Des réparations coûteuses chez Apple
Maar dat is wat The Consumerist zegt dat Apple de afgelopen maanden ten minste twee keer heeft gedaan.
[Meer informatie: onze keuze voor beste pc-laptops]
De consument zegt dat de klacht is opgeworpen tot het kantoor van Steve Jobs, zonder enige opluchting voor de betrokken klanten.Het verhaal werd vrijdag gemeld, hoewel de consumentist zei dat het had gezocht, maar niet ontvangen, enige uitleg van Apple HQ over een periode van maanden. (De site maakt deel uit van de organisatie Consumers Union / Consumer Reports, dus ik geloof dat het rapport geloofwaardig is). Nu, als dit Dell was, zou ik Michael een e-mail sturen en verwachten terug te horen. Bij HP stuurde ik een e-mail naar mijn PR-contacten, eveneens bij de meeste andere hardwarebedrijven. Ik zou eerst willen vragen, verwachten dat het bedrijf zou zeggen dat er een fout was gemaakt, en verder zou gaan met mijn leven. U zou er niet over hoeven te lezen. Er gebeuren fouten. Twee dingen over het verhaal verbazen me. Eerst, dat Apple - in de veronderstelling dat ze niet alleen proberen om garantieclaims te vermijden, wat vergezocht lijkt - de klanten niet een opgeknapte Mac zou sturen als een vervanging voor de rookhok Macs. Ze konden de gerookte machine samen met een verbouwing en instructies terugbrengen over hoe de oude harde schijf in de "nieuwe" machine moest worden geplaatst. Ten tweede, mijn training voor gevaarlijke stoffen heeft me geleerd dat hoe gevaarlijk rookafval ook is, er een manier is om ermee om te gaan. Met zijn miljarden kon Apple een opvangkamer kopen waar werk kon worden gedaan in een compleet andere sfeer dan waar de technicus stond.
Stel je een van die kamers voor die laboratoriummedewerkers gebruiken, door hun handen door gaten in de doos te steken in permanent bevestigde handschoenen. Alleen de handschoenen en een set gereedschappen in de doos raken de computer.
Als iets langs deze lijn goed genoeg is voor pokken en Ebola, zal het waarschijnlijk iemand beschermen tegen een rokerige Mac.
Als alternatief een zelfontspanner. ingesloten ademhalingsapparatuur, zoals het dragen van brandweerlieden, zou het inademen van het sigarettenresidu kunnen voorkomen. Ik vermoed dat veel draagbare luchtfilters of ademhalingstoestellen hetzelfde zouden doen. Dat, plus handschoenen en beschermende jassen, lijkt de veiligheid te garanderen. (Vraag het een expert om het zeker te weten). Apple kan ook de rokerige computers openen en ze een tijdje buiten zetten om uit te luchten. Verder, als Apple iemand stuurt die al rookt om het werk te doen, dan is het moeilijk om te zeggen hoeveel erger ze zouden zijn voor de geringe extra blootstelling. Ik wed dat een roker zich zelfs als vrijwilliger aanmeldt voor de opdracht, al was het alleen maar om een manier te vinden om collega-rokers te helpen hun computers te repareren. <> Mijn hoop is dat Apple de verhalen zal lezen die zijn begonnen te verschijnen en onmiddellijk deze onzin stopt. Ik vermoed dat de verhalen over deze incidenten een geldzoekende advocaat zullen aanmoedigen om de benadeelde klanten te vinden en tot op de bodem uit te komen.
Ik zou willen zeggen dat ik verwacht een vervolg te schrijven waarin Apple een zeer goede reputatie heeft uitleg die zijn acties redelijk lijkt. Ik zou graag een verhaal schrijven waarin Apple de feiten uitdaagt, of zich verontschuldigt en belooft het beter te doen.
Wat ik echter verwacht, is dat Apple, het bedrijf dat de iPhone-app "Baby Shaker" heeft goedgekeurd, blijft stil en probeer het hele ding af te wachten.
Misschien probeert Apple dit probleem te ontwijken op de manier waarop ze probeerden te ontwijken dat iPhones en gegevensverlies met Snow Leopard overhitden?
Door mijn stem aan het koor toe te voegen en Apple te vragen uit te leggen, hoop ik dat het wachten wat korter zal zijn.
David Coursey tweets als
@techinciter
en kan
contact opnemen met
via zijn web plaats.
Is spam echt de planeet aarde bedreigend? Ik geloof niet dat McAfee beweert dat spam een aanzienlijk effect heeft op de opwarming van de aarde, maar het rapport laat grote vragen onbeantwoord. Net toen we dachten dat de wereld ongeveer evenveel bedreigingen te verduren had als een planeet zou moeten hebben beweren dat spam een bron van opwarming van de aarde kan zijn.
"De Carbon Footprint of Spam", een onderzoek in opdracht van McAfee, ontdekte dat het transport en de verwerking van spam in 2008 dezelfde uitstoot van broeikasgassen hebben bijgedragen als 3,1 miljoen personenauto's die 3 miljard gallons benzine gebruiken.
Af te halen Google kan op dezelfde dag de verzendservice moeilijk maken voor een zoekgigant Als Google echt van plan is om te gaan naar verzending op dezelfde dag, zal het een pad volgen dat andere grote e-tailers heeft gekaapt, maar de voordelen voor het ecosysteem van Google kunnen enorm zijn als het bedrijf het goed doet.
Wanneer geruchten over "Google Shopping Express, "een verzenddienst van dezelfde dag die naar verluidt al wordt getest door Google-medewerkers, kwam dinsdag eerder op het internet, de meeste mensen misten het meest in het oog springende element van het hele plan: dergelijke inspanningen zijn verraderlijk moeilijk te halen.
Het patent van Motorola dat de push-mail van Apple in Duitsland verbood, is ongeldig, zegt de rechtbank
Een Motorola Mobility-patent dat succesvol was gebruikt om Apple te dwingen zijn e-mailservices voor iCloud uit te schakelen voor gebruikers in Duitsland vorig jaar ongeldig kon zijn, zei de rechtbank in Mannheim, Duitsland, op vrijdag.