concurrerend voor deals ter waarde van meer dan US $ 1 miljard, zei analist Gartner woensdag.

Tata Consultancy Services, Infosys Technologies en Wipro zullen steeds meer concurreren met andere topspelers zoals IBM, Accenture en EDS voor die grote deals, zei Gartner.

De beste Indiase outsourcers, de India-3 van Gartner, worden vaker uitgenodigd om te bieden op grote deals die eerder gesloten waren, zei Partha Iyengar, een analist van Gartner.

Multinationale dienstverleners zoals IBM, EDS en Accenture hebben grote offshore serviceactiviteiten opgezet in India om te profiteren van low-co st personeel. Maar ze profiteren niet volledig van de voordelen van deze offshore-strategie, zelfs als klanten in de VS en andere landen steeds vaker naar een mix van onshore- en offshore-levering kijken, zei Iyengar. Ook verkoopteams van multinationale serviceproviders zijn waarschijnlijker om Amerikaanse klanten duurdere onshore serviceplannen te verkopen omdat hun commissies gebonden zijn aan de waarde van die deals, zei Iyengar. De onshore en offshore bezorgteams van de multinationale dienstverleners zijn niet zo goed geïntegreerd als die van Indiase outsourcers, zei hij.

Grote servicebedrijven zoals IBM zullen waarschijnlijk nog steeds deals krijgen van meer dan $ 6 miljard, maar de deals worden steeds meer opgesplitst in kleinere maar nog steeds zeer waardevolle bestellingen, zei Iyengar. Dat is een belangrijke kans voor India's top drie outsourcers, voegde hij eraan toe.

De beste outsourcingbedrijven in India kunnen nu effectief concurreren met de top drie van wereldwijde serviceproviders voor grote deals, maar ze moeten bereid zijn personeel van hun klanten in te huren en ook de IT-middelen van klanten op hun eigen balans, zei Siddharth Pai, een partner bij outsourcing-adviesbureau Technology Partners International.

"Ik heb nog niet een grote bereidheid van deze bedrijven gezien om dat te doen," voegde Pai eraan toe. concurreren met andere dienstverleners op grote contracten, India's top outsourcers moeten ook bereid zijn om dienstverlenende takken buiten India te bouwen, zei Pai. Momenteel is het grootste deel van het personeel van deze bedrijven in India. Beleggers hebben ook hogere margeverwachtingen van Indiase bedrijven, wat hen minder armslag geeft voor handelsmarges voor nieuwere bedrijven, voegde hij eraan toe.

Gartner is ook van mening dat Indiase verkopers aanzienlijke wijzigingen zullen moeten aanbrengen in hun bedrijfsmodellen om te concurreren met de top drie dienstverlenende bedrijven.

Bijvoorbeeld, de top drie Indiase outsourcers zullen moeten afstappen van het aannemen van meer nieuwe werknemers om de omzetgroei te behouden. Ze moeten ook vergelijkbare omzetniveaus per medewerker behalen als de topverkopers, voegde Gartner eraan toe.

De omzet per medewerker van de beste Indiase outsourcers is veel lager dan die van IBM, Accenture en EDS. In 2007 was IBM's omzet per werknemer US $ 146.910, voor Accenture $ 130.200 en voor $ 154.340 voor EDS.

Indiase bedrijven hadden een veel lagere productiviteit van werknemers: de omzet per werknemer van Tata Consultancy Services bedroeg in 2007 $ 51.320, terwijl die van Infosys $ 45.800 was en voor Wipro, $ 41.310.