Websites

EU barst van misleidende online gadget-verkopers

10 Cool Products Amazon & Aliexpress 2020 | New Future Tech. Amazing Gadgets

10 Cool Products Amazon & Aliexpress 2020 | New Future Tech. Amazing Gadgets
Anonim

Van de helft van alle online verkopers van consumentenelektronica in de Europese Unie wordt vermoed dat zij de consumentenbeschermingswetgeving hebben overtreden, zei de Europese Commissie woensdag.

Hun vermeende overtredingen omvatten het verbergen van verzendkosten, consumenten misleiden over producten en nalaten de rechten van consumenten om ongewenste aankopen terug te bezorgen binnen de EU-brede minimumperiode van een week na te komen.

Een onderzoek van 369 websites in 28 landen - alle 27 EU-landen Andere leden behalve Slowakije, plus IJsland en Noorwegen - werden uitgevoerd door de Europese Commissie, het uitvoerend orgaan van de EU, samen met nationale consumentenbeambten. Ze keken naar sites die gadgets verkopen, zoals mobiele telefoons, digitale camera's, MP3-spelers, dvd-spelers en gameconsoles.

[Meer informatie: De beste piekbeschermers voor uw kostbare elektronica]

Duitsland, de E.U. lidstaat met de grootste bevolking, meldde het hoogste aantal vermeende overtreders (21), gevolgd door Spanje (15), Zweden (13), Cyprus (12) en België (11).

"Dit is een Europabrede probleem dat een Europese oplossing nodig heeft Er moet de komende maanden veel werk worden verzet om deze sector op te schonen.De Europese consumenten verdienen beter, 'zei Meglana Kuneva, de commissaris voor consumentenrechten, in een verklaring.

Consumentengroepen neemt contact op met de vermeende daders door hen te bevelen zich te schikken naar de wetgeving inzake consumentenbescherming. De Commissie heeft gewaarschuwd dat als de feiten voortduren, zij tussenbeide zal komen en de websites zal sluiten.

Midden volgend jaar zal de Commissie details publiceren van alle handhavingsmaatregelen tegen de websites.

Online verkoop van elektronische producten goederen bedroegen in 2007 iets minder dan € 6,8 miljard. Ongeveer een op vier EU consumenten die ooit online iets kochten, kochten een elektronisch product. <0> De sector is goed voor ongeveer een derde van alle klachten van consumenten als gevolg van online aankopen. Het onderzoek werd aangewakkerd door klachten van consumenten, zei Kuneva.

"Ik weet uit mijn eigen postzakje en we weten uit de klachten over Europese consumentencentra dat dit een echt probleemgebied is voor consumenten," zei ze..

Het meest voorkomende vermeende feit dat in de sonde is ontdekt, meer dan 60 procent van de gevallen, was het falen van websites om de rechten van consumenten te respecteren om defecte goederen te retourneren en een volledige terugbetaling te krijgen.

Bijna de helft van de websites is mislukt om duidelijke details te geven over bezorgkosten, en een derde van hen verzuimde adequate faciliteiten voor contact na verkoop aan te bieden, zei de Commissie.

De Commissie weigerde de websites te noemen, maar sommige consumentenorganisaties, waaronder die in IJsland en Noorwegen, deden dat wel. IJsland heeft er tien genoemd, inclusief de lokale website van Vodafone daar, en online verkoper //www.computer.is/.

Noorwegen heeft er drie genoemd die verder onderzoek vereisen: Mytrendyphone.com, Komplett.no

en Pixmania Norway

Letland heeft de elf lokale websites genoemd die zijn onderzocht maar niet hebben bekendgemaakt welke acties nodig waren.