Facebook Graph Search daagt enthousiaste marketeers uit

Facebook's Graph Search kan een krachtig hulpmiddel zijn om mensen te sturen naar producten en diensten op de sociale netwerksite, en marketeers beginnen te worstelen met de impact die het kan hebben op hun merken.

Met Graph Search kunnen gebruikers zoekopdrachten uitvoeren waarmee ze dingen kunnen onthullen die hun vrienden met hen hebben gedeeld op Facebook. Het kan hen ook helpen dingen te ontdekken zoals populaire restaurants of winkels in hun omgeving, op basis van wat hun vrienden leuk vonden of waar ze over spraken.

Andere statistieken moeten daarom worden opgenomen in de resultaten van Graph Search, zeiden ze.

"Als de resultaten niet nuttig zijn omdat de enige mensen die eraan komen zijn de mensen het meest Likes, het zal nergens toe bijdragen, "zei Paul Dejarnatt, vice-president en search director bij Starcom USA, een marketing- en brandingbureau.

Te weinig gegevens om te beoordelen

Anderen zeiden: Graph Search is lastig te gebruiken om hun mate van betrokkenheid bij fans of klanten te beoordelen, omdat de service nog steeds in bèta is en op dit moment slechts een klein deel van de gebruikers er toegang toe heeft - in de orde van honderdduizenden - en sommige marketingprofessionals hebben het ook nog niet kunnen uitproberen.

"Het eerste punt is dat we het niet hebben gehad, en het feit dat het in beta is, maakt het bijna onbestaande", zegt Natanya Anderson, directeur van sociale media. media bij Whole Foods. "We hebben nu niets om mee te spelen." Graph Search is alleen effectief om mensen naar merken en plaatsen te leiden, maar moet eerst geloofwaardigheid krijgen bij de consument en nuttige resultaten opleveren, aldus de sprekers.

Een manier om de resultaten geloofwaardiger en nuttiger, suggereerden ze, zou kunnen zijn door een meer verfijnd scoringsalgoritme toe te passen, zodat zwakkere resultaten op basis van slechts één of twee statistieken niet zo prominent worden weergegeven.

"Sociale input en aanbeveling hebben hun limieten," zei Darren McColl, vice-president van de wereldwijde merkstrategie bij SapientNitro. "Hoezeer ik ook van Whole Foods houd, ik hoef niet te weten dat 15 van mijn vrienden ook van Whole Foods houden," zei hij.

"Ik zou echt graag een maatregel zien die ons zou helpen zeggen:" Dit is relevant voor ik, 'en een' vind ik leuk'-knop is dat niet, "stemde Whole Foods 'Anderson in.

Strategie in de tussentijd

Facebook werkt in feite aan dit idee, omdat technici statistieken willen opnemen zoals gebruikerscommentaren en statusupdates om resultaten te compileren en te rangschikken.

Bedrijven die wel willen profiteren van hoe Graph Search werkt, moeten ondertussen lokale identiteiten op Facebook uitzoeken, in tegenstelling tot een grotere bedrijfsvertegenwoordiging, verklaarden panelleden

" Merken die gebruikers zo snel mogelijk kunnen bereiken en hun inhoud zo snel mogelijk kunnen lokaliseren, zullen degenen die honderden miljoenen dollars uitgeven, overtroeven ", aldus Peter Fasano, senior vicepresident bij Social @ Ogilvy Atlanta, een technologieconsultancybedrijf.

"Als je gewoon hetzelfde bericht op je Facebook-pagina drukt, push je dat g op lokale Facebook-pagina's, mis je de hele boot ", verklaarde Anderson.

Bovendien, als je in staat bent om te zien wat de beste zoekopdrachten zijn die worden uitgevoerd via Graph Search, op een manier die lijkt op Google Analytics, kan dit helpen bedrijven de informatie die ze nodig hebben om hun marketinginspanningen te verbeteren, zeiden sprekers.

Facebook lanceerde Graph Search in januari voor een beperkt aantal gebruikers.